Повышайте рейтинг и укрепляйте лояльность клиентов

Хотите улучшить онлайн-репутацию?

Присоединяйтесь к 19000 прогрессивных компаний, которые выбрали нашу платформу

Оставляйте заявку, и мы подробнее расскажем о нашем решении

Расскажем подробно о функционале RocketData

Разберем ваши цели и задачи, подберем подходящий набор инструментов

Предоставим доступ к демо-версии платформы, куда загрузим все данные о вашей сети

Что вы получите с решением RocketData

Повышение LTV и лояльности клиентов

Инструмент помогает системно собирать обратную связь и находить слабые места, чтобы улучшать опыт и повышать удовлетворенность клиентов.

Увеличение эффективности маркетинга и продаж

Высокий рейтинг и позитивные отзывы повышают видимость компании и конверсию — компания привлекает больше клиентов без увеличения бюджетов.

Рост позитивных отзывов и рейтинга карточек

Только позитивные отзывы будут опубликованы на площадках, негативные отправятся в кабинет для обработки сотрудниками.

Наши возможности

Если клиент поставил высокую оценку, ему предлагается оставить отзыв на одной из площадок.

Отзывы с низкими оценками попадут в личный кабинет с контактами клиента. Вы сможете связаться с ним и оперативно разрешить возникшую ситуацию.

Получайте больше позитивных отзывов

Создавайте опросы для сбора отзывов и оценок. RocketData разделяет позитивные и негативные отзывы. 

Используйте гибкий конструктор для создания опросов с любыми сценариями и логикой.

Проводите маркетинговые исследования, измеряйте NPS и удовлетворённость клиентов, тестируйте гипотезы, изучайте потребности аудитории и находите точки роста продукта и сервиса.

Запускайте исследования и опросы

Делитесь опросами любым удобным способом и тестируйте разные каналы коммуникации:

Отправляйте опросы по базе через SMS и WhatsApp прямо из кабинета — загружайте контакты вручную или подключайте CRM для автоматических рассылок.

Делитесь ссылками на опросы в соцсетях, на сайте и в личных сообщениях.

Создавайте QR-коды в кабинете и размещайте их в точках продаж.

Используйте разные каналы коммуникации

Предлагайте бонусы или промокоды за отзыв или прохождение опроса.

При создании опроса добавьте свой промокод — мы автоматически отправим его клиенту на email после того, как он поделится обратной связь.

Поощряйте клиентов за отзывы и оценки

Анализируйте эффективность рассылок, QR-кодов и опросов:

Применяйте шаблоны опросов, которые показали наилучшие результаты.

Выделяйте каналы, которые приносят больше отзывов, и используйте их чаще. 

Анализируйте результаты

Отдел клиентского сервиса

Перехватывайте негативные отзывы до появления их на площадках, вовремя разрешайте сложные ситуации и сохраняйте лояльность клиентов.

Работа с негативом

Оценивайте ключевые аспекты бизнеса, находите узкие места и быстро их устраняйте.

Контроль точек и процессов

Регулярный замер NPS и CSAT помогает видеть динамику качества сервиса и вовремя замечать ухудшения.

Оценка удовлетворенности клиентов

Отдел маркетинга

Собирайте обратную связь заранее и запускайте только те изменения, которые действительно важны для клиентов.

Исследования и проверка идей перед запуском

Карточки с отзывами и высоким рейтингом лучше ранжируются и привлекают больше пользователей.

Рост видимости карточек и конверсии без увеличения бюджета

Инструмент упрощает сбор обратной связи и помогает увеличивать поток позитивных отзывов.

Управление репутацией компании и увеличение рейтинга

Для каких задач подходит решение

Хотите улучшить онлайн-репутацию?

Присоединяйтесь к 19000 прогрессивных компаний, которые выбрали нашу платформу

Оставляйте заявку, и мы подробнее расскажем о нашем решении

Расскажем подробно о функционале RocketData

Разберем ваши цели и задачи, подберем подходящий набор инструментов

Предоставим доступ к демо-версии платформы, куда загрузим все данные о вашей сети