Идеи для публикаций на Яндекс и Google Картах: гайд для бизнеса

Посты — это сообщения с текстом и визуалом в разделе «Новости», которые пользователь видит в карточках компании в Google, Яндекс. Работают они по принципу публикаций в соцсетях, но у постов в геосервисах есть преимущество: можно рассказать о событии, акции, товаре или мероприятии в карточке определенной локации, чего не будет в других филиалах компании. Также пользователи быстрее могут найти информацию и это выделяет бизнес на картах среди конкурентов.

Благодаря ключевым словам в постах карточка лучше ранжируется в локальной выдаче. Если вы будете делать посты вроде «кроссовки Nike на заказ», «скидка на кроссовки Nike», «подборка кроссовок Nike», то у вашей компании будет больше шансов попасть в топ выдачи по запросам пользователей «где купить кроссовки Nike». Поэтому в постах нужно публиковать не только фото.

Google и Яндекс предлагает несколько типов постов: акция, новость, мероприятие. Типы влияют на те или иные функции, которые появляются при оформлении публикации.

Посты проходят через модерацию (занимает семь дней), чтобы они точно попали в вашу карточку, убедитесь в том, что все требования соблюдены.

Технические ограничения:

• длина текста: допускается до 3000 с пробелами;
• содержание текста: не должно противоречить Пользовательскому соглашению сервисов Яндекса;
• количество изображений: не больше четырёх, допустимые форматы: JPG, PNG; размер изображения — в диапазоне от 320 × 160 до 5000 × 5000 пикселей. Яндекс рекомендует использовать изображения размером 400 × 160 пикселей, потому то они хорошо отображаются на всех устройствах и в результатах поиска.

Требования к изображениям (чего не должно быть):

• контактной информации;
• образов, которые устойчиво ассоциируются с лженовостями и другим «желтым» контентом: например, фото до/после, «проблемные» обнаженные части тела, откровенные позы и другое;
• интимных фото или фото интимных товаров;
• пропаганды наркотиков, оружия, лекарств, иных ограниченных в обороте или запрещенных к обороту предметов;
• надписей, которые мешают просмотру основного содержимого;
• элементов дизайна страниц Яндекса;
• слишком откровенных иллюстраций одежды и нижнего белья на теле человека, непристойных и оскорбительных образов;
• чужих материалов, публикация которых нарушает права интеллектуальной собственности, в том числе авторское право, право на товарный знак или фирменное обозначение;
• персональных данных или охраняемой законом тайны, в том числе фотографий документов.

Требования к текстам (чего не должно быть):

• трагической тематики, побуждений к жестокости или насилию;
• слов, набранных р а з р я д к о й;
• слов, полностью написанных ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ (кроме общепринятых аббревиатур);
• сокращенных ссылок и ссылок на сторонние сайты.

⚠️ Если прошло семь дней, вы уверены в том, что публикация подходит под все правила, но не появляется в вашей карточке, напишите в техподдержку Яндекса..

Перед публикацией Google рекомендует убедиться, что контент не нарушает их правила и законодательство вашей страны. Если вы работаете с товарами и услугами, на которые распространяются особые требования законодательства, то вам нельзя публиковать в своих записях контент, связанный с вашей деятельностью.

⚠️ Публикации с указанием номера телефона в описании могут быть отклонены.

⚠️ Модерация может отклонить публикацию с низким качество фото или видео. В этом случае аппеляция невозможна.

⚠️ Отелям нельзя публиковать материалы о скидках и акциях или давать ссылки на них. Google ввёл это правило, чтобы пользователи понимали, где указаны собственные цены гостиницы, а где – рекламные цены.

Основные правила публикации в Google Картах:

• требования к тексту: убедитесь, что ваши публикации не содержат орфографических ошибок и неуместных символов. Избегайте бессмысленных текстов и автоматически созданного контента, который может раздражать пользователей. Также важно размещать только безопасные ссылки.

• требования к взиуальному контенту: используйте изображения и фото, которые вы сделали сами (не добавляйте скриншоты, снимки из фотостоков, GIF-файлы, коллажи, фотографии, подвергшиеся существенной обработке); важно загружать тот контент, который относится к вашей локации; наложенный контент на изображении должен занимать не более 25% высоты верхней или нижней части изображения и иметь равнопрямоугольную форму.

• уважительное отношение к аудитории: используйте вежливый и уважительный язык. Избегайте непристойных, грубых или оскорбительных высказываний, а также неприемлемых изображений и видео; публикуйте только тот контент, который подходит для широкой аудитории. Избегайте материалов сексуального характера и непристойного содержания.

1. В разделе «Организации» найдите и выберите нужную компанию.
2. Перейдите в раздел «О компании» и выберите вкладку «Публикации».
3. В блоке «Новая публикация» добавьте необходимый текст и изображения.
4. Нажмите кнопку «Создать».

Если вы планируете регулярно выпускать посты — как минимум раз в месяц, то рассказывайте о новых продуктах и предложениях банка, кредитах и депозитах. Если у ваших сотрудников таких ресурсов нет, подготовьте «вечнозеленый контент» — несколько постов на темы, которые всегда актуальны для ваших клиентов. Для этого можно воспользоваться рубриками вопрос-ответ, если они есть у вас на сайте или в карточке геосервисов. Или подготовьте материалы на такие темы:

Кстати, пользу от постинга в геосервисах ощутил и наш клиент МТБанк, отметив рост переходов на сайт и показов в категориях после использования сервиса создания постов RocketData. Конверсия переходов составила 56%.

Главный контент для бьюти-индустрии — услуги салона. Рассказывайте о том, что вы предлагаете, что появляется нового, какие есть условия, скидки и акции на определенные процедуры, счастливые часы, актуальные к праздникам комплексы. Возможно, в салоне продают товары — косметику и гаджеты для ухода, поделитесь этим с пользователями.

В постах есть возможность прикрепить ссылку, поэтому можно добавить кнопку на запись или бронь процедуры. Кроме этого, можно составить список всегда актуальных тем, которые позволят чередовать посты между акциями и скидками:

1. Представьте услугу, через вашего мастера с его фото.

Например «Наш мастер Александр знает, как подобрать для вас стильный образ». Расскажите немного о нем и об услугах, которые он предоставляет. Персонализация даст больше представления о вас и сделает клиентов лояльнее.

2. Советы, чтобы маникюр выглядел хорошо как можно дольше.

3. Как ухаживать за кожей лица летом.

4. Как сделать укладку, как после стрижки в барбершопе.

5. Кому противопоказана лазерная эпиляция.

Кроме скидок и акций на продукты и услуги в карточках можно рассказывать о заболеваниях, последствиях и их профилактике — так как тема специфическая и вы обладаете экспертизой. Вот примерные темы для постов в карточках стоматологий, медицинских центров и аптек.

Главный источник тем для постов в карточках ритейла — продукт и цены, что позволяет делать посты хоть каждый день. Рассказывайте об акциях, скидках, программах лояльности, показывайте популярные товары, анонсируйте новые коллекции.

Отслеживайте запросы клиентов: если продавцов несколько раз спросили о товарах, которых нет, сообщите в новостях, когда они будут в наличии. Составляйте полезные гайды о ремонте машин, особенностях деталей — все это поможет лучше индексироваться карточке благодаря ключам. Также используйте экспертное мнение сотрудников и делитесь советами — так СТО может построить блог, рассказывая о популярных проблемах, с которыми обращаются автолюбители, и их решением.

1. Как при покупке оценить качество инструмента для ремонта авто/детали: список критериев.
   
   
2. Как подготовить авто к продаже: виды работ, которые нужно пройти.
   
   
3. Услуги по сезонной проверке авто.
   
   
4. Актуальные цены на топливо.
   
   
5. Процедуры после которых машина будет как новенькая.
   

Акции, скидки, цены на туры — эти темы тоже актуальны для постов в геосервисах. Но их можно разбавить и другими материалами:

Заметим, что при открытии мобильного приложения Google Maps, пользователю предлагают изучить раздел «Что здесь нового», где собраны публикации разных кафе, ресторанов, служб доставок и клубов. В некоторых странах он также показывает достопримечательности. Сервис создавал эту подборку, чтобы помочь туристам, но увидеть ее могут все без исключения по местоположению. Поэтому советуем развлекательному бизнесу и заведениям делать как можно больше публикаций, чтобы геосервис вас заметил и стал предлагать пользователям в своей подборке.

Кроме перечисленных выше тем, у нас есть ряд универсальных рекомендаций, которые подойдут любому бизнесу для постинга в геосервисах. Вот они: