Как удалить компанию из Яндекс Карт навсегда: полный гайд

Политика Яндекс направлена на то, чтобы пользователи всегда могли видеть и архивную, и актуальную информацию. Поэтому полностью удалить данные об организации из сервиса не получится. Даже если компания закрылась или переехала, её карточка будет отображаться в сервисе с соответствующей пометкой.

Это поможет скрыть карточку из выдачи на Картах, но её можно будет найти в поисковиках.

Если ваша организация закрылась навсегда, вам нужно установить статус «Больше не работает».

Изменить статус компании можно двумя способами: через Яндекс Бизнес и через Яндекс Карты.

Изменить статус компании и «закрыть» её вы можете в личном кабинете Яндекс Бизнес.

1. Перейдите в раздел «О компании».
2. Нажмите «Данные».
3. В блоке «Режим работы» укажите статус «Больше не работает».

После этого вы не сможете управлять данными о компании.

Также вы можете удалить компанию из базы Яндекс Бизнеса и указать статус «Больше не работает» через страницу «Организации». Нажав на три точки рядом с названием, выберите опцию «Удалить из базы Яндекс Бизнеса». Далее укажите причину удаления: потому что компания закрылась, либо есть какой-то другой повод — его можно будет расписать подробно.

В этом случае компания будет публиковаться со статусом «Больше не работает», а также исчезнет из вашего личного кабинета.

Если вы хотите удалить компанию только из вашего аккаунта в Яндекс Бизнес из списка «Организации», то выберите опцию «Скрыть из Личного кабинета». В таком случае локация будет удалена только из вашего списка, и вы не сможете ей управлять, но она останется в базе Яндекс Бизнеса.

1. Найдите карточку нужной организации на Картах.
2. Нажмите «Исправить неточность».
3. Выберите «Закрыто или не существует».
4. Укажите причину, добавьте фото, которое будет подтверждать, что компания закрыта. Это может быть табличка «Закрыто» на входной двери или пустое помещение внутри. Дополнительные пояснения и фото дадут такому обращению больше веса, и оно быстрее пройдет модерацию. Нажмите «Отправить».

Специалисты Яндекс проверят информацию и обновят статус карточки.

Если бизнес временно приостановил свою работу, но вы планируете возобновить её в будущем, удалять карточку не обязательно. Для этого установите статус в личном кабинете Яндекс Бизнес.

1. Перейдите в раздел «О компании».
2. Нажмите «Данные».
3. В блоке «Режим работы» укажите статус «Временно не работает».

Если у вашей оффлайн-точки изменился адрес, удалять карточку и создавать новую не нужно. В личном кабинете Яндекс Бизнес укажите расположение новой локации, и карточка будет создана автоматически. Подробнее о том, как это сделать, читайте в нашей статье.

Карточки-дубли появляются, если:

• вы или сотрудники вашей компании ранее уже создавали карточки организации;
• у вашего бизнеса несколько категорий, и вы создали карточки для каждой из них;
• информация о вашем бизнесе обновилась.

В любом случае дубли нужно удалить, чтобы клиенты получали актуальную информацию и ваши настоящие карточки лучше ранжировались. Подробно о работе с дублями и фейками мы рассказали в этой статье.

Чтобы удалить дубль, вам нужно:

1. В карточке нажать «Исправить неточность».
2. Выбрать пункт «Другое».
3. В открывшемся окне подробно описать, почему вы хотите удалить эту карточку.

Если у вас нет доступа к карточке дубля, запросите восстановление через поддержку и затем инициируйте удаление.

Каждая карточка сети обрабатывается отдельно. Чтобы это сделать, воспользуйтесь личным кабинетом Яндекс Бизнес.

1. Перейдите в раздел «Филиалы».
2. Нажмите на нужный филиал и выберите одну из опций.

• Исключить из сети — филиал закроется в Яндекс Картах и выйдет из состава сети. Вы потеряете доступ к его карточке.
• Удалить — филиал останется в сети, но также закроется в Яндекс Картах, и доступ к карточке будет утерян.

Но если вы удалите одну точку, то это не повлияет на другие филиалы. Чтобы уточнить условия удаления всей сети, обратитесь в техподдержку. Срок рассмотрения запроса занимает несколько рабочих дней.

Актуальность карточек в геосервисах — это вопрос не только видимости бизнеса, но и его репутации. Устаревшая или некорректная информация подрывает доверие потенциальных клиентов. Если люди не нашли ваш офис или магазин в указанной локации, то могут подать заявку на удаление компании.

Вовремя обновляйте данные, указывайте точный адрес и при необходимости обновляйте график работы, чтобы пользователи получали правильную информацию и принимали решения в пользу вашего бизнеса.