Неочевидные возможности геосервисов, которые помогут компаниям стать заметнее на картах

Разверните, чтобы прочитать.

У всех геосервисов есть свои особенности и функции, о которых могут знать не все маркетологи, но эти фишки точно помогут в работе с локальным продвижением, и практически станут сайтом и соцсетями в одном месте, потому что вся информация уже будет в карточке.

Этот совет универсален для всех геосервисов. Чтобы карточка компании ранжировалась в локальной поисковой выдаче, нужно максимально ее заполнить, указать категорию бизнеса, добавить все данные, фото, ссылки, способы связи. Также важно поддерживать актуальность этой информации и вносить изменения.

Работайте с отзывами в геосервисах, потому что они создают рейтинг компании — отвечайте даже на негативные и нейтральные комментарии без текста. Почитайте наш гайд о том, как работать с разными отзывами.

Не забывайте загружать фотографии хорошего качества и обновляйте их раз в месяц — следите за тем, что публикуют гости, жалуйтесь на контент, который не соответствует вашему месту или нарушает правила сервиса. Используйте все возможности, которые дает геосервис для создания привлекательного образа бренда и контента, который может привлечь людей — для этого публикуйте меню, цены на товары и услуги, прямо в карточках (это предлагают 2ГИС, Google, Яндекс), а также рассказывайте о мероприятиях и акциях в публикациях и новостях.

Чтобы увеличить конверсию в покупку, используйте дополнительные инструменты геосервисов — добавляйте услуги, товары и меню с прайс-листами.

Прайс-лист в карточки Яндекс. Бизнес можно загрузить через RocketData или заполнить вручную через форму или же загрузить файл в Excel-формате в личном кабинете Яндекс.Бизнеса. Они отображаются с фотографиями, описанием и ценами в разделах «Меню» и «Товары и услуги».

Есть лимит на количество товаров или услуг, которые могут отображаться в карточке на Яндекс. Картах — 500 штук. Платное размещение предлагает также разместить «Витрину», где будет опубликовано до 10 товаров с кнопкой для заказа.

Чтобы люди, которые живут и работают рядом, больше знали о бизнесе поблизости в Яндекс. Картах можно использовать геотаргетинг в заданном радиусе (например, в прилегающих районах). Он работает по такому же принципу, как и в соцсетях и выводит карточку вверх локальной выдачи по популярному запросу.

Также в Яндексе у компаний есть возможность создавать сторис в карточках, как в соцсетях и публиковать «живой» контент: снимки новых блюд, примеры услуг в реальном времени, процесс тренировок и так далее. А еще в сторис можно прикрепить ссылки для перехода на нужную вам страницу или в мессенджер. Сторис не удаляются с течением времени и хранятся в профиле.

В Google Бизнес профиле также есть возможность продвигать товары и услуги прямо в карточке компании — обычно это выглядит как меню или список услуг с фото, описанием и ценами. Чтобы воспользоваться этой функцией, переходите в разделы «Меню» и «Услуги». Если вы хотите загрузить в карточку Google каждую позицию из ассортимента вашей компании, то вам нужно использовать функцию «Товары», которая отображается как на смартфоне, так и на десктопе. Товар будет опубликован с кнопкой «Купить», она приведет клиента, например, на сайт.

В Google Бизнес профиле есть возможность создавать посты — текстово-графические блоки, которые видны в карточках компании. В публикацию, кстати, можно добавить ссылку. Рассказывайте в постах об акциях, специальных предложениях, новостях вашей компании или мероприятиях, выделяйте новые товары. Такие публикации в геосервисах помогут не только проинформировать пользователей, но и выделиться среди конкурентов.

По результатам исследования компании dbaPlatform, если раз в неделю в течение месяца делать посты в Google Бизнес профиле, видимость карточек увеличивается в 2 раза. Подробнее читайте об этой функции в нашем блоге.

Мы не раз рассказывали о том, как важны фотографии для карточки в любом геосервисе. По данным Google, 62% посетителей предпочитают компании, которые опубликовали фотографии своих магазинов или офисов. А страница с виртуальным фототуром панорам привлекает внимание клиентов в два раза чаще, чем остальные. Сделайте такие фотографии, это позволит быстрее находить вашу компанию и повысит лояльность клиентов, так как они смогут детально рассмотреть место, как изнутри, так и снаружи.

В 2ГИС тоже заметили, что у пользователей есть спрос на информацию с ценами в карточке, это полезный контент. Конверсия переходов на вкладку «Цены» в геосервисе достигает 14% — это одно из самых популярных действий в карточке. Чтобы дать пользователям еще один источник цен, в 2ГИС сделали вкладку «Меню» с возможностью загрузки фотографий меню заведения.

С помощью этой функции можно оперативно заменить фото сезонного меню и праздничных предложений. Вкладка доступна в карточках из рубрик «Поесть», «Красота» и «Автосервис».

Для клиентов из России и Беларуси 2ГИС интегрировал миниапп YCLIENTS для быстрой записи в салон. Выглядит это как виджет в карточке, кнопка, нажав на которую, пользователь перейдет к записи на услуги в салон. Адрес салона для записи будет совпадать с адресом из карточки.

Интегрируя эту кнопку, в раздел «Цены» в карточке подтягиваются и услуги с прайсом.

Подключение YCLIENTS в 2ГИС для всех компаний в любых сферах бесплатно. Но, если у вас куплено платное размещение на картах 2ГИС, то кнопка онлайн записи отображаться не будет. Инструкцию о том, как интегрировать YCLIENTS в карточку 2ГИС читайте здесь.

В целом карточки компаний Apple Maps идентичны карточкам из Google и на них распространяются похожие рекомендации по заполненности. Но здесь тоже есть свои нюансы.

Apple Maps «подтягивает» отзывы на компании из сервисов Yelp и TripAdvisor, поэтому, отвечая на отзывы, компаниям стоит использовать ключевые слова. Это нужно для того, чтобы организация появлялась в результатах поиска, релевантных вашему продукту или услуге. Так ключевые слова помогают бизнесу ориентироваться на целевой рынок.

Результаты голосового поиска основаны на данных с Apple Maps, так как карты от Apple автоматически синхронизируются с Siri. Поэтому, заполняя карточку компании, нужно указать как можно больше информации, чтобы Siri порекомендовала вас при поиске.

Кроме этого, в разделе «Полезно знать» можно добавить полезный контент, например, о том, что эта локация оборудована пандусами для людей со специальными потребностями, либо о том, что это место подходит для детей. Возможности этого раздела стоит использовать, чтобы рассказать клиентам о себе как можно больше и оптимизировать карточку.

Нужно понимать, что такие навигаторы как MAPS. ME, Organic maps, Waze работают по принципам сообщества пользователей, которые коллективно создают карты. А пользуются ими в основном водители и пешеходы для построения маршрута. Самое важное в этих приложениях — указать точное месторасположение объекта и парковки, а также добавить подсказки вроде отличительных особенностей и ближайших локаций рядом, чтобы ориентироваться при следовании в пути.

В Waze можно добавить сайт заведения и телефон. Укажите время работы объекта, полезно будет сделать фото объекта снаружи. Так как приложение ориентировано на водителей, то для АЗС есть возможность добавлять цены на топливо.

MAPS.ME и Organic maps идентичны, здесь также можно добавить контакты и соцсети компании, время работы, указать некоторые особенности, но самое главное — указать точное расположение.

Геосервисы не только делают компанию заметнее для потенциальных клиентов, но и помогают конвертировать локальные поисковые запросы пользователей при условии, что все точки компании добавлены на карты и оптимизированы должным образом. Поэтому при создании карточек используйте все возможности, которые дает геосервис, для того, чтобы выделиться среди конкурентов, дать больше информации клиентам и оптимизировать карточку для лучшего локального поиска. Публикуйте цены, прикрепляйте товары прямо в карточки, пользуйтесь возможностями постов, сторис и рекламы.