Как попасть в топ локальной выдачи в Яндекс: тенденции продвижения бизнеса

По данным Яндекса, первые десять компаний в выдаче получают 86% переходов. Чем выше позиции в выдаче, тем больше доля вероятности, что клиенты увидят ваш сайт или карточку в поиске и совершат целевое действие.

Чтобы занять лидирующие места в выдаче, бизнесу важно учитывать ключевые факторы ранжирования и регулярно оптимизировать локальное SEO.

Алгоритмы учитывают широкий спектр элементов: от текстового содержания и UGC до технических характеристик сайта.

Факторы ранжирования в поисковой системе Яндекс, как правило, делят на 3 группы:

• Поведенческие факторы отражают взаимодействие пользователей с сайтом: как часто они переходят из выдачи, сколько времени проводят на страницах и как быстро покидают ресурс. Улучшить эти показатели можно, создавая удобный интерфейс и публикуя полезный и интересный контент.
• Внутренние факторы связаны с самим сайтом — это его структура, возраст, наличие мобильной версии, а также релевантность текстов поисковым запросам. Для их оптимизации важно разместить полную информацию о бизнесе, создавать качественный контент и улучшать техническую составляющую ресурса.
• Внешние факторы отражают репутацию сайта в интернете, например, ссылочную массу — количество и авторитетность ссылок с других площадок. Для того, чтобы их стало больше, рекомендуется публиковать ссылки на сайте партнеров, в профильных каталогах и на авторитетных ресурсах.

Локальная выдача — результаты поиска, которые отображают сайты, компании, места и услуги с привязкой к IP-адресу пользователя. Так, например, если пользователь географически находится в Минске, то по запросу «пиццерия» в результатах локальной выдачи будут отображаться заведения, которые расположены в пределах города или района.

Что включает в себя локальная выдача в Яндекс:

• Карта с карточками компаний — ближайшие организации, которые подходят под запрос пользователя, а также пины на карте. Может находиться в блоке справа или сверху, над всеми остальными результатами.
• Рекламная выдача — первые четыре позиции могут занимать платные объявления.
• Локальная органическая выдача — результаты, сформированные на основе алгоритмов ранжирования без учета рекламы.

Можно выделить 7 основных факторов ранжирования в Яндекс для локального бизнеса:

• отзывы клиентов;
• регион поиска;
• рейтинг компании на Яндекс Картах;
• локация;
• история поиска;
• упоминаемость бренда и известность компании в интернете;
• внутренняя оптимизация сайта.

Отзывы клиентов и работа с ними со стороны компании — один из самых важных факторов ранжирования карточек в локальном поиске. Его доля влияния — 25%. Также в топ-4 входят регион поиска (20%), рейтинг компании на Яндекс Картах (15%) и локация (15%).

По 10% влияния — упоминание бренда на других площадках и история поиска. Еще один фактор ранжирования с долей влияния в 5% — внутренняя оптимизация сайта компании: его качество, релевантность и удобство для пользователей.

При формировании списка компаний, который показывается пользователю в локальной выдаче по его запросу, Яндекс в том числе учитывает и уровень заполненности карточек.

Так, потенциальный клиент должен получить о компании как можно больше информации, прежде чем совершить целевое действие.

А еще — заполненные карточки с актуальной информацией получают синюю галочку. Верифицированные карточки пользователи видят на 20% чаще.

Положительная и регулярная обратная связь от клиентов в карточке повышает рейтинг компании и усиливает доверие со стороны действующих и потенциальных клиентов.

Яндекс учитывает не только количество, но и актуальность отзывов: свежие комментарии показывают, что бизнес активно взаимодействует с клиентами.

Не забывайте давать обратную связь клиентам и отвечайте даже на положительные отзывы. Согласно данным исследования BrightLocal, 88% потребителей будут пользоваться услугами компании, которая отвечает на все комментарии клиентов. Делегируйте ответы на отзывы ChatGPT, чтобы сохранить репутацию и ускорить обработку отзывов.

Отслеживайте отзывы о своей компании на разных площадках. Отвечайте на отзывы во всех источниках, где пишут о вас, вашем продукте или услугах, в том числе и в соцсетях.

Мотивируйте пользователей оставлять больше отзывов. Разместите QR-коды с запросом на отзывы в заметных местах: на столах, витринах, входной двери, возле кассы, чтобы клиент мог на месте поделиться обратной связью.

В QR-код добавьте персонализированную ссылку на каждую локацию, в которой собираете отзывы в 2ГИС, Яндекс Картах и Google Maps. По возможности — предложите бонус за отзыв, но будьте осторожны: Яндекс может принять это за накрутку.

Проведите работу внутри компании. Внедрите систему вознаграждения для персонала и поощряйте ваших сотрудников за то, что они запрашивают у гостей отзывы о вашей компании.

Разработайте четкие guidelines по профессиональной коммуникации с клиентами при обработке негативных отзывов. Добавьте в гайды список недопустимых реакций и формулировок. Это поможет сохранить репутацию и корректно отвечать клиентам в любых ситуациях.

Локацию пользователя и регион поиска Яндекс определяет автоматически. Совокупная доля влияния этих факторов на результаты локальной выдачи — 35%.

Стоит отметить, что на эти факторы ранжирования бизнес повлиять не может: при смене геолокации пользователь увидит по своему запросу другие компании, находящиеся недалеко от его нового местоположения.

Бизнесу важно указать точный адрес компании и проверить правильность размещения геометки на карте. Если есть доставка или услуги на выезде, нужно отметить соответствующие районы.

Добавьте входы — так клиентам будет проще понять, как попасть в здание, где находится ваш офис.

Также рекомендуем проверить на картах наличие фейковых и задублированных карточек. Дубли и фейки мешают приводить клиентов по верному адресу и негативно влияют на ранжирование карточек в локальной выдаче. Такие карточки нужно найти и удалить.

При заполнении карточки компании в Яндекс Бизнес укажите уникальное название, включая ключевые слова — именно по ним пользователь будет искать необходимые ему услуги или товары, например, «Leonid Romanov Hair», «Кондитерская Олега Ильина».

В названиях вы можете использовать тематические вхождения, которые связаны с видом деятельности вашей компании — «Beauty», «Hair», «Cake», «Bakery» и др.

При этом нельзя указывать в названии несколько seo-ключей одновременно, например, вид деятельности, название и месторасположение.

Правильно указанная категория бизнеса повысит вероятность того, что пользователь, ищущий на Картах не конкретную компанию, а услугу или товар, увидит в выдаче именно вашу компанию.

Выбрать основную и дополнительные рубрики можно в личном кабинете Яндекс Бизнес.

Основной рубрикой может быть, например, «Ресторан» или «Сервис по уходу за животными».

Также можно указать до двух дополнительных категорий:

Пример. Для ресторана — «Доставка еды» и «Кофе навынос»,
Для сервиса по уходу за животными — «Груминг» и «Передержка животных».

Важно выбрать точную категорию и подкатегории и заполнять описание, чтобы попасть точно в цель своей ЦА. Так бизнес получит качественную аудиторию, которая заинтересована в его продуктах или услугах.

Обратите внимание на актуальность телефонов для связи и режима работы, в том числе в праздничные дни.

Некорректность такой информации — повод для клиента оставить негативный отзыв и поставить «одну звезду». Это скажется и на доверии клиентов, и на рейтинге (а значит — и на позициях в локальной выдаче).

Рекомендуется редактировать график на праздники не «день в день» — лучше сделать это за одну-две недели, чтобы обновленная информация успела пройти модерацию Яндекса.

Добавьте в карточку действующий номер телефона. Важно, чтобы он был доступен в рабочее время. Желательно, чтобы номер был многоканальным.

Укажите ссылку на ваш сайт или лендинг. Добавьте ссылки на VK, Telegram или другие соцсети, если активно их ведете.

Актуальная информация о цене и наличии услуги или товара в карточке не только усиливает доверие пользователей, но и мотивирует перейти к покупке прямо из профиля компании на Картах.

В профилях компаний с определенными видами деятельности можно добавить в карточку одну из кнопок действия: «Записаться онлайн» или «Заказать доставку».

В случае, если бизнес разместил максимально полную информацию о своих услугах — добавил прайс-лист или меню и красочные фотографии продуктов — путь клиента к покупке может существенно сократиться.

А еще — добавьте в позиции меню или описание товаров ключевые слова. Так, клиенты, которые будут искать в поиске, например, «ризотто», увидят карточку вашего заведения.

По данным Яндекса, карточки организации с актуальными фото и видео пользователи открывают на 15% чаще. Добавляя качественный визуал и распределяя фотографии по категориям, вы упрощаете пользователям поиск нужной информации, например, о блюдах меню или внешнем виде входа.

Загрузите минимум 10–15 качественных уникальных фотографий:

• Интерьер, экстерьер, услуги в процессе;
• Логотип и элементы фирменного стиля.

Яндекс, алгоритмы которого учитывают внутренние факторы ранжирования (а в их числе — и удобство покупки для пользователей), продвигает в топ локальной выдачи компании, которые предлагают своим клиентам комфортные условия, например, наличие Wi-Fi, пандусов, возможность оплатить картой и др.

Указать особенности вашей точки продаж можно в личном кабинете Яндекс Бизнес в разделе «О компании» → «Данные».

В блоке «Особенности и реквизиты» можно заполнить не только базовые параметры, например, наличие парковки или пандусов, но и информацию, связанную с видом деятельности.

Добавьте ключевые слова, например, «гидромассаж», «лифтинг» или «обертывание» — по ним клиенту будет проще найти компанию при поиске.

Публикации в Яндекс Бизнес — это текстовые и визуальные карточки, в которых вы можете рассказать о своей компании. Они подходят для анонсов выставок, рекламных акций и новых поступлений.

Публикации отображаются в Яндекс Картах и Поиске и делают профиль компании более информативным и привлекательным для пользователей.

Сторис — еще один инструмент, с помощью которых можно поделиться новостями и акциями компании. Туда же можно добавить примеры работ или рассказать, как попасть в ваш офис.

Пользователи увидят их, когда зайдут в профиль компании — в отличие от соцсетей, сторис в карточки в Яндекс можно грузить на неограниченное количество времени. Но есть нюанс: добавлять в сторис в Яндекс можно только фотографии.

1. Соберите семантическое ядро для SEO оптимизации и контента на сайте. Добавьте в семантическое ядро запросы с географическими метками. Включите топонимы в заголовки, описания и тексты страниц, но не переспамьте ключевыми словами — это может негативно отразиться на ранжировании страниц сайта.

2. Адаптируйте сайт под мобильные устройства. По данным за август 2024 года, мобильной версией Яндекс Карт пользуются 45 млн человек ежемесячно, в то время как у десктопной версии пользователей меньше — около 29 млн.

Чтобы сделать сайт удобным для клиентов, обеспечьте его адаптивность для мобильных устройств. Текст должен быть читаемым без увеличения экрана, а навигация — удобной, с крупными и легко нажимаемыми кнопками. Добавьте карту, схему проезда, фильтры товаров.

3. Линкбилдинг. Регистрация в агрегаторах, отзовиках и локальных СМИ укрепляет авторитет сайта. Используйте локальные ресурсы, чтобы увеличить упоминания компании. Создание качественного ссылочного профиля на релевантных сайтах усиливает позиции в выдаче и формирует доверие.

4. Коммерческие факторы ранжирования. Продуманная структура каталога, фильтры и категории на сайте упрощают навигацию для пользователей. Добавьте всю необходимую информацию о товарах, покупках и возврате, добавьте кнопки «Купить».

5. Подключите HTTPS. Наличие HTTPS шифрует информацию между сервером и браузером и положительно сказывается на SEO-показателях ресурса и позициях в выдаче.

Обновляйте информацию о компании и ее товарах и услугах по нашим рекомендациям, работайте с обратной связью и оптимизируйте сайт по SEO-показателям.

Анализируйте свои результаты: используйте Яндекс Метрику и данные из Яндекс Бизнеса для изучения поведения пользователей на вашем сайте и в карточке: количество переходов на сайт, построенных маршрутов и звонков. Используйте UTM-метки на сайте для отслеживания трафика из Яндекс Бизнеса.

Сравните качество своих профилей с конкурентами — так вы сможете скорректировать свою стратегию, выявить сильные и слабые стороны, а также найти точки роста.