Почему клиенты пишут негативные отзывы и как на них реагировать

Расскажем, как понять реальные боли потребности клиентов, работать с негативом и сохранить доверие к бренду

Вебинар

24 мая, 12:00

Вы узнаете:

о видах обратной связи и мотивах людей оставлять отзывы

как реагировать на то, что вы не можете исправить, и что делать с хейтом.

как правильно работать с негативом, чтобы понять потребности клиента и сохранить его

... и, конечно, на вебинаре мы разберем реальные отзывы и ответы на них

провела более 12 000 часов с гостями и клиентами из разных сфер бизнеса,

Спикер

обучает и управляет командами с 2016 года,

имеет опыт создания систем работы с обратной связью,

разрабатывает и проводит тренинги по конфликтам.

Анастасия Братиславская — сервис-тренер агентства Soul-to-soul: