Подготовьте карточки на картах к горячему сезону: ваш чек-лист

По данным аналитики RocketData за 2024 год, интерес пользователей к бизнесам на картах после летней активности снижается и показы в карточках падают с августа, но уже с октября, в ноябре и весь декабрь находятся на пике интереса — процент показов в декабре по отношению к ноябрю составляет 13%.

Какой бизнес ищут чаще в горячий сезон?

С октября по декабрь интерес пользователей заметно смещается в сторону потребительских и праздничных категорий. Наибольший рост показывают:

• алкогольный ритейл (+112%),
• АЗС (+93%),
• ювелирные изделия (+57%),
• а также рестораны и кафе (+33%).

Активно растет интерес и к банковским услугам (+34%), что отражает типичное поведение потребителей в предновогодний период — подготовку к праздникам, подаркам и крупным покупкам.

На пике в декабре оказались рестораны, ювелирные магазины, алкогольный ритейл и банковский сектор — категории, которые ассоциируются с досугом, подарками и финансовыми решениями в конце года.

Поэтому эксперты RocketData рекомендуют бизнесам из этих сфер начать подготовку к горячему сезону уже с октября. Этот чек-лист поможет вам подготовить к праздникам карточки вашей компании в 2ГИС, Google и Яндекс для повышения продаж во время новогодних праздников.

Первым делом проверьте контактные данные в вашей карточке:

• работающий телефон,
• сайт и соцсети,
• адрес локаций и уточнения.

Если вы находитесь в ТЦ, то укажите номер павильона и этаж, позаботьтесь о том, чтобы пин показывал корректное местонахождение, а пользователи могли вас найти.

Например, в 2ГИС есть поле «Внутренний ориентир», где можно подсказать о том, как найти объект. В Яндекс Картах можно отметить расположение и входы, указать в комментарии уточнение к адресу.

В горячий сезон, когда спрос растет и внимание клиентов сосредоточено на выгодных предложениях, важно уделить внимание каждой детали. Один из ключевых элементов локального маркетинга — актуальная информация о режиме работы вашей компании.

Если у вас меняется график в праздничные дни — вы закрываетесь раньше или, наоборот, работаете дольше — обязательно обновите эти данные в карточках на 2ГИС, Яндекс и Google. Это простое действие поможет избежать недоразумений, когда клиент приезжает по адресу, а точка закрыта. Подобные ситуации не только снижают доверие, но и могут привести к негативным отзывам.

Кроме того, жалобы на неактуальную информацию о графике работы в карточке могу вызвать реакцию со стороны модераторов — есть риск получить отметку «Временно закрыто» вашей локации. В результате вы потеряете клиентов и потратите время на восстановление карточки через службу поддержки.

Во всех трех геосервисах есть полезная функция для бизнеса: временный график работы. Покажем, как установить временные режим работы в 2ГИС, Яндекс Бизнес и Google Бизнес профиле.

Как установить временный график работы в 2ГИС

В личном кабинете 2ГИС найдите блок «Моя компания» → «Данные о компании» → «Праздники и нерабочие дни». Кликните на «Добавить расписание» и укажите нужный период, задайте новые часы работы или отметьте выбранные даты как выходные.

При необходимости добавьте несколько таких периодов, но обратите внимание: указать расписание можно только в рамках двух месяцев. Дождитесь, пока изменения пройдут модерацию (от 1 до 5 дней).

Что рекомендуем бизнесу:

✔️ Указывайте временный график не день в день, а заранее — чтобы площадка успела утвердить изменения и клиенты не пришли к закрытым дверям.

✔️ Не используйте функцию временного графика работы, если компания закрыта без планов возобновления. Укажите статус «Компания временно не работает».

Как установить временный график работы в Яндекс Бизнес

Чтобы установить временный режим работы в Яндекс Бизнес, откройте меню
«О компании» → «Данные» → найдите блок «Праздники и нерабочие дни» → нажмите «Добавить режим работы» → введите дни и часы, когда ваш рабочий график будет изменен.

Проставьте галочку на те дни, когда у вас будет выходной.

Как установить временный график работы в Google Maps

В Бизнес профиле компании в Gооgle в разделе «Информация о компании» ищем часы работы → выбираем «Измененный график» → «Добавить дату» → введите дни и соответствующие часы работы, если в этот день выходной — поставьте галочку «Закрыто».

Обратите внимание, что Google сам предлагает выбрать выходными или сокращенными рабочими днями государственные праздники. Проверьте, насколько этот график подходит для вашего бизнеса.

Как установить временный график работы во всех трех геосервисах сразу через RocketData

В разделе «Мои компании» выбираем компанию, нажимаем на иконку с карандашом, чтобы отредактировать данные, далее в меню справа ищем «Временные режимы работы» и указываем режим работы, который будет обновлен для всех трех геосервисов одновременно.

Добавьте в меню новогодние блюда, в прайс-листы — праздничные наборы или специальные услуги. Обновите фото и описание. При необходимости укажите срок действия предложения. Если информация в ваших карточках в геосервисах устарела, вы рискуете потерять заинтересованного клиента.

В 2ГИС вы можете добавить меню через личный кабинет в разделе «Товары и услуги». В бесплатной версии прайс отображается текстом, а в платной можно добавить фото и кнопку действия. Фото меню будет отображаться во вкладке «Цены».

В Яндекс Бизнес прайс-листы добавляются через разделы «Товары и услуги» или «Меню». Если у вас есть подарочные сертификаты, сделайте отдельную категорию в разделе «Товары». Также вы можете указать о наличии сертификатов в «Особенностях». Это поможет вашей карточке лучше продвигаться по соответствующим запросам.

В Google Бизнес профиле прайс-листы можно бесплатно заполнять через разделы «Меню», «Товары» или «Услуги», в зависимости от категории вашего бизнеса.

Публикуйте актуальные фотографии товаров и услуг, на которые в горячий сезон идет большой спрос — это помогает клиентам лучше понять, что вы предлагаете, и вызывает доверие. А также добавьте сезонные актуальные фото интерьера и входной группы. Используйте видео контент.

По данным 2ГИС, карточки с видео получают +20% к вниманию аудитории, а под данным Яндекса, карточки с качественными и актуальными изображениями и видео открывают в 1,5 чаще, так как они вызывают больше доверия.

Исследование Wyzowl за 2025 год показывает, что 87% покупателей совершают покупку после просмотра видео с демонстрацией продукта. Покажите, как ваши товары и услуги работают в реальности — и клиенты быстрее примут решение о покупке.

Обновляйте фото под актуальные предложения, акции или атмосферу сезона — так вы покажете, что бизнес активен и готов к горячему периоду продаж. Яркие и тематические снимки вызывают эмоции, побуждают клиентов заглянуть именно к вам и совершать больше покупок.

Если у вашего бизнеса есть подарочные сертификаты, скидки или специальные акции, обязательно расскажите о них подробно с помощью функции сторис или новостей — уточните условия, сроки и преимущества для клиентов. Отметьте, есть ли у вас доставка.

В Яндекс Картах новости и истории доступны для всех стран. Публикации в Google доступны для бизнеса в Беларуси и Казахстане. Сторис есть в 2ГИС — в рекламном формате размещения.

В публикациях и карточках предлагайте готовые идеи для подарков — подборки по темам и ценовым категориям. Чем проще покупателю выбрать, тем выше вероятность, что он совершит покупку. Включайте в такие подборки позиции, которые традиционно пользуются повышенным спросом в горячий сезон.

По данным исследования Яндекс, в тройку самых популярных направлений 2024 года в Черную пятницу вошли:

• одежда, обувь, аксессуары (52%),
• косметика, парфюмерия (34%),
• товары для дома (28%).

А самыми популярными подарками к Новому году стали:

• косметика и парфюмерия (44%),
• сладости (41%),
• чай, кофе, алкоголь (38).

И не забывайте про сезонные ключевые слова. Использование фраз вроде «новогодние подарки», «праздничное предложение», «сертификат на подарок» повысит видимость карточек и постов в поиске и привлечет покупателей, которые уже находятся в праздничном настроении.

Чтобы сфокусироваться на обслуживании клиентов и продажах, разгрузите вашу команду в сезон повышенного спроса от таких рутинных задач, как ответы на отзывы. Ответы на отзывы напрямую влияют на рейтинг, репутацию и доверие аудитории.

В RocketData на отзывы можно отвечать с помощью нейросети, выбирая подходящий для себя вариант и заранее настраивая промт под свой бренд, особенности и ToV. Это помогает сократить время на обработку отзыва, составление текста, подбор корректных фраз.

Также вы можете настроить автоответы с ИИ — нейросеть сама обработает и сформулирует ответ, а клиенты будут получать умные и персонализированные ответы на отзывы вместо вас. Рекомендуем доверить нейросети ответы на позитивные отзывы, чтобы сотрудники работали только с негативом — так как они требуют больше внимания и частного разбора ситуации. Кроме этого, вы можете настроить автоответы с ИИ в праздники и большие выходные.

Большой поток клиентов в горячий сезон — отличная возможность улучшить свой рейтинг в геосервисах через запросы отзывов. Удобнее всего это делать с «Генератором отзывов» в RocketData — вы размещаете QR-коды в заметных местах с запросом отзывов, получаете позитив на карты, а негативный фидбэк перехватывает RocketData и он остается внутри нашей системы.

Отвечайте из одного окна на сообщения из групп/страниц VK, Facebook*, Instagram** и мессенджеров — WhatsApp и Telegram с помощью инструмента «Мультичат».

В «Мультичате» можно настроить быстрые ответы на запросы пользователей из соцсетей через шаблоны и автоматизацию, получить аналитику, тегировать и сегментировать контакты и диалоги.

*Facebook и **Instagram — проект Meta.
Meta — организация, деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации.