Кейсы
Тарифы
Партнерам
Блог
Запросить демо
Войти
Кейсы
Тарифы
Партнерам
Блог
Войти
Запросить демо
Войти
Запросить демо

Как и что публиковать в постах Яндекс Бизнес и других геосервисов для привлечения клиентов

Функция «Новости» постами в Google и Яндекс полезна для бизнеса: так можно не только делиться событиями с клиентами там же, где есть вся информация о локации, но и повышать видимость карточки в геосервисах. Но что писать в постах: дублировать контент из соцсетей, создавать уникальные новости или рассказывать только об акциях? Мы составили гайд рекомендаций для разного типа бизнеса с примерными темами для публикаций.

Оглавление:

Посты — это сообщения с текстом и визуалом в разделе «Новости», которые пользователь видит в карточках компании в Google, Яндекс. Работают они по принципу публикаций в соцсетях, но у постов в геосервисах есть преимущество: можно рассказать о событии, акции, товаре или мероприятии в карточке определенной локации, чего не будет в других филиалах компании. Также пользователи быстрее могут найти информацию и это выделяет бизнес на картах среди конкурентов.
Благодаря ключевым словам в постах карточка лучше ранжируется в локальной выдаче. Если вы будете делать посты вроде «кроссовки Nike на заказ», «скидка на кроссовки Nike», «подборка кроссовок Nike», то у вашей компании будет больше шансов попасть в топ выдачи по запросам пользователей «где купить кроссовки Nike». Поэтому в постах нужно публиковать не только фото.
ключевые слова в постах Google
Пример ранжирования карточки компании в Google Картах по ключевой фразе,
которая используется в постах
Google и Яндекс предлагает несколько типов постов: акция, новость, мероприятие. Типы влияют на те или иные функции, которые появляются при оформлении публикации.
Читать статью

Комментарий эксперта: какому бизнесу нужно работать с функцией «Новости» в геосервисах

Требования к публикациям в Яндекс Бизнесе

Чтобы ваши посты были опубликованы, убедитесь в том, что все требования соблюдены.

Технические ограничения

  • Текст может быть объемом до 3000 символов с пробелами.
  • Содержание текста не должно противоречить Пользовательскому соглашению сервисов Яндекса;
  • Количество изображений в посте может быть не больше 4. допустимые форматы: JPG и PNG.
  • Размер фото в публикациях через Яндекс Бизнес: от 320 × 160 до 5000 × 5000 пикселей. Яндекс рекомендует использовать изображения размером 400 × 160 пикселей, потому что они хорошо отображаются на всех устройствах и в результатах поиска.

Требования к изображениям (чего не должно быть)

  • Контактной информации;
  • Провоцирующего или «желтого» контентом: например, фото до и после, «проблемные» обнаженные части тела, откровенные позы и другое;
  • Интимных фото или фото интимных товаров;
  • Пропаганды запрещенных к обороту предметов;
  • Надписей, которые мешают просмотру основного содержимого;
  • Элементов дизайна страниц Яндекса;
  • Слишком откровенных иллюстраций одежды и нижнего белья на теле человека, непристойных и оскорбительных образов;
  • Чужих материалов, публикация которых нарушает права интеллектуальной собственности, в том числе авторское право, право на товарный знак или фирменное обозначение;
  • Персональных данных или охраняемой законом тайны, в том числе фотографий документов.

Требования к текстам (чего не должно быть)

  • Трагической тематики, побуждений к жестокости или насилию;
  • Слов, набранных р а з р я д к о й;
  • Слов, полностью написанных ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ (кроме общепринятых аббревиатур);
  • Сокращенных ссылок и ссылок на сторонние сайты.

⚠️ Модерация публикаций занимает семь дней. Если прошло 7 дней, и вы уверены в том, что публикация подходит под все правила, но не появляется в вашей карточке, напишите в техподдержку Яндекса.

Требования к публикациям в Google Бизнес профиле

Перед публикацией постов, Google рекомендует убедиться, что контент не нарушает правила компании и законодательство вашей страны. Если вы работаете с товарами и услугами, на которые распространяются особые требования законодательства, то вам нельзя публиковать в своих записях контент, связанный с вашей деятельностью.

⚠️ Публикации с указанием номера телефона в описании могут быть отклонены.

⚠️ Модерация может отклонить публикацию с фото и видео низкого качества. В этом случае апелляция невозможна.

⚠️ Отелям нельзя публиковать материалы о скидках и акциях или давать ссылки на них. Google ввел это правило, чтобы пользователи понимали, где указаны собственные цены гостиницы, а где – рекламные цены.

Основные правила публикации в Google Картах

  • Требования к тексту: убедитесь, что ваши публикации не содержат орфографических ошибок и неуместных символов. Избегайте бессмысленных текстов и автоматически созданного контента, который может раздражать пользователей. Также важно размещать только безопасные ссылки. Допустимый объем текста с пробелами: 1500 знаков.

  • Требования к визуальному контенту: используйте изображения и фото, которые вы сделали сами (не добавляйте скриншоты, снимки из фотостоков, GIF-файлы, коллажи, фотографии с сильной ретушью); важно загружать тот контент, который относится к вашей локации. В пост можно добавить только 1 картинку. Мы рекомендуем загружать изображения с соотношением сторон 16:9 (1920×1080, 1600×900, 1366×768 пикселей).

  • Уважительное отношение к аудитории: будьте вежливы! Избегайте непристойных, грубых или оскорбительных высказываний, а также неприемлемых изображений и видео; публикуйте только тот контент, который подходит для широкой аудитории. Избегайте материалов сексуального характера и непристойного содержания.

Как добавить публикации в Яндекс Карты

1. В разделе «Организации» найдите и выберите нужную компанию.
2. Перейдите в раздел «О компании» и выберите вкладку «Публикации».
3. В блоке «Новая публикация» добавьте необходимый текст и изображения.
4. Нажмите кнопку «Создать».

⚠️ Чтобы изменить содержание (например, отредактировать текст или заменить изображение), выберите в списке публикаций нужную и нажмите на кнопку окна с карандашом, также рядом есть кнопка для удаления поста. Это можно сделать как до публикации в карточке, так и после.

Как добавить публикации в Google Карты

  1. Перейдите в карточку вашей компании в Goolgle Бизнес профиле.
  2. Нажмите кнопку «Добавить обновление»
  3. Выберите тип публикации («Новость», «Акция», «Событие»).
  4. Введите все необходимые данные: фотографию, описание, кнопку (если нужно), ссылку. Проверьте и нажмите кнопку «Запись».

⚠️ О том как опубликовать запись с Android или iOS — читайте в Справке Google Бизнес профиля.

После размещения публикации на Google Картах, она получит один из трех статусов:

  • Опубликовано: публикация доступна для просмотра в Google Поиске и на Картах.
  • На рассмотрении: публикация временно не отображается в Google Поиске и на Картах. Это может означать, что она находится на этапе загрузки или обработки, или ваш профиль еще не подтвержден.
  • Отклонено: публикация не показывается в Google Поиске и на Картах. Чтобы узнать причину отклонения и какие правила были нарушены, нажмите на знак вопроса рядом со статусом.
⚠️ Для внесения изменений (удаления):

  1. Перейдите в раздел с вашими публикациями в карточке компании.
  2. Нажмите значок «Еще», а затем «Изменить» или «Удалить».

Что постить компаниям из индустрии финансов (банки)

Если вы планируете регулярно выпускать посты — как минимум раз в месяц, то рассказывайте о новых продуктах и предложениях банка, кредитах и депозитах. Если у ваших сотрудников таких ресурсов нет, подготовьте «вечнозеленый контент» — несколько постов на темы, которые всегда актуальны для ваших клиентов. Для этого можно воспользоваться рубриками вопрос-ответ, если они есть у вас на сайте или в карточке геосервисов. Или подготовьте материалы на такие темы:
  1. Перечень документов для оформления кредита.

  2. Почему отказывают в выдаче кредита.

  3. Как оформить виртуальную карту.

  4. Банки-партнеры, где можно снять деньги без комиссии.

  5. Три популярных депозита в нашем банке.

публикации в яндекс картах
Так выглядят посты банков в Google и Яндекс
Кстати, пользу от постинга в геосервисах ощутил и наш клиент МТБанк, отметив рост переходов на сайт и показов в категориях после использования сервиса создания постов RocketData. Конверсия переходов составила 56%.

Что постить компаниям из индустрии красоты

Главный контент для бьюти-индустрии — услуги салона. Рассказывайте о том, что вы предлагаете, что появляется нового, какие есть условия, скидки и акции на определенные процедуры, счастливые часы, актуальные к праздникам комплексы. Возможно, в салоне продают товары — косметику и гаджеты для ухода, поделитесь этим с пользователями.
В постах есть возможность прикрепить ссылку, поэтому можно добавить кнопку на запись или бронь процедуры. Кроме этого, можно составить список всегда актуальных тем, которые позволят чередовать посты между акциями и скидками:
1. Представьте услугу, через вашего мастера с его фото.

Например «Наш мастер Александр знает, как подобрать для вас стильный образ». Расскажите немного о нем и об услугах, которые он предоставляет. Персонализация даст больше представления о вас и сделает клиентов лояльнее.

2. Советы, чтобы маникюр выглядел хорошо как можно дольше.

3. Как ухаживать за кожей лица летом.

4. Как сделать укладку, как после стрижки в барбершопе.

5. Кому противопоказана лазерная эпиляция.
размер публикации яндекс бизнес
Так выглядят посты барбершопа — в Google, и студии красоты и эстетики — в Яндекс

Что постить компаниям из индустрии медицины

Кроме скидок и акций на продукты и услуги в карточках можно рассказывать о заболеваниях, последствиях и их профилактике — так как тема специфическая и вы обладаете экспертизой. Вот примерные темы для постов в карточках стоматологий, медицинских центров и аптек.
  1. Портят ли брекеты зубы?

  2. Полный чек-ап организма: какие обследования нужно проходить раз в год.

  3. Как подготовиться к *самый популярный анализ вашего медицинского центра*, чтобы получить качественный результат.

  4. Что должно быть в домашней аптечке.

  5. Услуга или продукт, которые есть только по определенным адресам вашей сети. Расскажите о них отдельно в карточках этих локаций.
публикации в яндекс бизнес пример
Посты в карточках медицинского центра — в Google, и стоматологии — в Яндекс

Что постить компаниям из индустрии ритейла

Главный источник тем для постов в карточках ритейла — продукт и цены, что позволяет делать посты хоть каждый день. Рассказывайте об акциях, скидках, программах лояльности, показывайте популярные товары, анонсируйте новые коллекции.
  1. Открытие новых магазинов.

  2. Рассказывайте о собственных марках и производстве или эксклюзивных поставках.

  3. Рецепты с товарами собственного производства.

  4. Мнение консультанта: как выбрать тот или иной товар в зависимости от цены, пожеланий клиентов, частых запросов.

  5. Списки продуктов в сезонным праздникам.
размер фото в публикациях яндекс бизнес
Посты ритейла в Google и Яндекс

Что постить компаниям из автоиндустрии (авто-ритейл, АЗС, автомойки, СТО)

Отслеживайте запросы клиентов: если продавцов несколько раз спросили о товарах, которых нет, сообщите в новостях, когда они будут в наличии. Составляйте полезные гайды о ремонте машин, особенностях деталей — все это поможет лучше индексироваться карточке благодаря ключам. Также используйте экспертное мнение сотрудников и делитесь советами — так СТО может построить блог, рассказывая о популярных проблемах, с которыми обращаются автолюбители, и их решением.
  1. Как при покупке оценить качество инструмента для ремонта авто (детали): список критериев.
  2. Как подготовить авто к продаже: виды работ, которые нужно пройти.
  3. Услуги по сезонной проверке авто.
  4. Актуальные цены на топливо.
  5. Процедуры после которых машина будет как новенькая.
посты на автотематику в google и яндекс
Посты СТО в Google и от авторитейлера — в Яндекс

Что постить компаниям из индустрии туризма

Акции, скидки, цены на туры — эти темы тоже актуальны для постов в геосервисах. Но их можно разбавить и другими материалами:
  1. Новые туристические маршруты в доступных и популярных странах.
  2. Гайды для путешествий: списки мест куда пойти в том или ином городе.
  3. Актуальные условия предоставления виз. Ограничения для посещения тех или иных стран.
  4. Культурные особенности посещения стран.
  5. Информация о прививках, которые нужны для поездок в экзотические страны.
посты турагентств в геосервисах
Посты туристических компаний в Google и Яндекс

Универсальные рекомендации от RocketData

Заметим, что при открытии мобильного приложения Google Maps, пользователю предлагают изучить раздел «Что здесь нового», где собраны публикации разных кафе, ресторанов, служб доставок и клубов. В некоторых странах он также показывает достопримечательности. Сервис создавал эту подборку, чтобы помочь туристам, но увидеть ее могут все без исключения по местоположению. Поэтому советуем развлекательному бизнесу и заведениям делать как можно больше публикаций, чтобы геосервис вас заметил и стал предлагать пользователям в своей подборке.

Кроме перечисленных выше тем, у нас есть ряд универсальных рекомендаций, которые подойдут любому бизнесу для постинга в геосервисах. Вот они:
  • В Google нет как такового поля для заголовков, но пользователь видит в превью поста именно первое предложение. Поэтому постарайтесь кратко рассказать в самом начале о чем будет публикация, например «На все очки скидка 30%» или «У нас вы можете купить не только десерты, но и свежий хлеб». Используйте фразу до 70 знаков.

  • В Google вместо стандартной кнопки «Подробнее» с переходом на сайт, используйте кнопку «Заказать онлайн» или «Купить», «Забронировать», «Позвонить» (геосервис предложит вам список) и ставьте актуальную гиперссылку, которая приведет к оформлению заказа, окну для записи или перейдет к звонку.
кнопки в постах google
Так выглядят кнопки «Забронировать», «Позвонить», «Купить» в постах Google
  • Пост должен быть лаконичным и легко восприниматься аудиторией, для этого используйте списки, а в самом посте — ключевые слова, чтобы лучше индексироваться.

  • Для самых внимательных клиентов добавьте в пост промокод на бесплатную доставку или скидку на первый заказ, чтобы повысить лояльность аудитории.

  • Если у вас есть корпоративный блог — публикуйте в посты публикации из блога и ставьте UTM-метки, чтобы отслеживать трафик из гесоервисов, так же как из соцсетей.

Читать статью

Комментарий эксперта: почему активность в постах полезно поддерживать постоянно

Особенности постов в геосервисах
  • Google посты недоступны в России, но работают в других странах.
  • Google Бизнес профиль модерируют контент: в разных карточках отклоняют похожие между собой посты, чтобы избежать спама, запрещают публиковать номер телефона на визуалах, а также удаляют из карточек контент, который не соответствует категории бизнеса. Подробности о нововведении читайте в нашем телеграм-канале «RocketData: все о локальном маркетинге».
  • В Яндекс Бизнесе нет кнопок для того, чтобы перейти по ссылке, сделать звонок или заказать (забронировать) товар или услугу.
Подпишитесь на рассылку RocketData
1 письмо в неделю со свежими материалами из мира локального маркетинга и работы с репутацией: советы, лайфхаки, краткие гайды, исследования