Для кого
Для каких задач
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение часа
Режим работы: ПН – ПТ с 9.00 до 18.00 (GMT +3)
Протестируйте RocketData бесплатно
Присоединяйтесь к 19000 прогрессивных компаний, которые выбрали нашу платформу
Получите доступ к возможностям платформы на 14 дней:
Расскажем подробно о функционале RocketData
Разберем ваши цели и задачи, подберем подходящий набор инструментов
Предоставим доступ к демо-версии платформы, куда загрузим все данные о вашей сети
Подпишитесь на наш Telegram-канал
Узнавайте новости о мире локального маркетинга первыми
Обновление API, ИИ помощник в разделе «Отзывы». Апдейты RocketData. Июнь’2026
В июне работали над кастомизацией отчетов, импортом отзывов, передачей информации через API. А еще сделали так, чтобы ИИ-ассистент помогал вам получать еще больше инсайтов о вашем бизнесе на базе отзывов. Подробности — в нашем дайджесте обновлений.
Оглавление
- 1. Обновление API-функционала
- 2. ИИ-ассистент, кастомные отчеты и эмодзи: обновили раздел «Работа с отзывами»
- 3. Моментальная загрузка ответов на отзывы в AppStore и подробная аналитика
- 4. Больше возможностей для работы с MAX
- 5. Верификация и награды на картах: обновили раздел «Рейтинг карточек»
- 6. +2 площадки для работы с отзывами
- Резюме
Обновление API-функционала
API (Application Programming Interface) — это программный интерфейс, который позволяет приложениям обмениваться данными. В RocketData тоже есть API-интеграции: с их помощью можно передавать данные из нашей платформы в другие сервисы (CRM, ERP-системы, на сайты и в мобильные приложения) и наоборот — из внешних систем в нашу платформу.
Что изменилось в API RocketData в июне?
1. API раздела «Мои компании»
Что нового:
- Создавайте и редактируйте компании в RocketData из внешних систем — данные отобразятся сначала на нашей платформе, а затем и в геосервисах.
- Передавайте данные о графике работы.
Как сеть кофеен Cofix настроили передачу данных из RocketData в собственную ERP-систему с помощью открытого API и как это упростило франчайзи работу с репутацией и онлайн-присутствием — читайте в этом кейсе.
Обновление доступно всем клиентам с платной лицензией на модуль API.
2. API раздела «Генератор отзывов»
Эта доработка будет полезна бизнесу, который подтягивает аналитику в BI-системы* и строит там отчеты.
Какие данные мы можем передавать из модуля «Генератор отзывов»:
*BI-система (Business Intelligence) — это программа, которая собирает данные из разных источников (баз данных, Excel, CRM, платформ вроде RocketData), объединяет их и превращает в понятные графики, дашборды и отчеты.
Какие данные мы можем передавать из модуля «Генератор отзывов»:
- Данные по промокодам из раздела «Использованные промокоды».
- Ответы на опросы.
- Аналитика из раздела «Статистика».
*BI-система (Business Intelligence) — это программа, которая собирает данные из разных источников (баз данных, Excel, CRM, платформ вроде RocketData), объединяет их и превращает в понятные графики, дашборды и отчеты.
| Задача | Как это работает | Бизнес-ценность |
|---|---|---|
| Направление 1: сквозная аналитика в BI-системе клиента | ||
| Анализ эффективности генерации отзывов | Выгружается полная статистика по QR-кодам, рассылкам (СМС, WhatsApp), а также отдельным опросам. | Маркетинг может точно оценить, какой канал, какой шаблон опроса или какая конкретная точка (локация) генерирует больше всего переходов по QR и в каталоги, чтобы масштабировать успешные подходы. |
| Анализ ответов на опросы с ИИ | API отдает сырые ответы на опросы всех типов, включая произвольные формы. | Компания может настроить и подключить AI для быстрого анализа ответов на опросы. |
| Создание единого дашборда для комплексного анализа качества работы отдельных точек или компании в целом | Маркетинг или отдел клиентского сервиса запускает сбор обратной связи (исследования NPS, CSI, CSAT). Далее данные по опросам, оценкам и QR-кодам автоматически подтягиваются в общую BI-систему компании. | Топ-менеджмент и аналитики видят полученные метрики репутации (NPS, CSI, динамику оценок) в едином окне вместе с финансовыми показателями (выручкой, LFL-продажами, средним чеком) и могут выводить конкретные взаимосвязи между ними. |
| Направление 2: автоматизация программ лояльности | ||
| Настройка гибких сценариев автоматического начисления промокодов и бонусов за отзывы и оценки |
С API клиенты могут настраивать автоматическое начисление бонусов или промокодов за отзыв по сценарям:
| Автоматическая стимуляция повторных покупок за счет вознаграждения клиентов, оставивших обратную связь. Направленная работа с негативом и удержание клиентов с низкими оценками. |
| Трекинг эффективности промокодов и защита от фрода | Из API выгружается информация по всем использованным промокодам в связке с кампаниями. |
|
Обновление доступно всем клиентам с платной лицензией на модули API и «Генератор отзывов».
ИИ-ассистент, кастомные отчеты и эмодзи: обновили раздел «Работа с отзывами»
1. ИИ-помощник RocketGPT в разделе «Отзывы» — для анализа обратной связи
Теперь персональный ИИ-помощник RocketGPT работает не только в разделе «Анализ отзывов», но в и разделе «Работа с отзывами» — «Отзывы».
Что умеет помощник:
Что умеет помощник:
- Нейросеть анализирует последнюю 1000 отзывов и строит подробные отчеты с выводами.
- Можно заранее выставить фильтры — чтобы нейросеть анализировала только нужные вам отзывы, например, с определенной площадки или в конкретном диапазоне оценок.
ИИ-помощник RocketGPT в разделе «Работа с отзывами» — «Отзывы»
Обновление доступно всем клиентам с подключенным модулем «Анализ отзывов».
2. Кастомизируйте выгрузку отзывов под свои задачи
Теперь в разделе «Работа с отзывами» компании могут выгружать подробный отчет по отзывам за нужный период в готовом конструкторе шаблонов: выбирайте самостоятельно нужные поля и параметры и сохраняйте настройки для последующих выгрузок.
Как настроить выгрузку в конструкторе:
Как настроить выгрузку в конструкторе:
1. Перейдите в раздел «Работа с отзывами» — «Отзывы» и кликните на иконку загрузки в верхней панели.
2. Выберите тип отчета, на базе которого хотите собрать кастомный шаблон выгрузки и кликните на кнопку настройки рядом с ним.
3. Выберите, какие поля нужно включить в отчет.
4. Настройте формат отображения тегов и автотегов.
5. Измените порядок колонок простым перетаскиванием.
6. Сохраните шаблон выгрузки. Готово!
4. Настройте формат отображения тегов и автотегов.
5. Измените порядок колонок простым перетаскиванием.
6. Сохраните шаблон выгрузки. Готово!
Чтобы получить выгрузку, выберите сохраненный шаблон и кликните «Выгрузить». Файл придет на email.
Обратите внимание. При формировании отчета автоматически учитываются фильтры, выбранные на странице «Отзывы» — перед выгрузкой убедитесь, что вы отметили нужные вам категории фильтрации.
Что рекомендуем бизнесу:
- Настраивайте формат данных под конкретные задачи — будь то аналитика для маркетинга или срез по обращениям для клиентского сервиса. И передавайте данные в CRM, BI-системы или Excel без лишней ручной обработки, чтобы сэкономить время и исключить ошибки при переносе.
- Исключайте ненужные столбцы и оставляйте только те метрики и поля, которые необходимы для решения текущей задачи.
- Создайте несколько постоянных пресетов под частые бизнес-сценарии и быстро переключайтесь между ними вместо того, чтобы каждый раз настраивать поля вручную.
Обновление доступно всем клиентам RocketData.
3. Расширенная история изменения отзывов — для контроля за статусами обработки
В разделе «Работа с отзывами» — «Отзывы» пользователи могут просмотреть историю взаимодействия менеджеров с конкретным отзывом: кто отвечал за его обработку, когда был добавлен ответ или отправлена жалоба и др.
Функция полезна компаниям, где с отзывами работают несколько сотрудников.
Функция полезна компаниям, где с отзывами работают несколько сотрудников.
Чтобы посмотреть историю обработки отзыва, кликните на три точки справа и в выпадающем списке выберите «История»
В июне мы расширили перечень параметров, которые выводим в истории:
- Ответы на отзывы.
- Теги. Кто, когда и какой тег добавил или удалил.
- Заметки.
- Ответственный за отзыв.
- Жалобы.
- Другие данные — информация о смене статуса отзыва подтвержден/не подтвержден и др.
Обновление доступно всем клиентам RocketData.
Моментальная загрузка ответов на отзывы в AppStore и подробная аналитика
Сделали так, чтобы отзывы из AppStore и ответы на них передавались в ЛК RocketData моментально — для этого перешли на работу с площадкой по API.
Теперь не только подгружаем отзывы, но и добавляем к ним дополнительные параметры:
Теперь не только подгружаем отзывы, но и добавляем к ним дополнительные параметры:
- Версия приложения — версия приложения в App Store, на которое был оставлен отзыв.
- Платформа — операционная система, на которую установлено приложение в App Store.
- Название приложения — название приложения в App Store, на которое был оставлен отзыв.
- Язык (локаль) — язык и регион пользователя, который установил приложение.
Рекомендация. Эти параметры мы теперь также отображаем и в отчетах, о которых рассказывали выше — мы рекомендуем проводить по ним анализ отзывов от клиентов из разных регионов и оценивать качество работы самого приложения в разных версиях.
Подробную инструкцию по настройке площадки через API оставили здесь.
Обновление доступно всем клиентам RocketData.
Больше возможностей для работы с MAX
Загрузка доступна через личный кабинет, файл, фид (JSON/XML) или адаптер фида.
Какие типы ссылок поддерживаются:
В каком формате указывать ссылку — читайте здесь.
Какие типы ссылок поддерживаются:
- на личный профиль,
- бота,
- канал,
- группу,
- чат.
В каком формате указывать ссылку — читайте здесь.
1. Добавьте ссылку на MAX в Яндекс и 2ГИС — из ЛК RocketData
Напомним: «Мультичат» — это продукт RocketData, который объединяет в одном окне диалоги с потенциальными и действующими клиентами из разных каналов: мессенджеров, соцсетей, виджетов, ботов, email. Подробно о модуле рассказывали в этом дайджесте.
Теперь вы можете подключить в «Мультичат» и МАХ — чтобы не терять заявки и запросы от клиентов из РФ.
Теперь вы можете подключить в «Мультичат» и МАХ — чтобы не терять заявки и запросы от клиентов из РФ.
2. Настройте интеграцию с MAX в «Мультичате»
Обновление доступно всем клиентам RocketData.
Верификация и награды на картах: обновили раздел «Рейтинг карточек»
1. Собираем и отображаем данные о синих галочках в 2ГИС
Недавно в карточках 2ГИС появились* синие галочки: их наличие сигнализирует пользователям, что профиль компании в геосервисе верифицирован, а владелец следит за актуальностью данных.
Напомним, что похожая отметка есть и на Яндекс Картах: подробнее о том, как получить этот знак и почему он полезен бизнесу, рассказывали в этом материале.
*Функция пока доступна не во всех городах РФ и странах ближнего зарубежья.
Напомним, что похожая отметка есть и на Яндекс Картах: подробнее о том, как получить этот знак и почему он полезен бизнесу, рассказывали в этом материале.
*Функция пока доступна не во всех городах РФ и странах ближнего зарубежья.
Теперь в RocketData можно отслеживать наличие этого знака в разделе «Анализ отзывов → Рейтинг карточек».
В разделе «Анализ отзывов» — «Рейтинг карточек» отображаем информацию о наличии/отстутвии синей галочки в карточках филиалов компании в 2ГИС
А в excel-выгрузку раздела добавили новый столбец «Статус актуализации 2GIS» — чтобы вам было проще контролировать качество присутствия в 2ГИС и находить карточки, которые нуждаются в обновлении информации для получения знака.
Обратите внимание. Алгоритмы 2ГИС проверяют актуальность информации каждые 100 дней: если данные устарели или давно не обновлялись, знак может пропасть.
Как сделать так, чтобы галочки в Яндекс Картах и 2ГИС не пропадали? В RocketData есть система автоподтверждения данных: наши алгоритмы проверяют актуальность данных каждой локации и при необходимости подтверждают их, чтобы знак верфиикации не исчез.
Как сделать так, чтобы галочки в Яндекс Картах и 2ГИС не пропадали? В RocketData есть система автоподтверждения данных: наши алгоритмы проверяют актуальность данных каждой локации и при необходимости подтверждают их, чтобы знак верфиикации не исчез.
Обновление доступно всем клиентам RocketData.
2. Показываем значки наград «Хорошее место» и Премия 2ГИС
Ранее мы отображали данные о наградах только в excel-выгрузке, а теперь значки можно увидеть и в разделе «Рейтинг карточек».
Это поможет бизнесу контролировать сохранение наград в филиалах и использовать эту информацию для оценки качества локального присутствия.
Это поможет бизнесу контролировать сохранение наград в филиалах и использовать эту информацию для оценки качества локального присутствия.
В разделе «Анализ отзывов» — «Рейтинг карточек» отображаем информацию о наградах, которые геосервисы присваивают вашему бизнесу
Обновление доступно всем клиентам RocketData.
+2 площадки для работы с отзывами
rubrikator.org
Каталог компаний и товаров.
Доступны сбор отзывов и ответы из ЛК.
Поддерживается для Беларуси, России, Украины и Казахстана.
Каталог компаний и товаров.
Доступны сбор отзывов и ответы из ЛК.
Поддерживается для Беларуси, России, Украины и Казахстана.
pravda-klientov.ru
Площадка с отзывами о компаниях.
Доступны сбор отзывов и ответы из ЛК.
Поддерживается для всех активных регионов RocketData
Площадка с отзывами о компаниях.
Доступны сбор отзывов и ответы из ЛК.
Поддерживается для всех активных регионов RocketData
Резюме
В прошлом месяце обновили API, улучшили функционал модулей для работы с отзывами, добавили ИИ-ассистента для глубокой аналитики обратной связи в еще один блок кабинета и оптимизировали инструменты для формирования и выгрузки отчетов.
Читайте также
Протестируйте RocketData бесплатно
Присоединяйтесь к 19000 прогрессивных компаний, которые выбрали нашу платформу
Получите доступ к возможностям платформы на 14 дней:
Разберем ваши цели и задачи, подберем подходящий набор инструментов
Подготовим индивидуальное предложение по стоимости
Откроем доступ к демо-версии платформы на 14 дней