С помощью сбора всех отзывов в единый кабинет и эффективной работы с ними мы повысили свой рейтинг с 3.8 до 4.1 в течение первых 4 месяцев сотрудничества. После подключения RocketData нам стало проще обновлять карточки наших магазинов и поддерживать информацию в них в актуальном состоянии. Также, благодаря локальной оптимизации мы повысили видимость наших карточек в локальной выдаче на 259%, а также увеличили количество взаимодействий пользователей с карточками.
Нам очень помогают «Автоответы» на популярные отзывы клиентов — за счет этой функции скорость обработки отзывов нашими сотрудниками выросла в среднем в 3 раза. Также, благодаря RocketData, мы анализируем уровень обслуживания в отделениях, отслеживаем негативные отзывы и анализируем спрос. Так, например, если рассчетно-кассовый центр испытывает постоянный спрос на услуги по снятию наличных, то в этой точке мы дополнительно устанавливаем банкомат и за счет отзывов решаем, где его расположить — например, не внутри отделения, а рядом.