Как поменять адрес компании
в Яндекс и не только: полная инструкция

В личном кабинете Яндекс Бизнес откройте раздел «О компании», перейдите в «Данные», пролистайте страницу до блока «Расположение и входы».

Если компания переезжает в пределах одного города, выберите «Переезжаю». Укажите новый адрес, передвиньте метку на карте и добавьте вход.

Если хотите оставить фото и отзывы по старому адресу, снимите соответствующие галочки.

После сохранения данных профиль по новому адресу создается автоматически, а на старом появится статус «Переехала». Изменить информацию в старом профиле будет нельзя.

На Яндекс Картах в карточке компании на старом адресе будет отображаться статус «Организация переехала».

Переезд компании невозможен, если в адресе меняется город, название или вид деятельности, а также если деятельность компании относится к категориям, для которых переезд не предусмотрен. В таких случаях необходимо создавать новый профиль компании.

Если вы переезжаете и меняете адрес в одном городе, не создавайте новую компанию в Яндекс Бизнес. Это позволит избежать появления фейковых карточек на картах.

Наличие фейков — карточек, которые совпадают с одним из названий вашей компании, но не соответствуют ее адресу — может существенно повлиять на репутацию бизнеса.

Так, например, вы не узнаете о комментариях, оставленных в таких карточках, а негативные отзывы без ответа от представителя компании будут снижать их рейтинг, что отпугнет потенциальных клиентов.

Узнать, есть ли у вашей компании фейки и дубли – несколько карточек, представляющих одну вашу локацию — можно с помощью инструментов нашей платформы. А еще — в личном кабинете RocketData вы в любой момент сможете увидеть и скачать полный отчет по результатам поиска дублей и фейков и отправить запросы на их удаление или объединение.

Если адрес не изменился, но изменилось местоположение в здании (например, вы переехали на другой этаж), нажмите в разделе «Данные», в «Расположение и входы» на кнопку «Уточняю адрес».

Добавьте или отредактируйте входы, нажмите «Сохранить данные» и профиль компании обновится.

Добавьте качественные фотографии вашего нового офиса: входа, интерьера и экстерьера. Так клиентам будет проще найти компанию по новому адресу.

Сообщите о своем переезде в постах и сторис — так вы не потеряете действующих клиентов.

Если ваше новое офисное здание большое и в нем несколько входов, отметьте нужный вход на карте, чтобы клиентам было легче найти вашу компанию. Для этого в правом нижнем углу мини-карты (там, где вы ранее меняли адрес) нажмите «Редактировать входы».

Не забудьте указать корректный график работы, если он изменился после переезда.

После добавления новой компании или изменения адреса в личном кабинете вам придет запрос на его подтверждение на привязанную к профилю электронную почту.

Чтобы подтвердить новый адрес, потребуется отправить видеозапись месторасположения вашей организации. В некоторых случаях Яндекс может запросить дополнительные документы, например, договор аренды по тому адресу, где вы находитесь.

Если на видео или документах есть персональные данные, например стоимость аренды, их можно скрыть перед отправкой.

Что нужно показать на видео:

• Адресная табличка и ориентиры. Если таблички нет, снимите детали местности или здания, которые помогут идентифицировать локацию.
• Вывеска. Если вывески нет, покажите путь от таблички с адресом до интерьеров офиса, включая указатели.
• Отдельный вход.
• Интерьер офиса: место, где вы принимаете клиентов.

"Для нас важно увидеть организацию, путь к ней глазами наших пользователей, поэтому видеозапись должна быть снята единым файлом, без прерываний и монтажа", — так, отмечают в Яндексе, должно выглядеть корректное видео, которое пройдет модерацию.

У вас есть 14 дней с момента получения письма на электронную почту для отправки материалов. Проверка видеозаписи занимает до 3 дней.

Чтобы добавить регионы или изменить радиус территории оказания услуг для онлайн-точки, перейдите в блок «О компании» → «Данные».

Во вкладке «Данные» найдите «Территорию оказания услуг» и выберите подходящие регионы из списка — город, район, округ, область или страну.

Также можно задать радиус вокруг конкретного адреса. Это может быть актуальным, например, для заведений, у которых есть территориальные ограничения по доставке.

Нажмите «Сохранить данные» внизу страницы.

В личном кабинете выберите компанию из списка организаций. В блоке «Подключите полезные сервисы» справа нажмите «Вы появитесь в Картах» — вам предложат заполнить форму.

Перейти к заполнению формы можно и в разделе «Данные». Для этого кликните на «Оформить заявку» в блоке «Место на карте».

Укажите имя, электронную почту и адрес. Также прикрепите ссылку на видео из вашего офиса — в данном случае процедура подтверждения адреса будет происходить по аналогии с офлайн-компаниями.

Владельцы компаний могут внести данные об организации в личном кабинете в Яндекс Бизнесе в разделе «О компании» → «Данные».

Вид деятельности. В блоке «Рубрика» добавьте основные и дополнительные виды деятельности вашей компании (не более двух). Если вы меняете адрес, на забудьте сохранить изменения, прежде чем редактировать рубрики.

График работы. В блоке «Режим работы» настройте время работы для будней, выходных, круглосуточного режима. Добавьте индивидуальный график на конкретные даты, включая праздничные и выходные дни.

Контактные данные. В разделах «Сайт и соцсети», «Телефон» и «Электронная почта» добавьте ссылки на основной и дополнительные сайты, UTM-метки для рекламы, страницы в соцсетях, YouTube-канал, электронную почту и номера телефонов.

Указанная электронная почта будет отображаться только для связи Яндекс Бизнеса с организацией и не будет отображаться в профиле публично.
Укажите до трех сайтов, включая один основной.

Особенности и реквизиты. В разделе «Особенности и реквизиты» укажите данные, связанные с видом деятельности (доставка, способы оплаты, акции), а также базовые параметры: парковка, Wi-Fi и др.

Чем точнее вы заполните данные, тем проще клиентам будет найти вас и воспользоваться вашими услугами.

Изменения могут предлагать не только владельцы компаний в личном кабинете Яндекс Бизнес, но и любые пользователи Яндекс Карт через кнопку «Исправить неточность».

Владелец компании получает уведомление о заявке и может подтвердить или отклонить изменения на странице «Изменения».

Также правки может вносить ya.robot — служба поддержки Яндекс Бизнеса (например, корректировать пин с адресом и его отображение на Картах).

Данные публикуются сразу после проверки, которая занимает до трех дней в Яндекс Бизнесе и Картах и до недели — в поисковом сниппете.

Если ваши корректировки привязаны к конкретной дате, например, вы хотите изменить график работы в праздники, рекомендуем внести изменения заранее — за одну-две недели — чтобы обновления точно успели пройти модерацию и своевременно отобразиться в карточке.

Клиенты ценят, когда вся необходимая информация доступна сразу и не требует дополнительного поиска. Например, покупателю не нужно будет переходить на ваш сайт, чтобы удостовериться, что в праздничные дни вы будете работать по графику, указанному в карточке.

Карточка лучше ранжируется. Заполненные карточки с актуальной информацией в Яндекс Картах получают синюю галочку. Это знак, подтверждающий, что информация о вашей организации проверена и соответствует действительности. Кроме этого, пользователи видят карточки с синей галочкой на 20% чаще.

Синяя галочка выделяет компанию среди конкурентов, у которых нет такого знака. А пользователи охотнее обращаются в верифицированные компании, так как этот знак говорит о том, что владелец следит за актуальностью данных, вся информация в карточке верна и подтверждена.

Также компании с заполненными карточками могут получить отметку «Хорошее место». Это знак качества, который демонстрирует высокий уровень вашего бизнеса.

Благодаря этой отметке ваш бизнес продвигается в результатах поиска на Картах и чаще отображается выше в списке.

О том, какие условия нужно выполнить, чтобы получить отметку, мы писали ранее в нашем гайде.

Обновление адреса компании — это важный процесс, который требует внимательного подхода. Корректная информация в профиле помогает сохранить доверие клиентов, улучшить видимость компании и предотвратить появление фейковых или дублированных карточек.