Для кого

Для каких задач

Рост рейтинга и генерация отзывов

Управление репутацией и отработка негатива

Управление данными в геосервисах

Рост продаж в горячие сезоны

Все возможности

Услуги по сопровождению

API-интеграции

Обновления RocketData

📍 Малому бизнесу

+7 931 106 50 15
+375 29 762 12 98

Перезвоните мне

Войти

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение часа

Режим работы: ПН – ПТ с 9.00 до 18.00 (GMT +3)

Политика обработки персональных данных

Протестируйте RocketData бесплатно

Присоединяйтесь к 19000 прогрессивных компаний, которые выбрали нашу платформу

Получите доступ к возможностям платформы на 14 дней:

Расскажем подробно о функционале RocketData

Разберем ваши цели и задачи, подберем подходящий набор инструментов

Предоставим доступ к демо-версии платформы, куда загрузим все данные о вашей сети

Политика обработки персональных данных

Наш Telegram-канал с новостями, кейсами и обновлениями → тут

Гибкие опросы в Генераторе отзывов, удобная фильтрация. Обновления RocketData. Май’2026

В мае добавили инструмент для создания расширенных опросов — чтобы исследовать потребности целевой аудитории. А еще обновили блок с фильтрами и добавили больше площадок с отзывами. Подробнее — в дайджесте обновлений RocketData.

Проводите опросы среди ваших клиентов с инструментом RocketData

Генератор отзывов — это инструмент, с помощью которого бизнес может привлекать больше отзывов в карточки на картах или соцсети за счет опросов, QR-кодов и рассылок. Как использовать инструмент на максимум, и какие best practices уже работают у клиентов RocketData — читайте в этом материале.

В мае мы расширили возможности Генератора отзывов: теперь с помощью гибкого конструктора можно создавать опросы не только для запроса отзывов, но и для внутренних исследований по важным для вас темам.

— Опросы помогают компаниям понимать, какие аспекты важны для клиентов, как аудитория реагирует на изменения в бизнес-процессах, что влияет на лояльность. Так бизнесу проще находить свои слабые и сильные стороны и принимать более точные решения на основе реальных мнений, а не гипотез.

Кристина Крук, продукт-маркетолог в RocketData

Макет цепочки опроса (Премиальный минимализм)

Пример. Вы добавили в летнее меню несколько экспериментальных позиций. Вам важно узнать отклик аудитории на изменения, чтобы понимать, как реагируют клиенты, что стоит убрать или добавить — для этого вам и нужен опрос.

Общее впечатление

Оцените новое меню в один клик

😞

😕

😐

😋

😍

Что попробовали?

Выберите заказанные позиции из списка

🍝 Трюфельная паста 🥗 Салат баклажан 🍵 Матча-тирамису

Оцените детали

Качество приготовления и презентация блюд

Вкус

Подача

Логику опросов в Генераторе отзывов можно настроить так, чтобы вопросы менялись в зависимости от ответа клиента. Например, если пользователь поставил низкую оценку, то далее показать ему вопрос «Что именно вам не понравилось?», а если высокую — «Что понравилось больше всего?».

Что еще нужно знать об обновлении

Переводите опрос на другие языки — клиенты сами выберут подходящий для них вариант в один клик.

Делитесь опросами любым удобным способом: встройте ссылку в QR-код или запустите рассылку.

Подробнее рассказали в нашем видео.

Обновление доступно клиентам RocketData с подключенным модулем «Генератор отзывов».

Новые фильтры, скрытые отзывы: обновили раздел «Работа с отзывами»

1. Сохраняйте настройки фильтра — для быстрого отображения отзывов по нужным параметрам

В разделе «Работа с отзывами» можно фильтровать обратную связь по большому количеству параметров — площадки, оценки, наличие тегов, статусов, ответов и др. Мы постоянно расширяем перечень фильтров, чтобы каждый бизнес мог подобрать под свои задачи самые полезные из них. Например, в прошлом месяце добавили еще несколько — читайте здесь.

В мае мы упростили работу с фильтрацией: теперь можно сохранить выбранные настройки один раз, и они не будут обнуляться при переходе в другой раздел или выходе из кабинета.

Как это работает:

1. Перейдите в раздел «Работа с отзывами» и отметьте в правой боковой панели с фильтрами нужные параметры.

2. Кликните на чекбокс-переключатель «Сохранить фильтры». Готово!

Фильтр будет активен, пока вы не кликните на «Очистить фильтры» или не отключите чекбокс.

Совет. Если у вас подключено несколько репутационных менеджеров для работы в ЛК RocketData, рекомендуйте им настроить и сохранить фильтр «Ответственный сотрудник». Теперь при каждой авторизации в кабинете они будут сразу видеть отзывы, которые закреплены за ними.

Обновление доступно всем клиентам RocketData.

2. Новый формат данных о количестве отзывов и среднем рейтинге

Ранее в верхней части раздела «Работа с отзывами» мы размещали блок с базовой информацией об общем количестве отзывов, количестве позитивного и негативного фидбэка и среднем рейтинге. В мае мы решили перенести эту информацию в раздел с фильтрами.

Как выглядит раздел «Работа с отзывами» в ЛК RocketData раньше (фото сверху) и сейчас (фото снизу)

Что есть в фильтре:

Для каждой оценки отображаем количество отзывов.

Ниже показываем средний рейтинг, который автоматически пересчитывается с учетом выбранных фильтров. Например, если вы решили выбрать в фильтре «Источники» только 2ГИС, то значение среднего рейтинга автоматически пересчитается с учетом выбранного параметра.

Рейтинг в этом фильтре мы рассчитываем как среднее арифметическое — сумма всех оценок делится на их количество.

Обновление доступно всем клиентам RocketData.

3. Новый фильтр — для отзывов с заметками

К отзывам в ЛК RocketData можно добавлять заметки — это удобно, если хочется подчеркнуть какие-то особенности взаимодействия с пользователем, оставившим отзыв.

Пример. Вы связались с автором негативного отзыва, получили обратную связь и отправили данные на проверку в другой отдел. Вы оставляете об этом заметку — чтобы другие менеджеры знали актуальный статус.

Чтобы быстро находить такие отзывы, мы добавили фильтр — его можно найти в боковой панели в блоке «Дополнительно».

Обновление доступно всем клиентам RocketData.

4. Скройте отзыв, чтобы ваши коллеги не могли на него ответить или отправить жалобу

Обновление пригодится в случаях, когда для ответа на отзыв нужны дополнительные уточнения (как и в случае с заметками — если, например, нужно связаться с клиентом или получить данные о ситуации в других отделах).

Что полезно — скрытый отзыв не попадет в работу другим членам команды, пока его уже обрабатывает коллега. То есть другие пользователи не смогут на него ответить или обжаловать.

Как работать со скрытыми отзывами:

Выберите отзыв, который вы хотите скрыть. Нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки с отзывом и выберите в меню пункт «Скрыть отзыв».

Как выглядит раздел «Работа с отзывами» в ЛК RocketData раньше (фото сверху) и сейчас (фото снизу)

В любой момент отзыв можно снова сделать видимым. Для этого кликните на три точки и выберите пункт «Убрать из скрытых».

Обратите внимание. Скрывать можно несколько отзывов сразу. Подробнее о массовых действиях с отзывами мы писали здесь.

Обновления доступны всем клиентам RocketData.

5. Прикрепите фото и видео в отзывы, которые вы добавляете в RocketData самостоятельно

Если ваш клиент оставил отзыв через сторонний канал — например, не на картах, а в мобильном приложении или по телефону — такой фидбек тоже можно добавить в RocketData. Это нужно, чтобы оценивать репутационную картину целиком.

Добавить отзыв вручную можно в разделе «Работа с отзывами» — для этого кликните на кнопку «Добавить отзыв» рядом с поисковым полем

Помимо источника и текста отзыва можно добавить и другие уточнения — информацию об авторе, оценку (если, например, вы просили по телефону оценить обслуживание от 1 до 5 баллов), заметки и теги.

Теперь к отзыву дополнительно можно загрузить фото и видео. Когда это будет полезно?

Пример. Клиент заказал суши-сет доставкой, а при получении отметил непривлекательный внешний вид продукции. Он не опубликовал отзыв на картах, а описал проблему в личном сообщении менеджеру и прикрепил фото. Вы вносите этот отзыв вручную и загружаете снимок — чтобы позже при анализе понять, что именно пошло не так.

Обновления доступны всем клиентам RocketData.

Добавили площадки Zoon и T-Банк в отчеты по рейтингам

Напомним: в разделе «Рейтинг карточек» вы можете выгружать подробные excel-отчеты по локациям. Внутри — медианный рейтинг локаций за указанный период, количество отзывов и оценок и другие репутационные значения бизнеса на площадках 2ГИС, Яндекс Картах и Google Картах.

В мае добавили в excel-отчеты еще две площадки — Zoon (сайт-отзовик) и T-Банк.

Внутри excel-отчета в разделе «Рейтинг карточек» —
рейтинг локации, количество оценок и отзывов и др.

Обновления доступны всем клиентам RocketData.

+3 новые площадки для работы с отзывами

1. Яндекс Вебмастер

Это сервис Яндекс для владельцев сайтов, который помогает отслеживать работу сайта в поиске Яндекса. Актуален для e-commerce.

Пользователи могут оставлять отзывы о сайте компании через Яндекс Браузер. Эти отзывы отображаются в Яндекс Вебмастере и теперь доступны для обработки в RocketData.

Как подключить площадку Яндекс Вебмастер к RocketData, подробно описали здесь.

2. Eto-razvod.ru — сайт-отзовик.

Доступен сбор отзывов в ЛК RocketData.

3. Legalbet.by — агрегатор в сфере беттинга и онлайн-гемблинга.

Доступны ответ на отзывы и подача жалоб из ЛК RocketData.

Обновления доступны всем клиентам RocketData.

Резюме

В прошлом месяце продолжили работать над юзабилити функционала нашей платформы — обновили важные блоки для работы с обратной связью, добавили произвольные формы опросов, упростили интерфейс, добавили больше площадок для работы с отзывами.

Автор: Елизавета Посудневская

10.06.2026