Как попасть в топ локальной выдачи: семь выводов из исследования о факторах ранжирования 2024

Чтобы стать сильным соперником конкурентов в локальной выдаче, нужно понимать принципы и факторы, которые влияют на ранжирование компании в локальной выдаче. Чем выше карточка на картах, тем больше компания получает пешеходного трафика и в итоге клиентов.

Чтобы оказаться на высоких позициях в выдаче, нужно учитывать факторы ранжирования поисковых систем и постоянно работать над локальной SEO-оптимизацией. Для ориентации в сфере локального SEO в 2024 году требуется нечто большее, чем просто базовые стратегии, отметили эксперты Uberall. Ранее компания Whitespark опросила 50 экспертов, которые рассказали о важных факторах и шагах для успешного ранжирования в локальной поисковой выдаче Google. Отчасти эти же факторы актуальны и для выдачи Яндекса, об этом говорит опыт и кейсы клиентов RocketData.

Факторы ранжирования для Google бизнес профиля (GBP) включают: основную категорию, указание дополнительных категорий и ключевые слова в названии компании. В общем на место в выдаче влияет заполненность всех полей в карточке вашей компании. По данным Google, клиенты на 70% чаще посещают и на 50% чаще рассматривают возможность покупки у компаний с карточкой, где указана вся нужная информация о бизнесе.

Что еще в карточках влияет на ранжирование в 2024 году:

1. Часы работы. Аналитики отмечают, что поисковик чаще показывает в результатах локальной выдачи организации, которые открыты прямо сейчас — в момент совершения поискового запроса пользователем. С этим фактором также связан показатель «Посещаемость». Напрямую влиять на него вы не сможете, но эксперты рекомендуют ориентироваться на него и выбирать часы пик для публикации постов.

2. Заполненность меню. Согласно наблюдениям экспертов, если добавить в раздел «Меню» больше блюд, то карточка поднимется в выдаче. А еще — карточка с заполненным разделом «Меню» лучше ранжируется в то время дня, когда посещаемость заведения выше, чем у конкурентов. Как сервис это проверяет? По показателю загруженности в разделе «Посещаемость».

3. Наличие кнопки СТА в карточке. В Google кнопки Call to Action (CTA) — «забронировать», «записаться», «заказать доставку» — можно добавлять прямо в карточку. Такие CTA не только повышают удобство для пользователя, но и влияют на вовлечённость, так как клиенты могут принимать решение о визите или покупке прямо в карточке.

Итак, чтобы успешно ранжироваться, вам нужно поработать с карточкой компании:

1. Указать основную и дополнительную категорию.
2. Верифицировать и заполнить карточку.
3. Загрузить фотографии вашей компании (продуктов).
4. Убедиться, что маркер (пин) на карте размещен верно.
5. Указать атрибуты офлайн-точки, которые могут быть полезны вашим клиентам.
6. Проверить, верно ли указан график работы.
7. Максимально заполнить меню и оптимизировать его под локальные запросы пользователя.
8. Публиковать посты в часы пик.
9. Добавить CTA.

Основная задача — максимально заполнить карточку и указать всю необходимую информацию. Это поможет вашим клиентам составить полную картину о том, что из себя представляет ваш бизнес и что происходит в компании.

On-page сигналы также влияют на поисковую выдачу. Работа с ними представляет собой ряд техник и практик, направленных на оптимизацию внутреннего содержимого веб-страниц для достижения лучших результатов ранжирования в поисковых системах. Цель внутренней оптимизации – достижение большего трафика на сайт.

В комплекс мер внутренней SEO-оптимизации сайта входит работа над содержанием страниц – нужно наполнять их уникальным контентом и оптимизировать его под ключевые запросы, улучшать скорость загрузки страниц и оформлять их максимально удобно для ваших пользователей.

Особое внимание нужно уделить странице с контактами, так как Google соотносит наличие точек на сайте с точками на Google Картах. Важно проработать эту страницу и своевременно добавлять обновления.

Как заметили аналитики, одним из новых факторов ранжирования в 2024 году стал уровень заполненности раздела FAQ на вашем сайте. Рекомендуется отразить в этом блоке ответы на вопросы, которые пользователи чаще всего задают на других площадках. Также можно ориентироваться и на отзывы.

Например, если посетитель вашего кафе написал в отзывах, что ему было сложно найти заведение, добавьте в FAQ пункт «Как к нам добраться?» Это формирует доверие, задерживает пользователя на сайте (а поведенческий фактор — это очень важно, но об этом позже), и, как следствие, повышает ваши позиции в выдаче.

Зачастую работу с отзывами рассматривают как инструмент управления онлайн-репутацией компании. Это верно. Но также отзывы из года в год входят в топ-3 факторов, которые влияют на ранжирование вашей карточки в поисковых системах. Исследование WhiteSpark отмечает, отзывы – третий по важности фактор ранжирования.

Отзывы показывают поисковым системам, заслуживает ли бизнес доверия, имеет ли авторитет на рынке и насколько актуальны указанные данные о компании. То есть поисковики хотят показывать пользователям наиболее точную и полезную информацию.

Все, что касается работы с отзывами, важно: ключевые слова в Google отзывах клиентов, их общее количество (и в частности с текстом). На этом этапе очень важно проработать процессы и выстроить систему управления работой с отзывами. Мониторинг, генерация и ответы на отзывы могут принести бизнесу большую выгоду и высокую клиентскую лояльность. Стоит отметить, что здесь необходимо обращать внимание не только на Google, но и на сторонние сайты-отзовики — они тоже могут повлиять на ранжирование и конверсию.

Часто владельцы карточек думают, что бизнесу нужны только положительные отзывы, но бизнес с положительными и отрицательными отзывами вызывает намного больше доверия пользователей. Главное — это то, как ваша компания работает над ошибками и работает с обратной связью клиентов.

Что еще рекомендуют эксперты в 2024 году:

• Мотивируйте довольных клиентов оставлять развернутые отзывы. Например, разместите QR-коды с призывом дать обратную связь на меню, дверях и витринах и предлагайте за это бонусы.
• Оперативно боритесь с поддельными отзывами. В перспективе они могут нанести ущерб репутации и рейтингу.

Ссылочные факторы включают анкорные ссылки на внешних источниках. Важно, чтобы эти ссылки были авторитетными, так они будут передавать полезный вес вашему сайту. Зачастую ссылочный фактор важен для улучшения позиций сайта в органической выдаче, но исследование WhiteSpark говорит о том, что работа с анкорными ссылками влияет и на локальную выдачу.

Авторитет ссылок (они должны быть правильными и релевантными) на посадочные страницы, упомянутые в карточке Google, тоже важен. Ссылочная масса — это совокупность всех внешних ссылок на сайт с других ресурсов. Качественные внешние ссылки продолжают быть одним из самых важных факторов ранжирования сайта в поисковой выдаче.

Рекомендация: создавайте исключительно высококачественный контент. Это естественным образом привлечет внешние упоминания. Также следите за внутренней структурой ссылок — она должна быть оптимизирована для навигации и индексации поисковыми системами.

В этом пункте поговорим сразу о двух сигналах — поведенческий фактор ранжирования (поведение пользователя на сайте вашей компании) и персонализация. Первый фактор подразумевают показатель кликабельности (CTR), количество кликов для совершения звонка, количество просмотров, время просмотра, показатель отказов, глубина просмотра и так далее. Все то, что пользователь делает на вашем сайте.

Также здесь поговорим о персонализации, которая включается в себя историю и локацию поиска, а также устройство конкретного пользователя. Эти факторы, на которые бизнес не может повлиять, но поисковик учитывает эти моменты, чтобы показать пользователя наиболее релевантный результат.

Важно отметить, что персонализация может оказать влияние на общие результата поиска, но на локальный поиск она влияет не критично. Поэтому в этом случае вы можете только усиленно работать над тем, чтобы пользователю, который заходил на ваш сайт, было максимально удобно: начиная от UI-UX-продуманности и заканчивая языком и наполнением.

Упоминание бренда набирает обороты в мире SEO, потому что он даже не может принести вам больше кликов, но также повышает ваш авторитет бренда в сети. Конечно, цитаты и упоминания о бренде — это будущее SEO-линкбилдинга.

Например, алгоритмы Яндекс Карт анализирует отзывы, оценки, фотографии, описания мест, а также, как часто пользователи интересуются ими. Так определяется, насколько определенная локация подходит для определенных подборок, и стоит ли советовать посетить его.

Оптимизировать карточку компании, чтобы попадать в топ выдачи, — сложная задача для владельца бизнеса или маркетолога. Нужно уделить этому процессу пристальное внимание, провести тщательное исследование и учесть задачи локальной маркетинговой стратегии. Вы уже знаете, что на ранжирование в поисковой выдаче влияют разные факторы. Это значит, что необходимо отслеживать их воздействие на позицию компании в локальной выдаче и направлять свои усилия на те, что помогут добиться желаемых результатов в локальном SEO. Итак, главное:

1. Следите за тем, чтобы реальный график работы вашей организации совпадал с графиком, указанным на картах.

Для организаций, которые работают круглосуточно, тоже рекомендуется указать режим работы. По вечерам ваша позиция в локальной выдаче будет выше, чем у конкурентов, которые уже закрылись.

2. Заполните атрибуты и меню, добавьте кнопку бронирования или записи на услугу. Ориентируйтесь на часы пик посещения вашей компании для публикации постов в карточке.

3. Анализируйте поведение пользователей на сайте. Алгоритмы оценивают качество ссылок, которые вы даете в своей карточке.

4. Оптимизируйте содержимое каждой страницы сайта вашей компании: делайте ее полезной и удобочитаемой для пользователя. Добавьте FAQ и пополняйте его исходя из запросов пользователей. Тщательно работайте над страницей с контактной информацией.

5. Работайте над тем, чтобы в каждой карточке вашей компании было достаточно разнообразных качественных отзывов.

7. Почитайте кейс RocketData и компании «Франклинс Бургер» о том, как настроить поток качественных отзывов.

8. Наращивайте упоминания бренда в интернете: добавляйте анкорные ссылки, размещайте упоминания в медиа и специальных подборках (например, Яндекс Карт).