Управление отзывами
и репутацией компании

Собирайте отзывы и отвечайте на них из единого кабинета, стимулируйте клиентов оставлять новые отзывы и анализируйте результаты

Запросить демо

Что вы получите с платформой RocketData

Сокращение времени на работу с отзывами без потери качества

Экономия времени

Чем лучше вы работаете с отзывами, тем выше позиции компании в выдаче и шире охват целевой аудитории

Привлечение клиентов

Удобное управление всеми отзывами о компании и ответами на них из единого кабинета RocketData

Единый кабинет

Карточки с позитивными отзывами и высоким рейтингом вызывают больше доверия у потенциальных клиентов

Рост доверия к компании

Работайте с отзывами удобно и эффективно

Собирайте отзывы из 80+ источников в едином кабинете

Вам больше не придется хранить пароли от разных площадок и проводить ручной мониторинг отзывов.

RocketData автоматически соберёт отзывы ваших клиентов из 80+ источников. Теперь вы сможете отслеживать и отвечать на отзывы прямо из единого кабинета.

Google Maps

Яндекс Карты

2ГИС

Яндекс Навигатор

avito.ru

Irecommend.ru

tripadvisor.ru

80+

Otzovik.com

Подробнее

Отвечайте на отзывы с помощью нейросети

Сокращайте время на обработку отзывов, поручите это нейросети.

Всего за один клик ваши ответы станут развернутыми и персонализированными подобно тому, как на них отвечает сотрудник компании.

Подробнее

Настраивайте автоответы

Настраивайте сценарии автоматических ответов на типовые отзывы и экономьте время команды: автоответы работают без выходных, в праздничные дни или когда сотрудники в отпуске.

Подробнее

Получайте больше позитивных отзывов и повышайте рейтинг

Наращивайте количество отзывов, используя широкий набора инструментов RocketData. Мотивируйте клиентов делиться обратной связью с помощью QR-кодов, рассылок в мессенджеры и sms-рассылок.

Снижайте количество негатива. Только позитивные отзывы будут опубликованы на площадках, негативные – отправлены в личный кабинет для дальнейшей обработки сотрудниками.

Подробнее

Анализируйте отзывы клиентов и находите точки роста для бизнеса

RocketData собирает все данные об отзывах ваших локаций в виде графиков, таблиц и диаграмм с применением широкого списка фильтров.

Анализируйте содержание, тональность и рейтинг ваших отзывов и отзывов конкурентов. Находите точки роста и улучшайте репутацию вашего бренда.

Подробнее

Закажите бесплатный аудит онлайн-присутствия компании

Заказать аудит

И получите рекомендации, которые помогут вам повысить рейтинг компании в геосервисах и привлекать больше клиентов

Покажем средний рейтинг компании в геосервисах

Расскажем, как улучшить репутацию компании и повысить доверие клиентов к вам

Вы узнаете, как ваши сотрудники обрабатывают отзывы

Расскажем, что о вас говорят клиенты: проанализируем тональность и содержание отзывов

Кейсы наших клиентов

Смотреть все кейсы

Подробнее

Отзывы наших клиентов

Нам доверяет более 14000 компаний в 20 странах мира.

Третий год успешно сотрудничаем с компанией RocketData. Обратились с задачей консолидировать в интернете информацию о своих точках продаж, так как на тот момент информация была недостоверна и не было доступов к аккаунтам в геосервисах. С помощью RocketData получилось оперативно навести порядок.

Также нам крайне удобно редактировать информацию из единого интерфейса, что экономит время. Дополнительным важным пунктом является возможность оперативно реагировать на все отзывы о компании, которые попадают на основные площадки (Яндекс и Google Карты). Благодаря этому рейтинг наши карточек в геосервисах вырос. Еще из осязаемых плюсов — покупатели стали чаще строить маршруты к нашим точкам продаж. И обязательно хотим отметить высокий уровень техподдержки: быстрая обратная связь и оперативное решение всех вопросов. Спасибо команде, продолжаем сотрудничество!

Команда сети магазинов «‎Кусочек счастья»

«С помощью платформы RocketData нам удалось сократить количество времени, которое мы выделяем на размещение точек на карте и их систематизацию. Только за 2021 год сеть пунктов выдачи заказов выросла в несколько раз. Подключение RocketData также упростило работу нашим партнерам, которые открывают пункты выдачи заказов, так как теперь им не нужно тратить время на то, чтобы снова и снова вносить данные на разные площадки».

Дарья Инглина

руководитель отдела регионального маркетинга Ozon

Выражаем благодарность специалистам RocketData за прекрасно проделанную работу по продвижению и наведению порядка в карточках геосервисов.
Специалисты доказали свою способность оперативно выполнять поставленные задачи и быстро реагировать на запросы. А также проделали качественную работу по продвижению и оптимизации наших карточек в геосервисах. Особенно отмечу работу с проблемными для нашей компаниии Google Картами.

Знайченко Сергей Юрьевич

Генеральный директор ООО Ломбард «Золотой Стандарт»

Пришли в RocketData с запросом автоматизировать работу по размещению достоверной информации о наших магазинах на картах (например, адреса и время работы). Также хотели начать оперативно обрабатывать отзывы покупателей. Эти задачи уже решены в рамках сотрудничества с платформой. Сейчас мы продолжаем активно развивать направления онлайн-присутствия и онлайн-репутации.

Команда сети продуктовых магазинов «‎Постторг»

«С момента подключения RocketData мы открыли 104 новых кофейни и оперативно добавили каждую точку в геосервисы, а также необходимую информацию к ней через RocketData.

Также мы используем RocketData для анализа обратной связи гостей, берем в работу важные замечания и стараемся быстро решать возникающие вопросы. За полгода количество отзывов с ответами увеличилось в 4 раза. Отдельно отмечу "Сервис генерации отзывов", который помогает нам получать еще больше новых отзывов от гостей».

Алина Артемова

руководитель по маркетингу ONE PRICE COFFEE

«Основное преимущество RocketData в том, что платформа экономит время нашей команде как при работе с отзывами, так и с локальным присутствием. Заведение новой точки проходит легко и быстро, т.к. мы создаем её в одном интерфейсе, при этом офис отображается во всех картографических системах.

Также, удобно обновлять график работы наших офисов во всех картах через одно окно. Есть возможность установки временного режима работы (например, в праздничные дни), временного закрытия офиса. Можно зафиксировать эти параметры один раз, а после не возвращаться к ним для обратного изменения».

Команда Kcell

«С точки зрения работы с отзывами нам очень помогают «Автоответы» на популярные отзывы клиентов: один раз настроили, и результат сразу можно оценить по количеству отзывов с ответами. За счет этой функции скорость обработки отзывов нашими сотрудниками выросла в среднем в 3 раза.

Также, благодаря RocketData, мы анализируем уровень обслуживания в наших отделениях, отслеживаем негативные отзывы и анализируем спрос. Так, например, если рассчетно-кассовый центр испытывает постоянный спрос на услуги по снятию наличных, то в этой точке мы дополнительно устанавливаем банкомат и за счет отзывов решаем, где его расположить — например, не внутри отделения, а рядом».

Команда ЗАО «МТБанк»

«Ранее мы работали с карточками магазинов вручную. На это уходило много времени и сил, поэтому было принято решение подключить RocketData. На данный момент у нас 92% синхронизации со всеми площадками. Это значит, что клиенты находят верные адреса и телефоны наших магазинов в геосервисах.

Также, платформа помогла нам начать системно работать с отзывами. После того, как RocketData настроила интеграцию с сервисом клиентской поддержки «Юздеск», которым мы пользуемся, мы больше не теряем отзывы клиентов и оперативно реагируем на них».

Команда HENDERSON

«Для нас важно производить положительное впечатление на клиентов на каждом этапе взаимодействия, будь то посещение ресторана или просмотр карточки заведения в Google. Более того, наши рестораны должны быть видимы для всех гостей, даже для путешественников, которые часто ищут заведения в офлайн-картах и навигаторах.

Для этого мы подключаем RocketData — чтобы оптимизировать наше онлайн присутствие и повысить видимость наших карточек».

Катрин Богданова

Digital Marketing Manager

«С помощью сбора всех отзывов в единый кабинет и эффективной работы с ними мы повысили свой рейтинг с 3.8 до 4.1 в течение первых 4 месяцев сотрудничества.

После подключения RocketData нам стало проще обновлять карточки наших магазинов и поддерживать информацию в них в актуальном состоянии. Также, благодаря локальной оптимизации мы повысили видимость наших карточек в локальной выдаче на 259%, а также увеличили количество взаимодействий пользователей с карточками».

Команда MediaMarkt

«В нашей сети 620 кофе-баров, поэтому Coffee Like была необходима RocketData, чтобы разместить все наши локации на популярных площадках и быстро обновлять информацию в них. Наши франчайзи ценят удобство интерфейса, возможность быстро отвечать на отзывы гостей, поддержку менеджеров RocketData на каждом этапе».

Юлия Мазязина

Интернет-маркетолог Coffee Like

«Часто покупателю нужен ближайший магазин, а ритейлер не добавил его на карту или допустил ошибку в информации — тогда клиент «уходит» к конкуренту. Мы всегда следили за точностью данных о компании, но автоматизация с RocketData облегчила этот процесс. После подключения RocketData, количество переходов на наш сайт из карт выросло на 664%».

Алексей Фёдоров

Управляющий партнер ГК «220 Вольт»

«У нас 1700 аптек, и действительно сложно управлять информацией о каждой локации в карточках компании в геосервисах. RocketData помогла нам своевременно исправить информацию и разместить все аптеки во время пандемии, когда клиентам было особенно необходимо быстро найти нас по верному адресу и графику работы».

Светлана Попова

Руководитель отдела рекламы аптек «Вита»

«RocketData стала для нас удобным инструментом для работы с локациями. Мы видим, как с момента подключения платформы возросло количество звонков и построенных маршрутов из карт. Также, сейчас мы уверены в актуальности информации каждого нашего офиса продаж. Нам не составляет труда добавить новую или “закрыть" одну из наших точек в геосервисах».

Святослав Савкин

Заместитель директора Дирекции технологий ОМС ООО «Капитал МС»

«Декатлон уделяет большое внимание актуальности информации о себе в интернете. Мы долго не находили подходящее решение для России, пока не узнали о RocketData. В течение месяца мы навели порядок в информации о компании и добились уровня актуальности информации более 90%».

Екатерина Шелпякова

Digital marketing manager DECATHLON Russia

«Если вы еще не занимаетесь управлением репутацией в интернете, то самое время начать. Мы подключили уже более 20 проектов в ресторанной сфере, менеджмент доволен, всегда можно держать руку на пульсе репутации своего проекта, трафик растет благодаря работе с геосервисами. Сервис очень удобный, рады, что нашли его».

Команда MugleRest, франчайзинг ресторанов

«Личный кабинет RocketData всегда открыт в моем браузере. Интерфейс платформы удобен и позволяет за считанные минуты увидеть новые отзывы о компании, а значит быстро отреагировать! Наши клиенты это ценят. Рекомендую RocketData тем, кто выбирает эффективные и простые решения».

Юлия Матросова

Директор по маркетингу Papa John's

«После подключения RocketData наши сотрудники стали меньше времени тратить на то, чтобы в актуальном состоянии поддерживать все локации — вместо этого мы стали больше внимания уделять стратегически важным задачам. Мы довольны тем, что все карточки наших ресторанов сейчас обновлены и все фото соответствуют действительности. По нашим наблюдениям, гости стали искать и находить нас быстрее».

Алексей Панов

Директор по цифровому маркетингу Филипповъ – Хлеб Насущный

«Вместе с RocketData перед подключением мы обнаружили, что наших АЗС нет в большинстве популярных карт и навигаторов. Именно там чаще всего нас ищут потенциальные клиенты. RocketData добавила наши АЗС в максимальное количество геосервисов с актуальной информацией, и навела порядок на тех площадках, где уже были созданы наши карточки».

Наталья Черноусик

Руководитель отдела маркетинга ИООО «Лукойл Белоруссия»

«Одна из целей при подключении RocketData — более качественно работать с отзывами в интернете. Ранее нам было сложно отслеживать отзывы по каждому офису, многие отзывы мы упускали, что естественно влияло на имидж банка.

С RocketData мы решили эту проблему и ежедневно мониторим новые отзывы клиентов. У нас появилась возможность анализировать отзывы, делать выводы и на их основе определять слабые места в работе конкретных точек, улучшать их локально — и в дальнейшем комплексно повышать сервис нашего банка.

Отдельно отметим Службу Заботы о клиентах, специалисты всегда быстро отвечают и выполняют все наши пожелания».

Алексей Романчук

Пресс-секретарь ОАО "Банк Дабрабыт"

«Пользуемся услугами RockeData уже больше года: отслеживаем отзывы о сети и работает с ними в одно окне. Удобный сервис, особенно когда много филиалов и нет возможности постоянно мониторить площадки — отвечать на отзывы, менять график работы или телефон».

Вячеслав Носенко

Менеджер по интернет-маркетингу сети ресторанов «Тануки»

«Мы всегда следили за актуальностью информации о наших точках продаж, но уделяли внимание только Google как основному источнику поискового трафика. С RocketData мы выяснили, что на 68% релевантных площадках не было информации о нашей компании. При подключении, RocketData массово добавила отсутствующие карточки наших магазинов. Сегодня они выдаются пользователям на 145% лучше, чем до подключения сервиса».

Юрий Машков

Менеджер проектов «Техно Ёж»

«Практически ежемесячно мы открываем новые магазины, меняются адреса и график работы. Поэтому основной задачей при подключении RocketData было быстрое размещение актуальной информации. Также мы хотели работать с отзывами клиентов и посчитали удобным собирать обратную связь в одном кабинете».

Группа компаний «Залант»