КЕЙС КОМПАНИИ ПАПА ДЖОНС И ROCKETDATA
Как увеличить количество целевых действий пользователей в Google на 132%
Как увеличить количество целевых действий пользователей в Google на 132%
КЕЙС КОМПАНИИ ПАПА ДЖОНС И ROCKETDATA
Портрет компании
Задачи компании
«Основная задача, которую ставила перед собой наша компания при подключении RocketData - репутационный менеджмент. Причина в том, что каждый день просматривать все Интернет-ресурсы и площадки на предмет новых отзывов – трудновыполнимая задача. Нам было важно моментально собирать все отзывы о наших ресторанах с максимального количества площадок в Интернете, а также отвечать на любой отзыв без авторизации на этих площадках, чтобы мы могли обрабатывать все отзывы более оперативно.
Также, мы понимали важность присутствия на картах с точной информацией по каждому нашему ресторану, чтобы каждый клиент мог найти нас с удобного ему устройства.
Именно сервис RocketData позволил нам решить поставленные задачи.»
«Основная задача, которую ставила перед собой наша компания при подключении RocketData - репутационный менеджмент. Причина в том, что каждый день просматривать все Интернет-ресурсы и площадки на предмет новых отзывов – трудновыполнимая задача. Нам было важно моментально собирать все отзывы о наших ресторанах с максимального количества площадок в Интернете, а также отвечать на любой отзыв без авторизации на этих площадках, чтобы мы могли обрабатывать все отзывы более оперативно.
Также, мы понимали важность присутствия на картах с точной информацией по каждому нашему ресторану, чтобы каждый клиент мог найти нас с удобного ему устройства.
Именно сервис RocketData позволил нам решить поставленные задачи.»
Насколько часто карточки компаний отображались в Google Поиске
и Картах до и после подключения
и Картах до и после подключения
Насколько часто карточки компаний отображались в Google Поиске
и Картах после подключения
и Картах после подключения
Насколько часто карточки компаний отображались в Google Поиске
и Картах после подключения
и Картах после подключения
Количество целевых действий с карточкой компании в Google Поиске и Картах после подключения
Как пользователь взаимодействует с карточкой компании
после подключения к RocketData
после подключения к RocketData
Как пользователь взаимодействует с карточкой компании после подключения к RocketData
Как пользователь взаимодействует с карточкой компании после подключения к RocketData
Как компания работает с отзывами после подключения к RocketData
Результаты работы с отзывами компании Папа Джонс
После подключения к RocketData:
1. «Колоссальная экономия времени сотрудников. Ранее мы планировали распределить мониторинг площадок среди нескольких сотрудников для оперативного отслеживания отзывов - теперь этого не требуется, поскольку в личном кабинете мы моментально видим все отзывы и вопросы клиентов.
2. Мы используем информацию из отзывов в постоянном улучшении продукта и нашего сервиса: оперативно (в течение 24 часов в будни и 48 часов в выходные/праздничные дни) мы обрабатываем полученные отзывы, связываемся с нашими потребителями для уточнения информации и решаем возникшие проблемы, что позволяет превращать клиентов в наших постоянных посетителей.
3. Мы анализируем наши рестораны по уровню качества благодаря отслеживанию отзывов - у нас есть рейтинг ресторанов, которой мы составляем благодаря данным из RocketData.
4. RocketData - это действительно удобный сервис. Ежедневно в онлайн-режиме мы видим отзывы со всех Интернет-площадок и ресурсов и отвечаем на них без авторизации, что позволяет нам реагировать на отзывы и вопросы клиентов ещё более оперативно.»
Юлия Матросова
Директор по маркетингу Papa John's
1. «Колоссальная экономия времени сотрудников. Ранее мы планировали распределить мониторинг площадок среди нескольких сотрудников для оперативного отслеживания отзывов - теперь этого не требуется, поскольку в личном кабинете мы моментально видим все отзывы и вопросы клиентов.
2. Мы используем информацию из отзывов в постоянном улучшении продукта и нашего сервиса: оперативно (в течение 24 часов в будни и 48 часов в выходные/праздничные дни) мы обрабатываем полученные отзывы, связываемся с нашими потребителями для уточнения информации и решаем возникшие проблемы, что позволяет превращать клиентов в наших постоянных посетителей.
3. Мы анализируем наши рестораны по уровню качества благодаря отслеживанию отзывов - у нас есть рейтинг ресторанов, которой мы составляем благодаря данным из RocketData.
4. RocketData - это действительно удобный сервис. Ежедневно в онлайн-режиме мы видим отзывы со всех Интернет-площадок и ресурсов и отвечаем на них без авторизации, что позволяет нам реагировать на отзывы и вопросы клиентов ещё более оперативно.»
Юлия Матросова
Директор по маркетингу Papa John's
Получите бесплатный подробный отчет
о присутствии вашей сети филиалов в интернете.
Узнайте где ваши компании отсутствуют, где указаны неверные данные, какой средний рейтинг отзывов.
о присутствии вашей сети филиалов в интернете.
Узнайте где ваши компании отсутствуют, где указаны неверные данные, какой средний рейтинг отзывов.