В точках Барвиха Lounge могут отличаться цены — за их актуализацию отвечают менеджеры по сопровождению RocketData
Как решают задачу на стороне RocketData:
Загружают 5 вариантов меню (в каждой локации — свое)
Индивидуальный подход к каждой точке: учитывают ассортимент, цены и наличие позиций в конкретном филиале.
Обновляют фотоконтент по запросу клиента
Меняют фотографии блюд и интерьера, чтобы визуал всегда соответствовало актуальным предложениям сети.
В карточках — актуальная информация с релевантным меню
Пользователи видят свежие данные и правильный список блюд, что повышает доверие и конверсию в посещение.
— До подключения RocketData на картах мы присутствовали хаотично: часть карточек отсутствовала, данные были устаревшими. Наши розничные точки — «Белорусские обои» — были представлены только на Яндекс Картах, и то не полностью. На Google Картах было всего несколько локаций, и мы даже не знали, кем они были добавлены, самостоятельно подтвердить точки у нас не получалось.
Но мы понимали: работать с картами нужно, так как клиенты часто ищут наши магазины именно там, а не только через сайт или соцсети.
Команда маркетинга Гомельобои
С какими задачами клиент пришел в RocketData
Получить доступ к карточкам, нанести на карты и подтвердить недостающие точки — чтобы не терять клиентов из геосервисов.
Объединить локации в сети, чтобы централизованно управлять данными в карточках: обновлять контакты и график работы, загружать фото, сторис, товары и цены, добавлять новые точки — из одного окна.
Взять под контроль репутацию в геосервисах: обработать старые отзывы в карточках с утерянным доступом и оперативно отвечать на новые.
Столбец 1
Столбец 2
Наполнение первой колонки
Наполнение второй колонки
Наполнение первой колонки
Наполнение второй колонки
Столбец 1
Столбец 2
Столбец 3
Наполнение первой колонки
Наполнение второй колонки
Наполнение третьей колонки
Наполнение первой колонки
Наполнение второй колонки
Наполнение третьей колонки
Столбец 1
Столбец 2
Столбец 3
Столбец 4
Наполнение первой колонки
Наполнение второй колонки
Наполнение третьей колонки
Наполнение четвертой колонки
Наполнение первой колонки
Наполнение второй колонки
Наполнение третьей колонки
Наполнение четвертой колонки
список
с
пунктами
*для скринов интерфейса или просто для всего, что не в мокапе - ширина меняется в настройках блока (колонки)
Форма для жалоб на неприемлемые действия компании в Google. Ее может заполнить любой пользователь
В форме требуется добавить доказательства, например, фото или скриншот с призывом оставить отзыв за вознаграждение
— На момент подключения у клиента в Google было менее 10 локаций, хотя реальных офлайн-магазинов у Гомельобоев — в несколько раз больше. Доступы даже к имеющимся карточкам у ритейлера были частичные: точки добавляли сотрудники не с корпоративной почты.
Юлия Лашко, специалист технической поддержки RocketData