Как продвигать сезонный бизнес
Зимнее время года - одно из самых прибыльных для многих компаний: многочисленные праздники, каникулы, распродажи. И особенно тем, чей бизнес ориентирован на сезонность (праздничные товары, зимний инвентарь и аксессуары), следует не забывать про онлайн-карты, навигаторы, геосправочники и прочие каталоги, работающие с локальным поиском. Эти инструменты помогут вам стать заметнее конкурентов.
Если вы хотите увеличить не только трафик для своего сайта, но доходы, проверьте, есть ли информация о вашем бизнесе на картах и актуальна ли она.
Несколько простых правил, которые помогут вашему сезонному бизнесу получать клиентов прямо "из поиска" без затрат на рекламу.
1. Держите в курсе "сезонных" покупателей, следите за актуальностью информации на картах
Покупатели в сезон новогодних праздников то и дело находятся "в стрессе". Отсутствие времени и огромные траты провоцируют раздраженность. Усугубляют ситуацию неверные номера телефонов, часы работы и адреса на карточках компаний (карты Google и Яндекс).
Обязательно обновляйте информацию и проверяйте, актуальны ли данные о вашей компании. В противном случае, клиент уйдет к конкуренту, информация о котором представлена максимально развернуто и достоверна.
Обязательно обновляйте информацию и проверяйте, актуальны ли данные о вашей компании. В противном случае, клиент уйдет к конкуренту, информация о котором представлена максимально развернуто и достоверна.
2. Увеличивая время работы в праздники, вы получаете больше клиентов, а значит, больше выручки
Всегда точно указывайте время работы компании, не стоит писать, что часы работы могут отличаться в зависимости от сезона. Это может существенно снизить конверсию, так как пользователи, как правило, понимают это как "сокращенный рабочий день".
Всегда точно указывайте время работы компании, не стоит писать, что часы работы могут отличаться в зависимости от сезона. Это может существенно снизить конверсию, так как пользователи, как правило, понимают это как "сокращенный рабочий день".
3. Обязательно позаботьтесь о присутствии компании на онлайн-картах, даже если ваш бизнес работает исключительно в сезон (например, елочный или школьный базар, сельскохозяйственные ярмарки). Имея отметку на карте, вы получаете неоспоримое преимущество перед конкурентами. А также возможность привлечь клиентов "из онлайна", идеально подходящих по территориальному признаку.
Обратите внимание на важный момент: если ваш бизнес ориентирован, к примеру, только на период новогодних праздников, укажите это в карточке Google Мой бизнес (начало и окончание рабочего "сезона").
Алгоритмы Google автоматически создают и удаляют карточки (исходя из заданных параметров), чтобы они были доступны в "сезон" и не вводили пользователей в заблуждение по окончании.
Владельцу компании просто необходимо отметить в настройках, что бизнес сезонный, и задать сроки.
Алгоритмы Google автоматически создают и удаляют карточки (исходя из заданных параметров), чтобы они были доступны в "сезон" и не вводили пользователей в заблуждение по окончании.
Владельцу компании просто необходимо отметить в настройках, что бизнес сезонный, и задать сроки.
4. Используйте Google Posts, новую функцию Google Мой бизнес для праздничных акций и сезонных предложений
Сообщения могут включать различные элементы: ивенты, описание товаров, предложения, формы бронирования, фото и видео, ссылки и пр.
Заранее составляйте расписание Google Posts, чтобы не тратить время на поиск контента тогда, когда покупатели уже вовсю ищут ваш товар/услугу.
Сообщения могут включать различные элементы: ивенты, описание товаров, предложения, формы бронирования, фото и видео, ссылки и пр.
Заранее составляйте расписание Google Posts, чтобы не тратить время на поиск контента тогда, когда покупатели уже вовсю ищут ваш товар/услугу.
5. Используйте инструмент "Вопросы и ответы"
Ответьте на часто задаваемые вопросы, чтобы пользователи, которые ищут вас на карте, могли легко найти ответ в данном разделе. Это позволит избежать многочисленных обращений в компанию (звонков и писем), и сэкономит время сотрудников.
6. Картинка вместо тысячи слов - используйте изображения для увеличения конверсии
По статистике Google, карточки с фотографиями получают на 35% больше кликов. Изображения, характерные для праздников, также повысят лояльность клиентов.
Ответьте на часто задаваемые вопросы, чтобы пользователи, которые ищут вас на карте, могли легко найти ответ в данном разделе. Это позволит избежать многочисленных обращений в компанию (звонков и писем), и сэкономит время сотрудников.
6. Картинка вместо тысячи слов - используйте изображения для увеличения конверсии
По статистике Google, карточки с фотографиями получают на 35% больше кликов. Изображения, характерные для праздников, также повысят лояльность клиентов.
7. Присваивайте четкие "атрибуты" карточке вашей компании. Список может быть максимально широким: например, оплата картой, парковка, оборудован подъезд для инвалидов. Доступные атрибуты определяются основной категорией вашего бизнеса.
8. Привлекайте клиентов "свежими" списками товаров к праздникам. Выделите самые популярные (сезонные, скидочные) товары либо услуги и импортируйте эти элементы на свою панель знаний Google. Это хорошая идея для привлечения внимания клиентов.
8. Привлекайте клиентов "свежими" списками товаров к праздникам. Выделите самые популярные (сезонные, скидочные) товары либо услуги и импортируйте эти элементы на свою панель знаний Google. Это хорошая идея для привлечения внимания клиентов.
9. Не оставляйте отзывы без ответа (как положительные так и негативные). Оперативно предоставленные ответы на оставленные комментарии влияют на ранжирование, "поднимая" карточку в локальной выдаче.
Если ваши товары либо услуги особенно популярны во время праздников, учтите, что в это время количество отзывов будет увеличиваться.
Очень важно собирать отзывы всех филиалов и эффективно обрабатывать. Более того, обратная связь с клиентом позволяет непрерывно улучшать качество товаров и сервиса.
Чтобы отзывы о компании не оставались без ответа, а недовольный клиент не уходил к конкуренту, компаниям с многочисленными филиалами помогут профессиональные сервисы, которые призваны решить эту проблему.
Если ваши товары либо услуги особенно популярны во время праздников, учтите, что в это время количество отзывов будет увеличиваться.
Очень важно собирать отзывы всех филиалов и эффективно обрабатывать. Более того, обратная связь с клиентом позволяет непрерывно улучшать качество товаров и сервиса.
Чтобы отзывы о компании не оставались без ответа, а недовольный клиент не уходил к конкуренту, компаниям с многочисленными филиалами помогут профессиональные сервисы, которые призваны решить эту проблему.
10. Анализируйте данные, которые делают ваш бизнес прибыльным в сезон. Используйте инструменты Google Мой бизнес для аналитики (можно сравнивать с показателями конкурентов). Это поможет учесть ошибки и выстроить стратегию на следующий год.
Получите отчет об онлайн-присутствии вашей компании
Узнайте, как сейчас представлена ваша компания на картах и какой у неё средний рейтинг
