Как объединить филиалы компании в Яндекс Бизнес в единую сеть: гайд

3. Аналитика и управление информацией. Яндекс Бизнес предоставляет данные о переходах в профиль компании из Карт, Поиска и Навигатора, построенных маршрутах, переходах на сайт и др. Также в сервисе очень просто обновлять данных о всех филиалах: актуализировать контактные данные, график работы и перечень услуг.

Если у вашей компании несколько офисов, добавьте каждый из них в Яндекс. Это позволит клиентам легко находить информацию о ваших отделениях как в Поиске, так и на Картах. Каждый филиал будет привлекать свою аудиторию: потенциальные клиенты смогут выбрать ближайший офис и найти именно те услуги, которые им нужны.

Вы можете объединить два и более филиалов в сеть, если:

• У них одинаковое название, соответствующее правилам сервиса.
• У них есть хотя бы один общий вид деятельности. Например, нельзя объединить «Банки» с «Банкоматами» или «Терминалами».
• Филиалы находятся в одной стране. Для разных стран создаются отдельные сети.
• У них общий сайт или телефон.
• На сайте указаны адреса всех филиалов, либо в карточках всех филиалов указан общий телефон.

Убедитесь, что все филиалы уже добавлены в бизнес-профиль и вы их видите в разделе «Организации».

Подайте заявку на объединение через форму, указав:

• Название сети.
• Вид деятельности.
• Общий сайт (если есть) или общий телефон (если сайта нет).
• Количество филиалов и их адреса.

После обработки заявки вы получите уведомление на указанный email. Обычно это занимает 5-7 дней.

Готово! Вы объединили филиалы в сеть 🔥

Теперь при поиске и просмотре вашей карточки в Яндекс Картах ваш клиент сможет увидеть другие филиалы компании.

Если вы уже создали сеть из филиалов, но спустя некоторое время открыли еще одну точку продаж, добавить ее в сеть можно через личный кабинет Яндекс Бизнес. Перейдите в раздел Филиалы и выберите Создать филиал. Заполните адрес, телефон и время работы новой точки продаж.

В этом же разделе филиал можно удалить из сети. В случае, если точка продаж продолжит работать как отдельная организация, ее необходимо будет оформить как новую компанию.

В мобильном приложении и десктопе Яндекс Карт есть фильтр «Сети» — в нем отображаются крупные сети региона. Он появляется, если пользователь геосервиса при поиске выбирает одну из категорий, которые ему предлагает сам Яндекс, например, «Аптеки», «Продукты», «Где поесть» и др.

Для попадания в топ «Сети» важны:

• Релевантность: выберите правильные категории вашего бизнеса, укажите 2 дополнительные категории в личном кабинете.
• Рейтинг: работайте с отзывами и мотивируйте довольных клиентов их оставлять.
• Верификация: заполните профиль по подсказкам в прогресс-баре и получите отметку «Информация подтверждена владельцем». Регулярно актуализируйте информацию о вашей компании, чтобы не потерять синюю галочку.

В фильтр попадают сети с двумя и более филиалами в регионе. Но их могут вытеснить более крупные сети и сети с приоритетным размещением.

С функционалом RocketData вы сможете управлять данными всех своих компаний в 30+ геосервисах (в том числе Яндекс, Google, 2ГИС) из одного личного кабинета и отслеживать отзывы из 100+ источников.

После того как Яндекс одобрит объединение офисов в сеть, у вас появится возможность управлять данными одновременно во всех филиалах. Например, вы сможете добавить один логотип или единый прайс для всех точек продаж сразу, а не заполнять карточки отдельно по каждой из них. Для этого:

• На странице сети в разделе Филиалы выберите нужные филиалы или отметьте всю сеть.
• Нажмите Редактировать и выберите данные, которые хотите изменить.
• В открывшемся окне добавьте или удалите нужную информацию, например, телефон, график работы или вид деятельности.

Обратите внимание, что некоторые данные можно редактировать только из карточки сети в Яндекс Бизнесе, например, общесетевой логотип. Если логотип установлен для сети, то в карточках отдельных филиалов изменить его не получится.

Также в личном кабинете Яндекс Бизнеса есть раздел «Обновления» для сетей — в нем можно управлять данными о филиалах на Картах и своевременно обновлять информацию о каждом из них.

Что можно делать в разделе:

• Работать с новыми отзывами. Не нужно переходить в карточки отдельных филиалов — все отзывы о точках продаж попадают в «Обновления», и на них можно ответить прямо в разделе.
• Контролировать статус верификации. В разделе можно увидеть, в карточках каких филиалов необходимо подтвердить актуальность данных, чтобы получить синюю галочку.
• Управлять UGC. Пользовательский контент, связанный с филиалами (фото, видео), появляется в «Обновлениях» автоматически. Здесь же можно присваивать фотографиям категории, менять обложки видео, удалять нерелевантные материалы, а также принимать или отклонять уточнения данных от клиентов.

Информацию в «Обновлениях» можно просматривать в формате единой ленты или отдельных категорий, например, выбрать данные по отзывам, по статусу верификации и др.

Яндекс рекомендует компаниям использовать разные способы загрузки информации о филиалах. Выбор метода загрузки зависит от количества филиалов в сети.

Для сетей с более чем 30 филиалами — через файл XML или CSV. Информация будут автоматически обновляться во всех сервисах и приложениях Яндекса, включая Яндекс Карты и Поиск. Это облегчит клиентам поиск ближайшего филиала. Обновление данных можно автоматизировать, настроив выгрузку данных из вашей базы (1С, ERP, SAP, Axapta и др.).

Для сетей с менее чем 30 филиалами — вручную в интерфейсе Яндекс Бизнеса. Этот способ подходит сетям, где данные меняются редко.

Также вы можете разместить данные о филиалах на сайте, чтобы робот Яндекса автоматически их собирал. Однако стоит учитывать, что этот метод менее эффективен из-за возможных сложностей в получении данных.

Объединение филиалов в сеть в Яндекс Бизнесе дает ряд преимуществ как для бизнеса, так и для клиента. Наличие каждой точки продаж на картах увеличивает вероятность того, что клиенты увидят ваш бизнес в поиске, особенно при запросах «рядом» (например, «кафе рядом» или «СТО рядом»).

Что рекомендуем владельцам сети при работе с филиалами:

• Отслеживайте актуальность данных. Например, если один из ваших филиалов будет работать по измененному графику в новогоднюю ночь, обязательно укажите эту информацию.
• Автоматизируйте передачу данных о филиалах. Это особенно актуально для больших сетей.
• Фиксируйте эффективность работы каждого филиала с помощью инструментов аналитики.