Х5 маршрутов в Google — у крупного банка в Кыргызстане
Подключенных к RocketData локаций — 115 (терминалы, банкоматы, офлайн-отделения).
С Google ситуация была еще сложнее — на этой площадке мы практически не присутствовали. Нам нужно было это исправить и привести карточки в порядок.
ЗАО «Банк Азии»
— Работа с картами «руками» — это большой объем задач, выполнение которых нужно контролировать. У нас более 100 локаций — это и терминалы, и отделения, и банкоматы. Информацию обновляли ситуативно и точечно — когда был свободный ресурс. Это привело к тому, что в карточках появилось много ошибок: устаревшие адреса, неактуальные контакты, — рассказывают представители банка.
Что сделали после подключения RocketData:
Актуализировали данные в каждой карточке действующей локации в 2ГИС и Яндекс Картах — скорректировали номера телефонов, график работы, адреса.
Удалили неактуальные карточки из геосервисов.
Нанесли недостающие локации в Google и подтвердили их при участии англоговорящей команды поддержки RocketData.
— Сейчас мы достигли максимальной синхронизации по всем ключевым площадкам — 96%, исправили все ошибки и управляем всеми локациями в 2ГИС, Яндекс и Google из одного окна.
синхронизация по ключевым площадкам
ЗАО «Банк Азии» тоже сделал акцент на росте рейтинга — сеть активно обжаловала нерелевантные негативные отзывы на всех площадках через RocketData. После удаления негатива репутационная картина улучшилась — например, средний рейтинг локаций в 2ГИС за год вырос с 3,3 до 4,1.
вырос рейтинг локаций банка в 2ГИС
«Важный элемент цифровой стратегии банка»: отзыв клиента о сотрудничестве с RocketData
Централизация управления локациями, корректное отображение всех точек обслуживания и повышение видимости на картах принесли результат: мы увеличили поток клиентов, которые находят наш банк через онлайн-карты и поисковые сервисы.
Так, использование платформы стало важным элементом цифровой стратегии банка и повышения доступности его услуг для клиентов.
ЗАО «Банк Азии»
