Для кого
Для каких задач
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение часа
Режим работы: ПН – ПТ с 9.00 до 18.00 (GMT +3)
Протестируйте RocketData бесплатно
Присоединяйтесь к 19000 прогрессивных компаний, которые выбрали нашу платформу
Получите доступ к возможностям платформы на 14 дней:
Расскажем подробно о функционале RocketData
Разберем ваши цели и задачи, подберем подходящий набор инструментов
Предоставим доступ к демо-версии платформы, куда загрузим все данные о вашей сети
Подпишитесь на наш Telegram-канал
Узнавайте новости о мире локального маркетинга первыми
Программа лояльности для клиентов: ТОП-14 лучших сервисов в 2026 году
Программа лояльности для клиентов собирает данные из всех каналов продаж и помогает подобрать инструменты для удержания покупателей. Если проще, программа лояльности помогает бизнесу понять, кто его клиент и как мотивировать его на повторную покупку. Но на практике сервис может доставить больше проблем, чем пользы: зависания при расчете, ошибки в базе клиентов или сложности со считыванием штрихкодов заставляют нервничать покупателей, кассира и очередь.
Чтобы программа лояльности работала стабильно, сервис нужно подбирать под конкретные процессы и нагрузку точки или сети. Мы сравнили популярные решения и выбрали 14 лучших программ лояльности под разные модели и сценарии бизнеса.
Чтобы программа лояльности работала стабильно, сервис нужно подбирать под конкретные процессы и нагрузку точки или сети. Мы сравнили популярные решения и выбрали 14 лучших программ лояльности под разные модели и сценарии бизнеса.
Оглавление
- 1. Рейтинг сервисов для программы лояльности клиентов
- 2. Зачем бизнесу нужна программа лояльности: цели и выгоды
- 3. Механики и виды программ лояльности
- 4. На каких условиях работают программы лояльности
- 5. 14 лучших сервисов для запуска программы лояльности: подробный разбор
- 6. Сколько стоит программа лояльности
- 7. Как выбрать программу лояльности под свою нишу: розница, HoReCa, услуги
- 8. Подключение и запуск программы лояльности за 5 шагов
- Чек-лист: как выбрать программу лояльности для бизнеса
- Частые вопросы о программах лояльности
Оглавление
Оглавление
Оглавление
Оглавление
Рейтинг сервисов для программы лояльности клиентов
- ЭвоБонус — сервис лояльности для смарт-терминалов Эвотора, который автоматизирует скидки, акции, начисляет бонусы и печатает результат в чеке.
- Mindbox — платформа для автоматизации акций, рассылок и клиентской аналитики в ретейле и e-commerce.
- Sailplay — сервис для вовлечения клиентов через геймификацию, уровни, квесты и ачивки.
- BonusPlus — программа лояльности для малого бизнеса с поддержкой электронных карт Wallet и готовых кассовых модулей.
- Teyca — облачный сервис с интеграцией в Telegram для работы с программой лояльности без установки сторонних приложений.
- GetMeBack — конструктор для быстрого запуска брендированных мобильных приложений лояльности и электронных карт Wallet.
- Imredi Promo — система управления промоакциями в розничных сетях с контролем дублирования и конфликтов скидок на кассе.
- Loymax — сервис для крупных сетей с быстрым расчетом сложных акций сразу на кассе в офлайн-режиме.
- Set Loyalty — модуль для экосистемы Set Retail с обработкой скидок при пробитии чека.
- Maxma — сервис автоматизации маркетинга в торговле для связи офлайн-кассы с онлайн-магазином.
- AchivX — гибкий API-движок геймификации для создания рейтингов, достижений и игровых сценариев в e-commerce.
- UDS — готовая экосистема с общим мобильным приложением для быстрого запуска программы лояльности в малом бизнесе.
- Samosale — сервис учета клиентов и бонусов по номеру телефона для микробизнеса без сложной интеграции с кассой.
- 1С-Рарус: Лояльность: Лояльность — модуль для экосистемы 1С с расчетом скидок и бонусов через систему учета в реальном времени.
Зачем бизнесу нужна программа лояльности: цели и выгоды
Привлечение новых покупателей через рекламу стоит дорого, тогда как повторные продажи обходятся компании в разы дешевле. Цель программы лояльности — сформировать постоянную аудиторию и мотивировать людей возвращаться снова.
Главные преимущества программы лояльности для бизнеса:
Суть программы лояльности — построение долгосрочных отношений с покупателем. Вот что дает программа лояльности разным сегментам рынка: небольшим точкам помогает конкурировать с крупными ретейлерами за счет персонального сервиса, а крупным сетям — формировать единые стандарты работы во всех филиалах и централизованно запускать акции.
Главные преимущества программы лояльности для бизнеса:
- Растить средний чек. Накопительные баллы и персональные бонусы мотивируют докупать товары до нужной суммы.
- Увеличивать частоту покупок. Ограниченный срок действия баллов стимулирует возвращаться за повторными покупками быстрее.
- Снижать отток. Покупатель неохотно уходит к конкурентам, если на его счете есть накопленные бонусы.
- Собирать базу. Бизнес получает контакты, историю чеков и информацию о предпочтениях каждого клиента.
Суть программы лояльности — построение долгосрочных отношений с покупателем. Вот что дает программа лояльности разным сегментам рынка: небольшим точкам помогает конкурировать с крупными ретейлерами за счет персонального сервиса, а крупным сетям — формировать единые стандарты работы во всех филиалах и централизованно запускать акции.
Механики и виды программ лояльности
Инструменты программы лояльности подбирают в зависимости от маржинальности бизнеса, среднего чека и частоты повторных покупок.
Скидочная и дисконтная механика
Классическая скидочная программа дает покупателю прямую экономию в момент оплаты и бывает двух типов:
- Фиксированный дисконт. Покупатель получает постоянную скидку на весь ассортимент или отдельные категории.
- Прогрессивный дисконт. Процент скидки растет вместе с суммой всех чеков за все время.
Бонусная и накопительная система
Бонусная программа лояльности откладывает скидку на будущее: за оплату товара клиент получает баллы, а не сниженную цену прямо сейчас.
Накопительная программа лояльности обычно строится на двух механиках:
Накопительная программа лояльности обычно строится на двух механиках:
- Кешбэк баллами. На виртуальный счет возвращается процент от суммы чека, которым можно оплатить будущие покупки.
- Сгорающие бонусы. Ограниченный срок действия баллов подталкивает делать повторные покупки быстрее.
Многоуровневые статусы и геймификация
Разделение на уровни повышает размер привилегий по мере роста трат за период. Для вовлечения аудитории используют элементы игры:
Геймификация повышает вовлеченность и растит LTV без снижения базовых цен.
- Электронные штампы. Виртуальные карточки формата: «каждый шестой товар в подарок».
- Целевые действия. Вознаграждение за отзывы, заполнение анкеты или покупку определенных товаров.
Геймификация повышает вовлеченность и растит LTV без снижения базовых цен.
Комбинированные программы
Гибридные решения объединяют скидки, бонусы и уровни. Покупатель копит баллы, повышает статус и получает персональные предложения. Модель позволяет одновременно повышать средний чек и собирать аналитику по сегментам базы.
На каких условиях работают программы лояльности
Условия программы лояльности определяют баланс между выгодой для клиента и рентабельностью бизнеса. У большинства сервисов есть четыре базовых механики для настройки условий лояльности:
Бизнес адаптирует эти параметры под формат торговли, маржинальность и маркетинговый бюджет.
- Вход в систему. Первичная регистрация в программе лояльности проходит по номеру телефона на кассе, через QR-код или карту в электронном кошельке.
- Начисление вознаграждений. За оплату товаров покупатель получает баллы программы лояльности. Процент начислений часто зависит от категории товара и суммы чека.
- Списание. Бизнес ограничивает максимальный размер скидки бонусами, например, разрешает оплатить баллами не более 25% или 50% чека.
- Срок действия. Автоматическое сгорание баллов через 30−90 дней стимулирует покупателя быстрее сделать следующий заказ.
Бизнес адаптирует эти параметры под формат торговли, маржинальность и маркетинговый бюджет.
14 лучших сервисов для запуска программы лояльности: подробный разбор
При оценке каждого решения мы учитывали функциональность платформы, простоту запуска, интеграцию с кассовым оборудованием и качество работы с клиентскими данными.
1. ЭвоБонус
Какие механики поддерживает
Бонусная, скидочная, купоны, баллы, акции
Для какого формата бизнеса
Малый и средний ретейл, общепит, сфера услуг
Интеграция с кассами
Простота запуска
Функциональность
У сервиса есть наглядная аналитика и дашборды с возможностью
экспорта данных из смарт-терминалов Эвотора
экспорта данных из смарт-терминалов Эвотора
Описание
ЭвоБонус — это встроенный сервис для касс и смарт-терминалов Эвотора, предназначенный для быстрого запуска программы лояльности в малом и среднем ретейле, общепите и сфере услуг.
Сервис автоматизирует работу с покупателями прямо на экране смарт-терминала: продавец идентифицирует клиента по номеру телефона или QR-коду, а система сама начисляет бонусы, рассчитывает скидку и печатает результат в чеке без перехода в сторонние программы.
ЭвоБонус — это встроенный сервис для касс и смарт-терминалов Эвотора, предназначенный для быстрого запуска программы лояльности в малом и среднем ретейле, общепите и сфере услуг.
Сервис автоматизирует работу с покупателями прямо на экране смарт-терминала: продавец идентифицирует клиента по номеру телефона или QR-коду, а система сама начисляет бонусы, рассчитывает скидку и печатает результат в чеке без перехода в сторонние программы.
Возможности
Автоматический выпуск виртуальных карт Apple Wallet и Google Wallet с бесплатными push-уведомлениями.
Гибкая настройка правил сгорания баллов и персональных вознаграждений.
Создание черного списка товаров для защиты маржинальных позиций.
Выгрузка и загрузка клиентской базы в форматах CSV и XLSX.
Автоматический выпуск виртуальных карт Apple Wallet и Google Wallet с бесплатными push-уведомлениями.
Гибкая настройка правил сгорания баллов и персональных вознаграждений.
Создание черного списка товаров для защиты маржинальных позиций.
Выгрузка и загрузка клиентской базы в форматах CSV и XLSX.
Преимущества и недостатки
| + | – |
|---|---|
| Доступен бесплатный тариф на 9 карт | Отправка смс-сообщений требует отдельной оплаты |
| Быстрое проведение транзакций без обучения кассиров | Базовый набор инструментов для сегментации базы |
+ Доступен бесплатный тариф на 9 карт
+ Быстрое проведение транзакций без обучения кассиров
– Отправка смс-сообщений требует отдельной оплаты
– Базовый набор инструментов для сегментации базы
2. Mindbox
Какие механики поддерживает
Бонусная, скидочная, промокоды, подарочные сертификаты, многоуровневые статусы
Для какого формата бизнеса
Крупный ретейл, e-commerce, сетевой общепит, маркетплейсы
Интеграция с кассами
Простота запуска
Функциональность
В разделе аналитики есть поканальная разбивка показателей эффективности промоакций.
Описание
Mindbox — это крупная CDP-платформа для автоматизации маркетинга, персональных акций и омниканальных коммуникаций в крупном ретейле, e-commerce и торговых сетях.
Сервис объединяет разрозненные данные о клиентах из онлайн-магазинов, касс, мобильных приложений и рассылок в единый профиль, чтобы строить глубокую сегментацию и запускать персональные спецпредложения под историю покупок каждого клиента.
Mindbox — это крупная CDP-платформа для автоматизации маркетинга, персональных акций и омниканальных коммуникаций в крупном ретейле, e-commerce и торговых сетях.
Сервис объединяет разрозненные данные о клиентах из онлайн-магазинов, касс, мобильных приложений и рассылок в единый профиль, чтобы строить глубокую сегментацию и запускать персональные спецпредложения под историю покупок каждого клиента.
Возможности
- Анализ покупок, избранного и брошенных корзин в онлайн-магазинах.
- Мультиканальные рассылки с автоматическим выбором наиболее дешевого канала связи.
- Настройка сложных программ лояльности со статусами, уровнями и индивидуальными триггерами.
- Встроенный модуль A/B-тестирования механик и сообщений.
Преимущества и недостатки
| + | – |
|---|---|
| Широкие возможности кастомизации и интеграций через API | Нужно отдельно платить за размер базы данных |
| Высокая точность сегментации и встроенной аналитики | Долго внедрять, обучать персонал и настраивать базы |
+ Широкие возможности кастомизации и интеграций через API
+ Высокая точность сегментации и встроенной аналитики
– Нужно отдельно платить за размер базы данных
– Долго внедрять, обучать персонал и настраивать базы
3. Sailplay
Какие механики поддерживает
Бонусная, геймифицированная, многоуровневая, купоны, бейджи, реферальная
Для какого формата бизнеса
Средний и крупный ретейл, e-commerce, бренды потребительских товаров
Интеграция с кассами
Простота запуска
Функциональность
В Sailplay формируется единый профиль клиента из разных каналов связи для персональных акций
Описание
Sailplay — это узкопрофильная маркетинговая платформа для удержания клиентов через геймификацию, многоуровневые программы привилегий и поведенческие сценарии.
Сервис ориентирован на средний и крупный ретейл, e-commerce и FMCG-бренды, которым недостаточно классических скидок. Он превращает взаимодействие с брендом в игру: начисляет баллы, выдает ачивки и награды.
Sailplay — это узкопрофильная маркетинговая платформа для удержания клиентов через геймификацию, многоуровневые программы привилегий и поведенческие сценарии.
Сервис ориентирован на средний и крупный ретейл, e-commerce и FMCG-бренды, которым недостаточно классических скидок. Он превращает взаимодействие с брендом в игру: начисляет баллы, выдает ачивки и награды.
Возможности
- Начисление баллов за нефинансовые действия: отзывы, заполнение профиля, шеринг в соцсетях.
- Выпуск виртуальных карт и персональных купонов с уникальными условиями.
- Автоматизация коммуникаций через email, push и смс по поведенческим триггерам.
- Сегментация базы по активности, предпочтениям и уровню вовлеченности.
Преимущества и недостатки
| + | – |
|---|---|
| Глубокая проработка игровых сценариев и эмоциональной лояльности | Нужна техническая команда для интеграции и настройки |
| Сохранение вовлечённости клиентов между повторными покупками | Дорого для малого бизнеса и отдельных торговых точек |
+ Глубокая проработка игровых сценариев и эмоциональной лояльности
+ Сохранение вовлечённости клиентов между повторными покупками
– Нужна техническая команда для интеграции и настройки
– Дорого для малого бизнеса и отдельных торговых точек
4. BonusPlus
Какие механики поддерживает
Бонусная, скидочная, подарочные сертификаты, штампы, купоны
Для какого формата бизнеса
Малый и средний ретейл, общепит, сферы услуг и развлечений
Интеграция с кассами
Простота запуска
Функциональность
Через сервис удобно быстро собирать базу клиентов, достаточно только номера телефона
Описание
BonusPlus — это облачный сервис для автоматизации повторных продаж в малом и среднем бизнесе с помощью виртуальных карт Wallet и готовых кассовых модулей.
Инструмент позиционируется как простое решение для отказа от пластиковых карт: он позволяет выдавать клиентам электронные карты для Apple Wallet и Google Wallet, автоматически отправлять push-уведомления.
BonusPlus — это облачный сервис для автоматизации повторных продаж в малом и среднем бизнесе с помощью виртуальных карт Wallet и готовых кассовых модулей.
Инструмент позиционируется как простое решение для отказа от пластиковых карт: он позволяет выдавать клиентам электронные карты для Apple Wallet и Google Wallet, автоматически отправлять push-уведомления.
Возможности
- Выпуск электронных карт для Apple Wallet без установки приложений.
- Настройка электронных штампов для механики «каждый N-й товар в подарок».
- Триггерная отправка push-уведомлений и смс по готовым шаблонам.
- Конструктор реферальной системы «Приведи друга» с автоматическим начислением бонусов.
Преимущества и недостатки
| + | – |
|---|---|
| Быстрый старт и готовые интеграции с кассовым софтом | Ограниченный выбор кастомных механик для крупного бизнеса |
| Экономия на пластиковых картах и смс за счёт push | Базовые аналитические отчёты без глубокой сегментации |
+ Быстрый старт и готовые интеграции с кассовым софтом
+ Экономия на пластиковых картах и смс за счёт push
– Ограниченный выбор кастомных механик для крупного бизнеса
– Базовые аналитические отчёты без глубокой сегментации
5. Teyca
Какие механики поддерживает
Бонусная, скидочная, многоуровневая, геолокационные акции, реферальная
Для какого формата бизнеса
Малый и средний ретейл, общепит, сфера услуг
Интеграция с кассами
Простота запуска
Функциональность
В сервисе малый бизнес может запускать быстрые акции без сложной настройки условий
Описание
Teyca — это программа лояльности для малого и среднего бизнеса с фокусом на работу через мессенджер Telegram и электронные карты кошелька. Сервис предназначен для быстрого сбора клиентской базы без установки сторонних приложений: покупатель сканирует QR-код и мгновенно получает карту в Telegram Mini Apps или Wallet.
Решение связывает кассовый софт с мессенджерами, чтобы отправлять бесплатные push-уведомления и Geo-сообщения при приближении клиента к точке.
Teyca — это программа лояльности для малого и среднего бизнеса с фокусом на работу через мессенджер Telegram и электронные карты кошелька. Сервис предназначен для быстрого сбора клиентской базы без установки сторонних приложений: покупатель сканирует QR-код и мгновенно получает карту в Telegram Mini Apps или Wallet.
Решение связывает кассовый софт с мессенджерами, чтобы отправлять бесплатные push-уведомления и Geo-сообщения при приближении клиента к точке.
Возможности
- Выпуск карт в Telegram Mini Apps и ботах без установки сторонних приложений.
- Отправка геопушей, когда клиент рядом с точкой.
- Автоматическая сборка каскадных рассылок через Telegram, push, Email и смс.
- Сегментация базы на категории новых, постоянных и уходящих клиентов.
Преимущества и недостатки
| + | – |
|---|---|
| Бесплатная доставка push-уведомлений через Telegram и Wallet | Ограниченные возможности для сложных сценариев B2B |
| Готовые модули интеграции с популярными CRM и кассовым софтом | Зависимость части каналов связи от работы Telegram |
+ Бесплатная доставка push-уведомлений через Telegram и Wallet
+ Готовые модули интеграции с популярными CRM и кассовым софтом
– Ограниченные возможности для сложных сценариев B2B
– Зависимость части каналов связи от работы Telegram
6. GetMeBack
Какие механики поддерживает
Бонусная, скидочная, купоны, абонементы, подарочные сертификаты, реферальная
Для какого формата бизнеса
Малый и средний ретейл, общепит, сфера услуг, салоны красоты
Интеграция с кассами
Простота запуска
Функциональность
В GetMeBack есть уже готовые шаблоны акций и отдельный инструмент для создания кастомных программ лояльности
Описание
GetMeBack — это конструктор брендированных мобильных приложений и электронных карт лояльности для малого и среднего ретейла, общепита и сферы услуг. Сервис помогает запустить собственное мобильное приложение компании с онлайн-витриной, доставкой, push-рассылками и бонусами за покупки без больших затрат на индивидуальную разработку.
В интерфейсе есть настройки приветственных баллов, правил сгорания и уровней кешбэка. Автоматические рассылки запускаются по отдельным сегментам с отслеживанием возвратов покупателей.
GetMeBack — это конструктор брендированных мобильных приложений и электронных карт лояльности для малого и среднего ретейла, общепита и сферы услуг. Сервис помогает запустить собственное мобильное приложение компании с онлайн-витриной, доставкой, push-рассылками и бонусами за покупки без больших затрат на индивидуальную разработку.
В интерфейсе есть настройки приветственных баллов, правил сгорания и уровней кешбэка. Автоматические рассылки запускаются по отдельным сегментам с отслеживанием возвратов покупателей.
Возможности
- Выпуск брендированного мобильного приложения или виртуальных карт Wallet.
- Продажа и учет электронных абонементов и подарочных сертификатов.
- Автоматическая отправка push и смс по заданным сценариям поведения.
- Сбор обратной связи и оценок от клиентов после каждого визита.
Преимущества и недостатки
| + | – |
|---|---|
| Наличие собственного конструктора брендированных приложений | Фиксированная стоимость тарифов при небольшой базе клиентов |
| Готовые интеграции с популярными общепитовскими и кассовыми POS-системами | Ограниченная кастомизация аналитических отчетов |
+ Наличие собственного конструктора брендированных приложений
+ Готовые интеграции с популярными общепитовскими и кассовыми POS-системами
– Фиксированная стоимость тарифов при небольшой базе клиентов
– Ограниченная кастомизация аналитических отчетов
7. Imredi Promo
Какие механики поддерживает
Бонусная, скидочная, промокоды, подарочные сертификаты, персональные рекомендации
Для какого формата бизнеса
Крупный ретейл, торговые сети, FMCG-бренды
Интеграция с кассами
Простота запуска
Функциональность
Персонал из филиалов розничной сети может загружать в Imredi Promo фото витрин с действующими акциями
Описание
Imredi Promo — это корпоративная система, которая специализируется на управлении промоакциями и механиками лояльности в крупных розничных сетях. Сервис контролирует расчет скидок на кассе и синхронизирует маркетинговые сценарии между сотнями торговых точек.
В сервисе можно моделировать доходность акций до их запуска и отслеживать их эффективность в реальном времени. Встроенные алгоритмы защищают от злоупотреблений персонала на кассах и противоречащих друг другу скидок.
Imredi Promo — это корпоративная система, которая специализируется на управлении промоакциями и механиками лояльности в крупных розничных сетях. Сервис контролирует расчет скидок на кассе и синхронизирует маркетинговые сценарии между сотнями торговых точек.
В сервисе можно моделировать доходность акций до их запуска и отслеживать их эффективность в реальном времени. Встроенные алгоритмы защищают от злоупотреблений персонала на кассах и противоречащих друг другу скидок.
Возможности
- Автоматическая проверка чеков на конфликты одновременно действующих акций.
- Ограничение применения спецпредложений по времени, филиалам и группам товаров.
- Формирование персональных товарных подборок на основе корзины покупателя.
- Настройка прав доступа и уровней согласования промокампаний внутри компании.
Преимущества и недостатки
| + | – |
|---|---|
| Высокая скорость обработки сложных промоправил при больших нагрузках | Сложная интеграция с участием IT-специалистов |
| Единый центр управления маркетинговыми сценариями для всей сети | Высокий порог стоимости, не подходящий для единичных точек |
+ Высокая скорость обработки сложных промоправил при больших нагрузках
+ Единый центр управления маркетинговыми сценариями для всей сети
– Сложная интеграция с участием IT-специалистов
– Высокий порог стоимости, не подходящий для единичных точек
8. Loymax
Какие механики поддерживает
Бонусная, скидочная, купоны, подарочные сертификаты, персональные акции
Для какого формата бизнеса
Крупный ретейл, мультиформатные сети, АЗС, аптечные сети
Интеграция с кассами
Простота запуска
Функциональность
В Loymax можно запускать гибридные программы лояльности с кастомными условиями для клиентов и партнёров сети
Описание
Loymax — это процессинговый центр для построения сложных программ лояльности в крупном сетевом ретейле, АЗС, аптеках и мультиформатных сетях. Сервис рассчитывает правила акций и персональные скидки прямо в момент пробития чека на кассе. Система сохраняет работу и проводит транзакции даже при сбоях интернета.
Панель управления позволяет задавать ограничения по сумме покупки, брендам и филиалам. Система автоматически распределяет взаиморасчеты между юридическими лицами при совместных акциях с партнерами.
Loymax — это процессинговый центр для построения сложных программ лояльности в крупном сетевом ретейле, АЗС, аптеках и мультиформатных сетях. Сервис рассчитывает правила акций и персональные скидки прямо в момент пробития чека на кассе. Система сохраняет работу и проводит транзакции даже при сбоях интернета.
Панель управления позволяет задавать ограничения по сумме покупки, брендам и филиалам. Система автоматически распределяет взаиморасчеты между юридическими лицами при совместных акциях с партнерами.
Возможности
- Выпуск пластиковых и электронных карт Wallet с привязкой к единому счету.
- Таргетированные акции по географии точек, истории покупок и размеру чека.
- Конструктор правил для автоматической смены статуса покупателя при достижении лимита трат.
- Выгрузка кастомных аналитических отчетов по LTV, среднему чеку и динамике оттока.
Преимущества и недостатки
| + | – |
|---|---|
| Возможность работы кассового модуля в офлайн-режиме при сбоях связи | Для администрирования нужно отдельно выделять персонал |
| Готовая архитектура для работы с несколькими юридическими лицами | Высокая стоимость лицензий и технической поддержки |
+ Возможность работы кассового модуля в офлайн-режиме при сбоях связи
+ Готовая архитектура для работы с несколькими юридическими лицами
– Для администрирования нужно отдельно выделять персонал
– Высокая стоимость лицензий и технической поддержки
9. Set Loyalty
Какие механики поддерживает
Бонусная, скидочная, купоны, подарочные сертификаты, персональные ценники
Для какого формата бизнеса
Крупные торговые сети, супермаркеты, гипермаркеты
Интеграция с кассами
Простота запуска
Функциональность
В сервисе есть аналитика по отдельным акциям, активности клиентов и программе лояльности в целом
Описание
Set Loyalty — это модуль программы лояльности внутри кассовой системы Set Retail для супермаркетов и крупных торговых сетей. Он обрабатывает персональные ценники и скидки сразу при сканировании товара.
Сервис начисляет персональные скидки на основе частых покупок клиента, связывает акции с кассами, сканером и весами, корректирует размеры скидок при изменении остатков на складе.
Set Loyalty — это модуль программы лояльности внутри кассовой системы Set Retail для супермаркетов и крупных торговых сетей. Он обрабатывает персональные ценники и скидки сразу при сканировании товара.
Сервис начисляет персональные скидки на основе частых покупок клиента, связывает акции с кассами, сканером и весами, корректирует размеры скидок при изменении остатков на складе.
Возможности
- Печать промокодов на чековой ленте при выполнении условий по сумме или составу корзины.
- Выгрузка текущих акционных цен на электронные ценники.
- Автоматический запрет скидок на табачную, алкогольную и маркированную продукцию.
- Блокировка повторного применения разовых акций по ID покупателя.
Преимущества и недостатки
| + | – |
|---|---|
| Локальная обработка чеков без зависимости от интернет-соединения | Совместимость только с кассовым софтом Set Retail |
| Отображение скидок на экране весовых терминалов в момент пробития товаров | Высокие требования к серверному оборудованию магазинов |
+ Локальная обработка чеков без зависимости от интернет-соединения
+ Отображение скидок на экране весовых терминалов в момент пробития товаров
– Совместимость только с кассовым софтом Set Retail
– Высокие требования к серверному оборудованию магазинов
10. Maxma
Какие механики поддерживает
Бонусная, скидочная, подарочные карты, промокоды, реферальная
Для какого формата бизнеса
Розничные магазины одежды, обуви, косметики, e-commerce
Интеграция с кассами
Простота запуска
Функциональность
Сервис автоматизирует каскадные рассылки: он сам прогнозирует дешёвые каналы и подбирает в зависимости от аудитории
Описание
Maxma — это сервис для автоматизации ретейл-маркетинга, который объединяет продажи на кассе и в интернете. Он самостоятельно начисляет бонусы за покупки во всех каналах и связывает их в единую историю.
Сервис считывает брошенные корзины на сайте и сразу отправляет клиентам триггерные рассылки в мессенджеры или смс. Maxma собирает все точки контакта с покупателем в полную цепочку и цифровой профиль клиента.
Maxma — это сервис для автоматизации ретейл-маркетинга, который объединяет продажи на кассе и в интернете. Он самостоятельно начисляет бонусы за покупки во всех каналах и связывает их в единую историю.
Сервис считывает брошенные корзины на сайте и сразу отправляет клиентам триггерные рассылки в мессенджеры или смс. Maxma собирает все точки контакта с покупателем в полную цепочку и цифровой профиль клиента.
Возможности
- Выпуск электронных карт Wallet для мобильных устройств.
- Сбор оценок и отзывов клиентов после пробития чека.
- Отправка сообщений по брошенным корзинам и просмотренным позициям.
- Настройка автоматических сценариев рассылок к событиям и датам.
Преимущества и недостатки
| + | – |
|---|---|
| Готовые модули связи с кассовым софтом и CMS | Ограничение на количество сегментов на базовых тарифах |
| Дедупликация клиентской базы по номеру телефона | Нет товарной аналитики по кассовым сменам |
+ Готовые модули связи с кассовым софтом и CMS
+ Дедупликация клиентской базы по номеру телефона
– Ограничение на количество сегментов на базовых тарифах
– Нет товарной аналитики по кассовым сменам
11. AchivX
Какие механики поддерживает
Игровой опыт, бейджи достижений, уровни пользователей, бонусные баллы, реферальная
Для какого формата бизнеса
E-commerce, мобильные сервисы, онлайн-платформы
Интеграция с кассами
Простота запуска
Функциональность
В AchivX используется встроенный ИИ для оценки поведения пользователей и персонализации предложений
Описание
AchivX — это сервис геймификации для встраивания через API. Он отслеживает цепочки пользовательских действий, начисляет прогресс за выполнение заданий и обновляет статусы участников.
Через конструктор механик можно формировать персональные квесты на основе истории активности и покупок, связывать прогресс клиента с чеком и выполнением целевых заданий.
AchivX — это сервис геймификации для встраивания через API. Он отслеживает цепочки пользовательских действий, начисляет прогресс за выполнение заданий и обновляет статусы участников.
Через конструктор механик можно формировать персональные квесты на основе истории активности и покупок, связывать прогресс клиента с чеком и выполнением целевых заданий.
Возможности
- Выдача виртуальных наград и бейджей за достижение метрик.
- Ведение динамических рейтингов и таблиц лидеров.
- Настройка уровней привилегий на основе накопленного опыта.
- Интеграция сценариев геймификации через API и вебхуки.
Преимущества и недостатки
| + | – |
|---|---|
| Доступ к исходному коду для развертывания на собственных серверах | Сложная аналитика влияния геймификации на повторные продажи |
| Отсутствие платы за количество активных пользователей | Нет готовых интеграций с физическими кассами |
+ Доступ к исходному коду для развертывания на собственных серверах
+ Отсутствие платы за количество активных пользователей
– Сложная аналитика влияния геймификации на повторные продажи
– Нет готовых интеграций с физическими кассами
12. UDS
Какие механики поддерживает
Бонусная, скидочная, сертификаты, промокоды
Для какого формата бизнеса
Малый и средний бизнес, общепит, салоны красоты, розница, автосервисы
Интеграция с кассами
Простота запуска
Функциональность
Сервис проводит глубокую сегментацию покупательского спроса для запуска программ лояльности под конкретную аудиторию
Описание
UDS — это программа лояльности с единым мобильным приложением. Сервис размещает компанию в своем мобильном каталоге и помогает выдавать бонусные карты.
Клиенты оформляют заказы и покупают товары прямо из профиля компании в приложении, а сервис начисляет кешбэк по номеру телефона или QR-коду и напрямую собирает отзывы.
UDS — это программа лояльности с единым мобильным приложением. Сервис размещает компанию в своем мобильном каталоге и помогает выдавать бонусные карты.
Клиенты оформляют заказы и покупают товары прямо из профиля компании в приложении, а сервис начисляет кешбэк по номеру телефона или QR-коду и напрямую собирает отзывы.
Возможности
- Начисление повышенных бонусов за рекомендации сервиса друзьям.
- Публикация товаров и услуг в едином маркетплейсе приложения.
- Настройка кросс-маркетинговых акций с партнерскими бизнесами.
- Сбор обратной связи и прямой чат с клиентом после покупки.
Преимущества и недостатки
| + | – |
|---|---|
| Быстрый запуск без затрат на разработку собственного приложения | Попадание клиента в общий каталог с предложениями конкурентов |
| Готовые интеграции подключения к популярным кассовым системам | Высокая стоимость лицензии для самостоятельных точек и микробизнеса |
+ Быстрый запуск без затрат на разработку собственного приложения
+ Готовые интеграции подключения к популярным кассовым системам
– Попадание клиента в общий каталог с предложениями конкурентов
– Высокая стоимость лицензии для самостоятельных точек и микробизнеса
13. Samosale
Какие механики поддерживает
Бонусная, скидочная, промокоды, подарочные сертификаты, реферальная
Для какого формата бизнеса
Малый и микробизнес, островки в ТЦ, сферы услуг, локальный ретейл
Интеграция с кассами
Простота запуска
Функциональность
В сервисе удобно запускать программы для постоянных клиентов с разными уровнями лояльности
Описание
Samosale — это сервис учета клиентов и проведения базовых бонусных акций. Продавец начисляет и списывает баллы по номеру телефона через кабинет на планшете или смартфоне, а клиенты отслеживают остаток баллов и историю операций через виртуальную карту в смартфоне.
У сервиса есть автоматические напоминания о сгорании накопленных бонусов и простая аналитика повторных визитов.
Samosale — это сервис учета клиентов и проведения базовых бонусных акций. Продавец начисляет и списывает баллы по номеру телефона через кабинет на планшете или смартфоне, а клиенты отслеживают остаток баллов и историю операций через виртуальную карту в смартфоне.
У сервиса есть автоматические напоминания о сгорании накопленных бонусов и простая аналитика повторных визитов.
Возможности
- Выпуск карт Wallet для сохранения в приложениях Apple Wallet.
- Ведение базы покупателей с фиксацией контактов и даты регистрации.
- Ручное и автоматическое начисление бонусов за повторные визиты.
- Отправка сервисных push-уведомлений на экраны телефонов участников.
Преимущества и недостатки
| + | – |
|---|---|
| Низкие затраты на старте для единичных торговых точек и мастеров | Маленький выбор маркетинговых инструментов и сценариев |
| Запуск системы без покупки сложных серверов и кассовых интеграций | Ручной ввод данных кассиром, если нет прямой связи с кассой |
+ Низкие затраты на старте для единичных торговых точек и мастеров
+ Запуск системы без покупки сложных серверов и кассовых интеграций
– Маленький выбор маркетинговых инструментов и сценариев
– Ручной ввод данных кассиром, если нет прямой связи с кассой
Какие механики поддерживает
Бонусная, скидочная, купоны, подарочные сертификаты, персональные ценники, накопительная
Для какого формата бизнеса
Розничные сети, супермаркеты, аптеки, общепит, франчайзинговые сети
Интеграция с кассами
Простота запуска
Функциональность
Для оценки программы лояльности в сервисе есть модуль аналитики, который можно настроить под свои задачи
Описание
1С-Рарус: Лояльность — модуль для экосистемы 1С, который рассчитывает скидки в момент пробития чека. Менеджер может настраивать пороговые значения для перехода на новые уровни и задавать правила ограничения дисконта на отдельные группы товаров.
Данные о покупках и списаниях синхронизируются с товарным учетом и финансовой отчетностью в режиме реального времени. Это помогает минимизировать расхождения в остатках и отслеживать рентабельность отдельных акций прямо в базе 1С.
1С-Рарус: Лояльность — модуль для экосистемы 1С, который рассчитывает скидки в момент пробития чека. Менеджер может настраивать пороговые значения для перехода на новые уровни и задавать правила ограничения дисконта на отдельные группы товаров.
Данные о покупках и списаниях синхронизируются с товарным учетом и финансовой отчетностью в режиме реального времени. Это помогает минимизировать расхождения в остатках и отслеживать рентабельность отдельных акций прямо в базе 1С.
Возможности
- Настройка дифференцированных скидок по времени и составу корзины.
- Централизованное управление акциями для сети и франчайзи.
- Ограничение оплаты бонусами для выбранных категорий товаров.
- Автоматическая генерация промокодов под акционные кампании.
Преимущества и недостатки
| + | – |
|---|---|
| Работа в едином информационном поле с учетными базами 1С | Отсутствие встроенных инструментов для отправки смс-рассылок |
| Хранение данных на своем сервере | Дорогое и сложное внедрение через специалистов 1С |
+ Работа в едином информационном поле с учетными базами 1С
+ Хранение данных на своем сервере
– Отсутствие встроенных инструментов для отправки смс-рассылок
– Дорогое и сложное внедрение через специалистов 1С
Сколько стоит программа лояльности
Цена программы лояльности зависит от модели тарификации, масштаба компании и требуемых функций. Есть три основных модели оплаты:
1
Фиксированная абонентская плата Оплата начисляется за каждую кассу или торговую точку. Подходит для локальных магазинов и ИП: расходы остаются предсказуемыми и не зависят от потока покупателей.
2
Оплата за размер базы Стоимость привязана к числу активных контактов в CRM. Чем больше зарегистрированных пользователей в системе, тем выше категория тарифа.
3
Оплата за транзакции или сообщения Компания платит комиссию с каждого чека с картой лояльности либо покупает отдельные пакеты смс и push-уведомлений.
Основные расходы ИП при запуске программы лояльности Покупка лицензии, настройка кассовой интеграции и выпуск электронных карт Wallet. При расчете бюджета учитывайте скрытые затраты: платную техподдержку, модули аналитики, кастомные доработки и отправку смс.
Как выбрать программу лояльности под свою нишу: розница, HoReCa, услуги
Сервис лояльности подбирают под формат торговли, скорость обслуживания на кассе и маржинальность бизнеса. Разберем, какую программу лояльности выбрать под популярные сценарии:
Затраты на лицензию и интеграцию не должны перекрывать маржу с повторных чеков, а кассовый софт обязан просчитывать бонусы мгновенно, чтобы кассир не задерживал очередь.
- Розница и супермаркеты. Задача — растить средний чек и поддерживать высокую скорость работы кассиров. Для магазинов выбирают программу лояльности с моментальным начислением баллов по номеру телефона, быстрой обработкой штрихкодов с экранов телефонов и автоматической блокировкой скидок на табачную или акционную продукцию.
- HoReCa: рестораны, кафе, кофейни. Приоритет — частота визитов и работа с возвращаемостью гостей. В общепите используют сервисы с поддержкой электронных штампов, например, каждый шестой кофе бесплатно, сгорающих бонусов и бесшовной передачей скидок в POS-системы заведения.
- Сфера услуг и отели. Для гостиниц, салонов красоты и спортивных клубов важен LTV и персональный сервис. Например, в отелях выбирают программу лояльности с многоуровневой системой статусов, где клиент получает не прямой дисконт, а ранний заезд, улучшенный номер или приоритетное бронирование.
Затраты на лицензию и интеграцию не должны перекрывать маржу с повторных чеков, а кассовый софт обязан просчитывать бонусы мгновенно, чтобы кассир не задерживал очередь.
Подключение и запуск программы лояльности за 5 шагов
Внедрение программы лояльности занимает от пары дней до нескольких недель в зависимости от сложности кассовой инфраструктуры.
1
Выбор сервиса под текущий софт Подбирается решение с готовыми модулями под установленные кассы, POS-терминалы или CMS сайта.
2
Расчет экономики Устанавливается допустимый процент кешбэка, лимит списания баллов в чеке и срок их сгорания, чтобы начисления не резали маржу.
3
Подключение программы лояльности Сервис связывается с кассовой программой, настраиваются правила акций и загружаются шаблоны электронных карт Wallet.
4
Обучение сотрудников Персонал обучают списывать бонусы по номеру телефона или QR-коду и предлагать регистрацию покупателям.
5
Тест и отслеживание метрик На кассе размещаются QR-коды и после старта оценивается прирост базы, средний чек и доля повторных покупок.
Первые результаты и окупаемость оценивают спустя 1–2 месяца работы, когда набирается статистика по повторным чекам.
Чек-лист: как выбрать программу лояльности для бизнеса
7
Составили чек-лист для подбора сервиса по 7 критериям перед покупкой Проверьте совместимость с кассой и CMS Убедитесь, что у сервиса есть готовый модуль под ваш кассовый софт и сайт, который подключается без сторонних разработчиков.
Протестируйте скорость работы на кассе Запросите демо и проверьте, чтобы сервис начислял и списывал баллы за доли секунды, не создавая очередей.
Изучите инструменты контроля кассиров Убедитесь, что система запрещает начислять бонусы без пробитого чека, фиксирует все действия персонала в логах и ограничивает суточные списания по одной карте.
Уточните условия экспорта базы Выясните, сможете ли вы в любой момент бесплатно выгрузить контакты и историю покупок в CSV или XLSX без привязки к подрядчику.
Проверьте прозрачность тарифа Убедитесь, что стоимость смс, push-уведомлений, подключения новых точек и техподдержки зафиксирована заранее и не вырастет при росте базы.
Оцените антифрод для клиентов Узнайте, умеют ли алгоритмы автоматически блокировать подозрительную активность, массовые регистрации ботов и накрутку баллов.
Опробуйте гибкость настроек Проверьте, можно ли задавать лимиты списания бонусов, сгорание баллов по времени и исключать из акций отдельные категории товаров.
Часто задаваемые вопросы
Это система поощрений, которая мотивирует клиентов покупать чаще, увеличивать чеки и возвращаться к вам. Для этого используют бонусы, скидки, кешбэк, статусы и подарки.
Да, обязательны правила программы на сайте или в приложении: условия начислений, лимиты, сгорание баллов и согласие на обработку персональных данных. Это защищает компанию от претензий покупателей и проверок.
Обычно начисляют процент от суммы чека, фиксированные бонусы за факт покупки или повышенные баллы за акционные товары и отдельные категории.
Если условия слишком сложные, бонусы не имеют ценности для покупателя или бизнес продает товары с очень редким циклом покупок, например, недвижимость или ремонт. В таких сферах эффективнее разовые скидки, а не накопительные баллы.
Читайте также
Протестируйте RocketData бесплатно
Присоединяйтесь к 19000 прогрессивных компаний, которые выбрали нашу платформу
Получите доступ к возможностям платформы на 14 дней:
Разберем ваши цели и задачи, подберем подходящий набор инструментов
Подготовим индивидуальное предложение по стоимости
Откроем доступ к демо-версии платформы на 14 дней