Всплывающая подсказка - здесь прописываем текст подсказки

Как объединить филиалы компании в Яндекс Бизнес в единую сеть: гайд

Для онлайн-присутствия бизнеса важно добавлять на карты все филиалы своего бренда. Чем больше филиалов отображается на карте, тем выше вероятность привлечь локальных клиентов.

Как объединить все филиалы в сеть в Яндекс Бизнес — читайте в нашем материале.

Оглавление

Зачем бизнесу объединять филиалы в сеть в Яндекс Бизнес

Яндекс Бизнес — сервис, с помощью которого организации могут управлять данными о своей компании и настраивать рекламу.
1. Удобство для клиентов. Геосервисы позволяют клиентам легко найти ближайший филиал, узнать его часы работы, контактные данные и доступные услуги. Это упрощает принятие решения о визите и улучшает клиентский опыт.

Согласно данным исследования Safaridigtial, в последние годы поисковых запросов, которые включают в себя фразы «рядом со мной», стало больше
на 500%. А 28% локальных запросов пользователей конвертируются в совершение покупки.
2. Репутация и доверие. Актуальная информация и положительные отзывы о филиалах в Яндекс Бизнес формирует доверие к вашим товарам и услугам. Клиенты могут просмотреть реальные отзывы и убедиться, что ваш бизнес соответствует их ожиданиям.
Отзывы клиентов в карточке компании в Яндекс Бизнесе
Мотивируйте довольных клиентов оставлять положительные отзывы о вашем продукте или услугах
3. Аналитика и управление информацией. Яндекс Бизнес предоставляет данные о переходах в профиль компании из Карт, Поиска и Навигатора, построенных маршрутах, переходах на сайт и др. Также в сервисе очень просто обновлять данных о всех филиалах: актуализировать контактные данные, график работы и перечень услуг.

Как добавить несколько филиалов в Яндекс Бизнес

Если у вашей компании несколько офисов, добавьте каждый из них в Яндекс. Это позволит клиентам легко находить информацию о ваших отделениях как в Поиске, так и на Картах. Каждый филиал будет привлекать свою аудиторию: потенциальные клиенты смогут выбрать ближайший офис и найти именно те услуги, которые им нужны.
Каждый филиал вам нужно будет регистрировать как отдельную организацию, и только потом объединять их в сеть. Как добавить организацию в Яндекс Бизнес, мы рассказывали ранее в нашем гайде.
Условия объединения
Вы можете объединить два и более филиалов в сеть, если:

  • У них одинаковое название, соответствующее правилам сервиса.
  • У них есть хотя бы один общий вид деятельности. Например, нельзя объединить «Банки» с «Банкоматами» или «Терминалами».
  • Филиалы находятся в одной стране. Для разных стран создаются отдельные сети.
  • У них общий сайт или телефон.
  • На сайте указаны адреса всех филиалов, либо в карточках всех филиалов указан общий телефон.
Как объединить филиалы
Убедитесь, что все филиалы уже добавлены в бизнес-профиль и вы их видите в разделе «Организации».
Объединить филиалы в сеть в Яндекс Бизнесе
Перед тем, как объединить филиалы в сеть, добавьте каждый из них в раздел «Организации»
Подайте заявку на объединение через форму, указав:

  • Название сети.
  • Вид деятельности.
  • Общий сайт (если есть) или общий телефон (если сайта нет).
  • Количество филиалов и их адреса.
Как связать филиалы в сеть
Заполните форму в Яндекс Справке и свяжите филиалы в сеть
После обработки заявки вы получите уведомление на указанный email. Обычно это занимает 5-7 дней.

Готово! Вы объединили филиалы в сеть 🔥

Теперь при поиске и просмотре вашей карточки в Яндекс Картах ваш клиент сможет увидеть другие филиалы компании.
Филиалы в карточке компании в Яндекс Картах
Все филиалы компании отображаются при клике на карточку организации
Если вы уже создали сеть из филиалов, но спустя некоторое время открыли еще одну точку продаж, добавить ее в сеть можно через личный кабинет Яндекс Бизнес. Перейдите в раздел Филиалы и выберите Создать филиал. Заполните адрес, телефон и время работы новой точки продаж.

В этом же разделе филиал можно удалить из сети. В случае, если точка продаж продолжит работать как отдельная организация, ее необходимо будет оформить как новую компанию.
Фильтр «Сети» на Яндекс Картах
В мобильном приложении и десктопе Яндекс Карт есть фильтр «Сети» — в нем отображаются крупные сети региона. Он появляется, если пользователь геосервиса при поиске выбирает одну из категорий, которые ему предлагает сам Яндекс, например, «Аптеки», «Продукты», «Где поесть» и др.
Фильтр «Сети» при поиске в Яндекс Картах
Крупные сети региона отображаются при поиске в фильтре «Сети»
Для попадания в топ «Сети» важны:

  • Релевантность: выберите правильные категории вашего бизнеса, укажите 2 дополнительные категории в личном кабинете.
  • Рейтинг: работайте с отзывами и мотивируйте довольных клиентов их оставлять.
  • Верификация: заполните профиль по подсказкам в прогресс-баре и получите отметку «Информация подтверждена владельцем». Регулярно актуализируйте информацию о вашей компании, чтобы не потерять синюю галочку.
В фильтр попадают сети с двумя и более филиалами в регионе. Но их могут вытеснить более крупные сети и сети с приоритетным размещением.
С функционалом RocketData вы сможете управлять данными всех своих компаний в 30+ геосервисах (в том числе Яндекс, Google, 2ГИС) из одного личного кабинета и отслеживать отзывы из 100+ источников.

Как управлять данными о филиалах

После того как Яндекс одобрит объединение офисов в сеть, у вас появится возможность управлять данными одновременно во всех филиалах. Например, вы сможете добавить один логотип или единый прайс для всех точек продаж сразу, а не заполнять карточки отдельно по каждой из них. Для этого:

  • На странице сети в разделе Филиалы выберите нужные филиалы или отметьте всю сеть.
  • Нажмите Редактировать и выберите данные, которые хотите изменить.
  • В открывшемся окне добавьте или удалите нужную информацию, например, телефон, график работы или вид деятельности.

Обратите внимание, что некоторые данные можно редактировать только из карточки сети в Яндекс Бизнесе, например, общесетевой логотип. Если логотип установлен для сети, то в карточках отдельных филиалов изменить его не получится.
Как добавить товары, услуги, меню, прайс-листы на карты
Как быстро загрузить товары, услуги и меню в 2ГИС, Яндекс и Google Карты, чтобы помочь клиентам сделать выбор в пользу вашей компании.
Также в личном кабинете Яндекс Бизнеса есть раздел «Обновления» для сетей — в нем можно управлять данными о филиалах на Картах и своевременно обновлять информацию о каждом из них.
Как управлять филиалами в Яндекс Картах
Управляйте данными сети в разделе «Обновления» в личном кабинете
Что можно делать в разделе:

  • Работать с новыми отзывами. Не нужно переходить в карточки отдельных филиалов — все отзывы о точках продаж попадают в «Обновления», и на них можно ответить прямо в разделе.
  • Контролировать статус верификации. В разделе можно увидеть, в карточках каких филиалов необходимо подтвердить актуальность данных, чтобы получить синюю галочку.
  • Управлять UGC. Пользовательский контент, связанный с филиалами (фото, видео), появляется в «Обновлениях» автоматически. Здесь же можно присваивать фотографиям категории, менять обложки видео, удалять нерелевантные материалы, а также принимать или отклонять уточнения данных от клиентов.

Информацию в «Обновлениях» можно просматривать в формате единой ленты или отдельных категорий, например, выбрать данные по отзывам, по статусу верификации и др.

Как загрузить данные во все филиалы

Яндекс рекомендует компаниям использовать разные способы загрузки информации о филиалах. Выбор метода загрузки зависит от количества филиалов в сети.

Для сетей с более чем 30 филиалами — через файл XML или CSV. Информация будут автоматически обновляться во всех сервисах и приложениях Яндекса, включая Яндекс Карты и Поиск. Это облегчит клиентам поиск ближайшего филиала. Обновление данных можно автоматизировать, настроив выгрузку данных из вашей базы (1С, ERP, SAP, Axapta и др.).

Для сетей с менее чем 30 филиалами — вручную в интерфейсе Яндекс Бизнеса. Этот способ подходит сетям, где данные меняются редко.

Также вы можете разместить данные о филиалах на сайте, чтобы робот Яндекса автоматически их собирал. Однако стоит учитывать, что этот метод менее эффективен из-за возможных сложностей в получении данных.
Загрузить данные о филиалах в Яндекс Бизнес
Загружайте меню и другие данные о филиалах удобным для вас способом — вручную или через файл XML или CSV

Резюме

Объединение филиалов в сеть в Яндекс Бизнесе дает ряд преимуществ как для бизнеса, так и для клиента. Наличие каждой точки продаж на картах увеличивает вероятность того, что клиенты увидят ваш бизнес в поиске, особенно при запросах «рядом» (например, «кафе рядом» или «СТО рядом»).

Что рекомендуем владельцам сети при работе с филиалами:

  • Отслеживайте актуальность данных. Например, если один из ваших филиалов будет работать по измененному графику в новогоднюю ночь, обязательно укажите эту информацию.
  • Автоматизируйте передачу данных о филиалах. Это особенно актуально для больших сетей.
  • Фиксируйте эффективность работы каждого филиала с помощью инструментов аналитики.
Получите отчет об онлайн-присутствии вашей компании
Узнайте, как сейчас представлена ваша компания на картах и какой у неё средний рейтинг