Новые интеграции и апдейты
в аналитике. Обновления RocketData. Август’2025.

В личном кабинете RocketData можно настроить автоматические рассылки клиентам после визита или покупки — в WhatsApp или по SMS. В сообщении вы благодарите клиента за визит и просите оставить отзыв: он проходит короткий опрос, ставит оценку и выбирает площадку, где разместить отзыв.

Раньше базу клиентов для рассылок приходилось загружать вручную, а теперь процесс автоматизирован: вы подключаете одну из доступных CRM, и контакты подтягиваются в ЛК RocketData автоматически.

Обновление доступно клиентам с активным модулем «Генератор отзывов».

Mindbox — сервис автоматизации маркетинга и программ лояльности. Теперь пользователи RocketData могут начислять клиентам бонусы через Mindbox за оставленные отзывы и оценки.

Как это работает: разбираем на примере

1. Сеть кофеен запускает акцию: «Оставь отзыв — получи бонусные баллы и оплати ими до 90% суммы следующего заказа».
2. Клиент делает заказ и оплачивает покупку.
3. Через RocketData ему автоматически приходит SMS или сообщение в WhatsApp с просьбой оставить отзыв и ссылкой на опрос, созданный в RocketData.
4. Клиент оценивает сервис и пишет комментарий.
5. RocketData передает данные в Mindbox через вебхук*.
6. Mindbox автоматически начисляет клиенту: например, 50 бонусных баллов, которые он может потратить на следующую покупку.
7. В следующий визит клиент возвращается, чтобы использовать бонусы.

*Вебхук — автоматическое уведомление от одной системы другой о событии, например, отправка данных сразу после действия пользователя. В данном случае настраивается на стороне Mindbox и добавляется в ЛК RocketData.

В личном кабинете RocketData вы можете отправлять промокоды клиентам: чтобы поблагодарить за отзыв или сгладить впечатление от негативной ситуации.

Раньше промокоды работали только в одном сценарии — либо за позитив, либо за негатив. Теперь можно настроить оба варианта одновременно — в одном окне. Для этого в настройках промокодов выберите «Все отзывы» и задайте, когда именно будет отправляться промокод за позитивный и за негативный отзыв.

При этом как для позитивных, так и для негативных отзывов доступны две опции при выборе момента отправки промокодов:

• По оценке в опросе. Промокод отправляется клиенту сразу после выбора оценки и прохождения опроса.

• После публикации отзыва в каталоге. Промокод уходит клиенту после модерации и размещения отзыва на картах. Если вы настраиваете промокод за негативный отзыв после публикации в каталоге, в настройках опроса нужно указать площадки, где будут размещаться такие отзывы.

Теперь в RocketData можно добавить ссылки на свои соцсети в форме запроса отзывов. Они отображаются на странице благодарности — после того, как клиент оставил отзыв.

Ссылки можно добавить при создании опроса в разделе «Настройки социальных сетей».

А еще упростили работу с QR-кодами: теперь можно редактировать список компаний в уже созданном QR-наборе: добавлять новые филиалы или удалять старые. Это удобно, если вы открыли новый офис или точку продаж — не нужно создавать новый QR-набор, просто обновите существующий.

Обновление доступно клиентам с подключенным модулем «Генератор отзывов».

Помимо тегов, которые автоматически проставляет нейросеть (в том числе кастомных), вы можете добавлять теги к отзывам вручную. Это удобно, если нужно отметить отзывы, после которых вы отправили промокод, или выделить обратную связь, полученную во время акции.

В августе в раздел «Ключевые слова и темы» добавили новую вкладку — «Пользовательские теги». Здесь доступна подробная аналитика по тегам, которые вы добавили сами.

Что есть в отчете

• Средний рейтинг — рассчитываем среднюю оценку по отзывам с конкретным тегом.

• Количество отзывов — общее и с ответами.

• Время ответа — насколько быстро вы отвечаете на такие отзывы.

• Тональность — шкала распределения положительных, нейтральных и негативных отзывов.

Чтобы детализировать отчет, используйте фильтр. Например, можно посмотреть статистику только по тегам к отзывам с оценкой 5 звезд.

Обновление доступно клиентам с модулем «Анализ отзывов»

Улучшили модуль сравнения с конкурентами в разделе «Анализ отзывов»: теперь, помимо сравнения филиалов внутри одного города, можно оценивать себя относительно конкурентов в разных населенных пунктах в разделе «Города».

Это удобно для анализа репутации всей сети: вы ищете потенциальные локации, города, где вашего бизнеса еще нет, для расширения и понимаете, как клиенты оценивают работу конкурентов в каждом городе отдельно.

Чтобы настроить сравнение по городам, в разделе «Анализ отзывов» → «Города» отметьте чекбокс «Сравнение с конкурентом» и выберите компанию-конкурента.

Обновление доступно клиентам с модулем «Анализ отзывов».

«Трекер локальных позиций» позволяет отслеживать видимость вашего бизнеса в локальной выдаче по целевым запросам в выбранном радиусе и понимать, какие данные нужно скорректировать для улучшения позиций.

Теперь можно настроить сетку для съема позиций с шагом 100×100 метров и сравнивать свои позиции с ближайшими конкурентами (ранее — 500 м и больше).

Это особенно полезно для бизнеса в районах с высокой конкурентной плотностью, например, если у вас кафе в туристической части города.

Как настроить сетку

• Для новых клиентов — подключите модуль (есть бесплатный пробный период) и при создании правила съема позиций укажите расстояние между точками — 100 м.

• Для действующих клиентов — добавьте новую сетку в разделе «Управление правилами».

Обновление доступно клиентам с подключенным модулем «Трекер локальных позиций».