Как использовать аналитику RocketData для локального продвижения

Анализировать онлайн-присутствие на картах и работу с отзывами бизнесу необходимо для:

• оценки эффективности работы,
• повышения конверсий в целевые действия,
• выявления сильных и слабых сторон в коммуникации с клиентами,
• улучшения стратегии локального продвижения.

В 2025 году эксперты локального маркетинга рекомендуют отслеживать метрики комплексно со всех площадок. Это особенно актуально для владельцев сетей с большим количеством филиалов. Так, бизнес может видеть полную картину своего онлайн-присутствия и эффективности в разных каналах.

Читайте кейс RocketData с компанией «АльфаАптека» о том, как локальная оптимизация карточек и аналитика данных помогла увеличить число показов и построенных маршрутов в точки продаж.

Локальная выдача — это результаты поиска, где отображаются компании, товары и услуги, привязанные к определенному географическому местоположению пользователя. Она помогает быстро находить нужные места или предложения рядом, например, кафе, магазины или автосервисы.

Геозависимые запросы являются ключевым элементом локального поиска. Алгоритмы учитывают местоположение пользователя и его IP-адрес при запросах, чтобы показать наиболее релевантные и близкие к нему компании или товары.

Задача бизнеса — попасть на верхние позиции в выдаче, так как именно на них приходится большая часть целевых действий от пользователей. Для этого необходимо учитывать факторы ранжирования поисковых систем Яндекс и Google и оптимизировать карточки под запросы пользователей, в том числе и по seo-параметрам.

Отзывы клиентов и работа с ними, рейтинг компании, уровень заполненности карточек — главные факторы ранжирования. Они релевантны как для Google, так и для Яндекс.

Ниже рассмотрим подробно, как анализировать данные и делать выводы, а также как оптимизировать работу с карточками и решать ключевые задачи бизнеса с помощью инструментов и аналитики RocketData.

Показы карточек в геосервисах помогают бизнесу понять, как часто клиенты при поиске видят профиль организации в выдаче. Целевые действия — построенные маршруты, звонки из карточки, переходы на сайт и др.

Так бизнес может узнать, насколько легко покупателю вас найти, какие локации нуждаются в продвижении, а какие стабильно привлекают трафик.

В RocketData можно отследить динамику показов и целевых действий в ваших карточках за выбранный период с фильтрацией по площадкам 2ГИС, Google, Яндекс.

Что рекомендуем бизнесу: используйте расширенные фильтры и анализируйте показы и целевые действия по конкретным локациями и брендам, городу, области или стране. Сравнивайте между собой результаты за разные периоды времени.

Владельцам сетей — выделяйте карточки филиалов, которые хорошо продвигаются в выдаче, и находите те, которым требуется дополнительная оптимизация.

В личном кабинете RocketData в разделе «Анализ отзывов» — «Поиск по отзывам» вы можете найти отзывы, в которых упоминаются отдельные товары, услуги и другие аспекты вашего бизнеса. Это помогает понять, на что в работе компании стоит обратить особое внимание.

Посмотрите, как часто и в каком ключе (позитивном или негативном) клиенты оценивают, например, качество товаров, обслуживание, скорость доставки или интерьер. Для этого введите нужное слово в строку поиска отзывов.

Если вы продвигаетесь по запросам с названиями товаров или услуг, изучите отзывы, в которых они упоминаются.

Отследите общую тональность отзывов от ваших клиентов и посмотрите, как она менялась на протяжении выбранного периода. Обратите внимание, в какие дни положительных или отрицательных отзывов было больше всего и выясните, что заставляло пользователей делиться обратной связью именно в это время.

Оптимизируйте ваши карточки под нужную семантику и улучшайте их ранжирование: добавляйте ключевые слова в описание компании, товары или посты.

Именно по этим ключевым словам пользователь будет искать необходимые ему услуги или товары на картах.

Используйте в разделе «Онлайн-присутствие» отчет «Поисковые фразы» для оценки видимости компании в поиске 2ГИС, Google, Яндекс по конкретным запросам. Так вы будете понимать, по каким запросам ваши карточки уже продвигаются и есть ли потенциал для кратного роста трафика.

Отслеживайте, как меняются показы по отдельным поисковым фразам, оценивайте результаты за разные промежутки времени. Выделяйте запросы, которые приносят больше всего трафика, и те, по которым ваши карточки продвигаются плохо. Расширяйте семантическое ядро и находите новые ключевые слова для продвижения.

Узнайте, какие поисковые запросы привлекают больше трафика в ваши карточки. Определите, являются ли эти запросы коммерческими и приводят ли они к покупкам.

Коммерческие (или транзакционные) запросы можно определить по словам «купить», «заказать», «со скидкой», «с доставкой», «недорого».

Динамику рейтинга на платформе показывает отчет «Рейтинг карточек» в блоке «Анализ отзывов». Так вы можете легко отслеживать изменения рейтинга локаций и вовремя реагировать на его снижение, например, с помощью инструмента RocketData «Генератор отзывов», который мотивирует пользователей оставлять больше отзывов и перехватывает негатив.

Потенциальный клиент должен получить о компании как можно больше информации, прежде чем совершить целевое действие. Полнота данных в профиле влияет и на позиции в выдаче: например, в Яндекс карточки с заполненными данными и синей галочкой пользователи видят на 20% чаще.

Из кабинета RocketData вы сможете отслеживать уровень заполненности карточек и получать подсказки о том, каких данных не хватает.

Проанализируйте динамику целевых действий пользователей за неделю (просмотры карточек, переходы на сайт, звонки, построение маршрутов), определите дни высокой активности и в эти дни размещайте посты и сторис.

Используйте ключевые слова в постах на картах. Это позволит напрямую влиять на ранжирование карточки в поиске.

Еще один полезный для бизнеса формат коммуникации с клиентами — истории в Яндекс Картах. Они оживляют карточку компании и информируют пользователей о новостях, акциях, новых продуктах и услугах организации.

Управлять сторис в Яндекс можно и через RocketData: компании могут загрузить контент напрямую из личного кабинета платформы в карточку компании, а также и в несколько филиалов по разным адресам.

На картах Google и Яндекс позиции по целевому запросу могут меняться каждые несколько метров. Именно поэтому необходимо оценивать результаты выдачи по ключевым запросам в разном отдалении от вашей точки продаж.

Отслеживайте динамику роста или падения позиций в выдаче, мониторьте позиции по каждой точке или ключевому слову на всех площадках. Это позволит вам оперативно реагировать на изменения и понимать, на каких ключах и точках следует сосредоточить усилия для увеличения охвата аудитории и привлечения лидов.

«Трекер локальных позиций» покажет вам, как ранжируются точки вашей компании по целевому запросу в заданном радиусе.

Оценивайте результаты своих действий и быстро реагируйте на изменения:

• при падении позиций анализируйте причины и корректируйте стратегию;
• при росте — применяйте успешные подходы к другим карточкам.

А еще — инструмент поможет понять, кто ваши конкуренты в заданном радиусе и какие позиции они занимают по целевым запросам.

На что обратить внимание при анализе конкурентов:

• сколько у них отзывов и какой рейтинг;
• как заполнены разные разделы карточки;
• чем делятся в постах и историях;
• какие фото и видео загружают;
• есть ли акции и спецпредложения.

Аналитика RocketData поможет вам сделать выводы на основе данных, вы сможете отслеживать позиции вашей компании в локальной выдаче, действия пользователей и выявлять сезонность спроса — это поможет вам продвинуться по коммерческим ключам, следить за отзывами, рейтингом и содержанием карточек, анализировать конкурентов и отстраиваться от них.