Для кого
Для каких задач
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение часа
Режим работы: ПН – ПТ с 9.00 до 18.00 (GMT +3)
Протестируйте RocketData бесплатно
Присоединяйтесь к 19000 прогрессивных компаний, которые выбрали нашу платформу
Получите доступ к возможностям платформы на 14 дней:
Расскажем подробно о функционале RocketData
Разберем ваши цели и задачи, подберем подходящий набор инструментов
Предоставим доступ к демо-версии платформы, куда загрузим все данные о вашей сети
Подпишитесь на наш Telegram-канал
Узнавайте новости о мире локального маркетинга первыми
Поиск по разделам и отзывам, новые фильтры. Обновления RocketData. Апрель’2026
В апреле команды продукта и разработки улучшали юзабилити личного кабинета — чтобы бизнесу было еще удобнее управлять локациями и отзывами: добавили больше фильтров, поиск и новый функционал. Подробнее — в дайджесте обновлений RocketData.
Переходите к самым важным для вас разделам кабинета в пару кликов
Каждый месяц мы добавляем в RocketData много полезных разделов и блоков для бизнеса. А в апреле сделали так, чтобы в них было проще ориентироваться и находить самые важные.
1. Поиск по разделам и подразделам личного кабинета
Поиск теперь доступен в боковом меню ЛК RocketData в левом верхнем углу. Просто введите название раздела, например, «ключевые слова» — и выберите из выпадающих подсказок блок, который вам нужен.
Так выглядит поиск по разделам и подразделам в ЛК RocketData
2. Страницы в «Избранном» — для быстрого доступа
Закрепите самые важные разделы и подразделы в самом верху бокового меню кабинета — те, которыми вы пользуетесь чаще всего. Выбранные страницы будут отображаться в разделе «Избранное».
Как добавить страницу в «Избранное»:
Рядом с названием раздела кликните на «звезду» и выберите «Добавить».
Чтобы удалить раздел из «Избранного» снова кликните на «звезду» и нажмите «Удалить».
Обратите внимание: если вы добавите в «Избранное» основной раздел (например, «Работа с отзывами»), то он скроется из основного меню. Подразделы (например, «Теги») останутся в меню.
Рекомендация. Добавляйте в «Избранное» подразделы с аналитикой и статистикой, чтобы быстро переключаться между полезными вкладками.
Обновления доступны всем клиентам RocketData.
Новые фильтры, массовые действия: обновили подраздел «Отзывы»
1. Добавили поиск — чтобы было проще найти нужный отзыв, автора или ответ компании
В раздел «Работа с отзывами» — «Отзывы» мы тоже добавили поиск — чтобы быстро находить отзывы и ответы, содержащие конкретные слова или фразы.
Также можно искать отзыв по автору — его имени, номеру телефона или email.
Обратите внимание. Поиск по номеру телефона доступен только в международном формате (например, +7 000 000 00 00).
Что рекомендуем бизнесу:
Обратите внимание. Поиск по номеру телефона доступен только в международном формате (например, +7 000 000 00 00).
Что рекомендуем бизнесу:
- Используйте поиск для быстрого чекапа по ключевым словам— аспектам бизнеса. Например, если у вас появился новый сотрудник, впишите слово «обслуживание» и посмотрите актуальную реакцию клиентов на последние изменения.
- Сомневаетесь в надежности автора отзыва? Введите в поиск его имя и посмотрите, не писал ли он аналогичные комментарии в карточках других точек продаж — если да, то проверьте отзывы на достоверность и при необходимости обжалуйте нерелевантный негатив.
2. Новые массовые действия с отзывами
Недавно мы добавили новую функцию — массовые действия с отзывами. Напомним: в разделе «Работа с отзывами» — «Отзывы» можно выбрать сразу несколько комментариев и применить к ним общее действие, например, присвоить статус.
Теперь к отзывам также можно массово добавлять теги и заметки.
Теперь к отзывам также можно массово добавлять теги и заметки.
Как это сделать:
- Выберите отзывы, к которым нужно добавить тег или заметку (для этого прокликайте чек-боксы в левом верхнем углу карточки нужных отзывов).
- В появившейся нижней панели нажмите на три точки справа и выберите нужное действие. Готово!
3. Добавили новые фильтры: по статусам и типам жалобам, дате ответа сотрудником и автоответам
Фильтрация — самый простой способ отсортировать отзывы по важным для бизнеса параметрам: дате, оценке, наличию ответа от компании, статусу и др. Какие фильтры добавили в апреле и как их использовать бизнесу — смотрите в таблице ниже.
| Тип фильтра | Как работает и для чего использовать бизнесу |
|---|---|
Статус жалоб
| Отслеживайте эффективность обжалования нерелевантного негатива и контролируйте статус таких отзывов. |
Тип жалоб
| В RocketData встроена нейросеть, которая пассивно анализирует отзывы и, если видит нарушение, подает жалобу автоматически. Этот фильтр нужен для того, чтобы оценить эффективность модерации — ручной и автоматической. |
| Дата ответа | Отслеживайте скорость и регулярность коммуникации ваших репутационных менеджеров с клиентами. |
Автоответы
Ранее фильтры не учитывали ответы, созданные нейросетью.
| В RocketData есть 2 типа автоответов:
Обновленный фильтр дает полную картину использования автоответов.
|
Обновления доступны всем клиентам RocketData.
Показываем, кто из сотрудников удалил фото или отправил жалобу
В разделе «Фото и видео» пользователи могут управлять контентом, который загружают бизнес и пользователи в карточки компании на картах — добавлять к ним теги и удалять нерелевантные снимки, фильтровать фото и видео по дате, локации и другим параметрам.
Историю взаимодействия с конкретным снимком или видеороликом мы отображаем в виде таймлайна с датами. А в апреле добавили возможность отслеживать, кто из пользователей совершил удалил фото или отправил жалобу — это поможет отследить работу ваших менеджеров с контентом.
Историю взаимодействия с конкретным снимком или видеороликом мы отображаем в виде таймлайна с датами. А в апреле добавили возможность отслеживать, кто из пользователей совершил удалил фото или отправил жалобу — это поможет отследить работу ваших менеджеров с контентом.
Чтобы увидеть, кто именно выполнил действие, наведите курсор на иконку пользователя
Обновление доступно клиентам RocketData с подключенным модулем «Фото и видео».
Отображаем медианный рейтинг вместо среднего — для четкости репутационной картины
В разделе «Работа с отзывами» — «Рейтинг карточек» мы отображаем рейтинг по всем вашим локациям в 2ГИС, на Яндекс Картах и в Google. Ранее мы рассчитывали этот показатель как среднее значение всех оценок. Сейчас — медианное.
Статус для отзыва можно выбрать в ЛК RocketData прямо в самом отзыве
В чем разница?
Медиана точнее отражает реальную репутационную картину. Она не искажается из-за единичных аномально низких или высоких оценок.
Теперь мы считаем рейтинг так: все значения сортируем по возрастанию, после чего берем значение в середине. Если значений четное количество — используется среднее двух центральных.
Пример:
У ваших локаций рейтинги 5.0, 5.0, 4.9, 4.8, 2.0. После сортировки — 2.0, 4.8, 4.9, 5.0, 5.0. Медиана (значение в середине) — 4.9.
Среднее значение при этом было бы 4.34 — и искажало бы картину.
Медиана точнее отражает реальную репутационную картину. Она не искажается из-за единичных аномально низких или высоких оценок.
Теперь мы считаем рейтинг так: все значения сортируем по возрастанию, после чего берем значение в середине. Если значений четное количество — используется среднее двух центральных.
Пример:
У ваших локаций рейтинги 5.0, 5.0, 4.9, 4.8, 2.0. После сортировки — 2.0, 4.8, 4.9, 5.0, 5.0. Медиана (значение в середине) — 4.9.
Среднее значение при этом было бы 4.34 — и искажало бы картину.
Обратите внимание. Недавно мы выпустили большое исследование о рейтингах в российских геосервисах по 20+ нишам бизнеса. Какой медианный рейтинг нужен в вашей категории бизнеса, чтобы приводить больше клиентов? Узнайте здесь.
Резюме
В прошлом месяце работали над юзабилити нашей платформы — добавили поиск по ключевым разделам и отзывам и обновили важные блоки для работы с обратной связью. Также изменили метод подсчета рейтинга — для более четкого отображения общей репутационной картины.
Читайте также
Протестируйте RocketData бесплатно
Присоединяйтесь к 19000 прогрессивных компаний, которые выбрали нашу платформу
Получите доступ к возможностям платформы на 14 дней:
Разберем ваши цели и задачи, подберем подходящий набор инструментов
Подготовим индивидуальное предложение по стоимости
Откроем доступ к демо-версии платформы на 14 дней