Для кого
Для каких задач
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение часа
Режим работы: ПН – ПТ с 9.00 до 18.00 (GMT +3)
Протестируйте RocketData бесплатно
Присоединяйтесь к 19000 прогрессивных компаний, которые выбрали нашу платформу
Получите доступ к возможностям платформы на 14 дней:
Расскажем подробно о функционале RocketData
Разберем ваши цели и задачи, подберем подходящий набор инструментов
Предоставим доступ к демо-версии платформы, куда загрузим все данные о вашей сети
Подпишитесь на наш Telegram-канал
Узнавайте новости о мире локального маркетинга первыми
Виджет отзывов, кастомные статусы. Обновления RocketData. Март’2026
В марте продолжали улучшать модули для работы с обратной связью, данными и контентом. А еще добавили новый инструмент, который поможет повысить доверие и вовлеченность клиентов с помощью реальных отзывов — виджет на сайт. Подробнее — в дайджесте обновлений RocketData.
Виджет c отзывами клиентов из карт — на вашем сайте
Теперь вы сможете разместить ленту с реальными отзывами из карт или других источников прямо на сайте вашей компании в виде виджета — и таким образом усилить доверие пользователей, которые изучают ваш продукт или услугу, их характеристики и преимущества.
По данным исследований, наличие отзывов на сайте увеличивает конверсию в покупку на 270%. Здесь работает фактор социального доказательства: 96% пользователей изучают опыт других, прежде чем принять решение.
Как работает виджет
Вы сами выбираете, какие отзывы будут показываться в виджете: из каких локаций, источников и с какой оценкой.
В ленте выводим только информативные отзывы — с текстом (до 20 штук из каждого источника).
Лента обновляется автоматически. Если клиент оставил отзыв сегодня, он появится в виджете уже на следующий день.
Виджет адаптивен и легко интегрируется в любые CMS-системы через код. Как настроить виджет, рассказали в нашем видео.
Обновление доступно всем клиентам RocketData.
Кастомные статусы, изменение тональности. Обновили раздел «Работа с отзывами»
1. Создавайте уникальные статусы для отзывов — под специфику вашего бизнеса
Всего в ЛК RocketData отзывам можно присвоить 11 стандартных стусов — некоторые из них присваиваются отзыву автоматически (например, все новые отзывы по умолчанию получают статус «Не обработан»), остальные можно поставить вручную на разных этапах обработки.
Статус для отзыва можно выбрать в ЛК RocketData прямо в самом отзыве
В марте сделали так, чтобы бизнес мог добавить к стандартным статусам кастомные — исходя из специфики бизнеса и особенностей обработки обратной связи.
❗️ Создать или удалить кастомные статусы могут только пользователи с ролью «Владелец».
Какие статусы можно добавить в качестве кастомных — примеры:
«Передано на обработку управляющей компании»
— если вы имеете доступ к личному кабинету как франчайзи, но негативный фидбэк обрабатывается головным офисом.
«Запрос в сервис доставки»
— если вы пользуетесь услугами подрядчиков, и периодически сталкиваетесь с негативом из-за работы курьеров из сторонней компании.
«Повторный негатив»
— если вы получили однотипный негативный отзыв на нескольких площадках и поняли, что его написал один и тот же человек.
Стандартные статусы на другом языке
— если у вас, например, двуязычная клиентская аудитория и за обработку отвечают разные менеджеры.
Как добавить кастомный статус
1. Перейдите в раздел «Работа с отзывами» — «Отзывы».
2. Откройте поле выбора статусов и нажмите «Создать статус».
3. В открывшемся окне введите название статуса и кликните «Сохранить». Готово!
2. Откройте поле выбора статусов и нажмите «Создать статус».
3. В открывшемся окне введите название статуса и кликните «Сохранить». Готово!
❗️ Заменить стандартные статусы кастомными нельзя. Можно только дополнить список стандартных статусов, которые есть в RocketData.
Как удалить кастомный статус
1. Нажмите крестик рядом с нужным статусом.
2. В открывшемся окне выберите статус, на который нужно заменить удаляемый.
3. Нажмите «Заменить и удалить».
2. В открывшемся окне выберите статус, на который нужно заменить удаляемый.
3. Нажмите «Заменить и удалить».
Обновление статусов займет некоторое время. Чтобы продолжить работу, обновите страницу.
Обновление доступно всем клиентам RocketData.
2. Меняйте тональность отзывов и автотегов — для точности отчетов
В RocketData встроена нейросеть, которая в пассивном режиме определяет тональность отзывов — позитивную, негативную или нейтральную. Это нужно для того, чтобы потом отследить в аналитике динамику: каких отзывов больше, за что чаще всего клиенты хвалят или ругают сервис, товары или услуги компании.
Еще ИИ может автоматически выделять аспекты, которые упоминаются в отзывах (например, «сервис», «доставка», «обслуживание») и тоже определять их тональность. Подробно про автотеги рассказывали здесь.
Еще ИИ может автоматически выделять аспекты, которые упоминаются в отзывах (например, «сервис», «доставка», «обслуживание») и тоже определять их тональность. Подробно про автотеги рассказывали здесь.
Нейросеть анализирует отзывы и автоматически проставляет теги
Что изменилось
Иногда встречаются отзывы, в которых определить тональность бывает непросто — например, из-за неточных формулировок или опечаток.
Пример. «Блюдо ужасное вкусное». Клиент хотел написать «ужасно вкусно», но допустил ошибку — и нейросеть считала слово «ужасное» как негативную характеристику.
Такие ситуации бывают редко, но все же встречаются — и чтобы подобные отзывы не портили общую репутационную картину в отчетах, мы добавили возможность поменять тональность отзывов и автотегов вручную.
Пример. «Блюдо ужасное вкусное». Клиент хотел написать «ужасно вкусно», но допустил ошибку — и нейросеть считала слово «ужасное» как негативную характеристику.
Такие ситуации бывают редко, но все же встречаются — и чтобы подобные отзывы не портили общую репутационную картину в отчетах, мы добавили возможность поменять тональность отзывов и автотегов вручную.
Как это работает
1. В разделе «Работа с отзывами» — «Отзывы» выберите комментарий, в котором вы хотите изменить тональность.
2. Кликните на поле рядом с рейтингом — для изменения тональности отзыва или на тег — для изменения тональности тега.
3. Выберите нужную тональность в выпадающем списке. Готово!
2. Кликните на поле рядом с рейтингом — для изменения тональности отзыва или на тег — для изменения тональности тега.
3. Выберите нужную тональность в выпадающем списке. Готово!
Обновление доступно всем клиентам RocketData.
Добавьте больше каналов связи в карточку 2ГИС — прямо из ЛК RocketData
Упростили процесс обновления данных о компании: теперь бизнес может добавить номера телефонов Viber* и WhatsApp* в карточки 2ГИС напрямую из личного кабинета RocketData — чтобы получать заявки прямо в мессенджеры.
Раньше это можно было сделать только через персонального менеджера.
Раньше это можно было сделать только через персонального менеджера.
Кнопка, по которой можно перейти в мессенджер, находится в карточке 2ГИС в разделе «Контакты»
Как добавить мессенджеры
1. Перейдите в раздел «Мои компании» и кликните на иконку «Редактировать».
Раздел «Мои компании» в ЛК RocketData
2. В блоке «Сайт и ссылки на соц.сети» кликните «Настроить каталоги» и выберите 2ГИС. Нажмите «Добавить».
Выберите каталог 2ГИС в блоке «Сайт и ссылки на соц.сети»
3. В блоке «Ссылка на социальные сети» кликните «Добавить», выберите мессенджер, введите номер телефона и нажмите на «Обновить информацию в нижней части экрана». Готово!
Выберите мессенджер и введите номер телефона
Обновление доступно всем клиентам RocketData.
*Запрещены на территории РФ
*Запрещены на территории РФ
Загружайте видео в карточки Яндекс — и привлекайте больше клиентов
Качественный видеоконтент в карточке — способ показать пользователям преимущества вашего бизнеса: атмосферу внутри, блюда, товары, процессы, активности.
А еще это помогает привлекать больше клиентов: по данным Яндекс, карточки с видео открывают в 2 раза чаще.
А еще это помогает привлекать больше клиентов: по данным Яндекс, карточки с видео открывают в 2 раза чаще.
Теперь бизнес может загружать видео в карточки на Яндекс Картах и через ЛК RocketData.
Как это работает
1. Перейдите в раздел «Мои компании», выберите компанию и кликните на иконку «Редактировать».
2. Перейдите в блок «Фото и видео» и кликните на «Загрузить видео». Готово!
2. Перейдите в блок «Фото и видео» и кликните на «Загрузить видео». Готово!
Как загрузить видео в карточки Яндекс Карт через RocketData
❗️ Обратите внимание: загрузить видео массово — во все карточки компании — нельзя.
Что рекомендуем бизнесу
- Перед загрузкой видео убедитесь, что его формат соответствует техническим требованиям Яндекс. Также видео не должно противоречить правилам площадки.
- «Подсмотрите» в отзывах, на что чаще всего обращают внимание ваши клиенты — атмосфера, эстетичные фотозоны, красивая подача блюд — и снимите ролики, которые подсветят эти преимущества для других пользователей.
Обновление доступно всем клиентам RocketData.
+2 площадки для сбора отзывов
Яндекс Путешествия
- Доступны сбор и ответы на отзывы.
- Площадка актуальна для клиентов из сфер гостеприимства и туризма (отели, турагентства), транспортных услуг на рынке СНГ.
АСН (Агентство страховых новостей)
- Доступны сбор и ответы на отзывы.
- Площадка актуальна для российских страховых компаний.
Резюме
В прошлом месяце работали над тем, чтобы модули нашей платформы для работы с отзывами, контентом и данными стали еще удобнее. Теперь вы можете добавить виджет с реальными отзывами на сайт, дополнить свои карточки на Яндекс Картах качественными видео и подключить больше каналов для связи в 2ГИС.
Читайте также
Протестируйте RocketData бесплатно
Присоединяйтесь к 19000 прогрессивных компаний, которые выбрали нашу платформу
Получите доступ к возможностям платформы на 14 дней:
Разберем ваши цели и задачи, подберем подходящий набор инструментов
Подготовим индивидуальное предложение по стоимости
Откроем доступ к демо-версии платформы на 14 дней