Исследование: маркетологи проанализировали 1000 постов на Google Картах и узнали, что лучше работает
Мы уже рассказывали о том, что такое посты в геосервисах и в чем их ценность для бизнеса. Но как добиться максимальной эффективности при работе с этим инструментов? Исследователи маркетингового агентства Sterling Sky проанализировали 1000 постов на Google Картах и сделали пять выводов о том, что же работает лучше. Эксперты RocketData изучили исследование и поделились главным.
Отметим: несмотря на то, что исследователи изучали посты на Google Картах, по нашему опыту, их рекомендации подходят и для публикаций на Яндекс Картах.
Отметим: несмотря на то, что исследователи изучали посты на Google Картах, по нашему опыту, их рекомендации подходят и для публикаций на Яндекс Картах.
Оглавление
Вывод 1: тип постов «Акция» получают больше всего кликов
Исследователи проанализировали четыре основных типа постов в Google Бизнес профиле:
1. «Событие»: в постах такого типа можно публиковать анонсы предстоящих активностей в компании и устанавливать временной промежуток, то есть старт и окончание действия поста
RocketData публикует информацию о предстоящих вебинарах в карточке на Google Картах
2. «Акция»: этот тип постов обычно содержит призыв к действию (например, «Подробнее» и кнопку со ссылкой на сайт)
Сеть магазинов парфюмерии и косметики «Мила» делает посты в Google Картах о своих акциях, чтобы привлечь больше покупателей в точки продаж
3. «Новость»: самый распространенный формат публикаций, маркетологи используют его, чтобы держать клиентов в курсе событий компании
Сеть салонов «WDL Оптика» говорит о важных для клиентов новостях в геосервисах
4. COVID-посты: так как исследователи изучали посты в 2020-2021 году, то уделяли внимание также и на тот момент популярному типу постов в GBP – COVID-посты. Там компании публиковали информацию об изменениях в период пандемии — например, новый график работы, правила, связанные с безопасностью и гигиеной (ношение масок, наличие антисептиков). После 2021 год такой тип постов стал недоступен.
Тип поста
Количество публикаций
Среднее количество кликов
Конверсии
Акция
299
3,06
0,08
COVID
33
2,48
0,27
Событие
182
1,46
0,14
Новость
523
0,76
0,06
В 2020 году каждый пост с новостью пользователи видели в среднем семь дней. Этот фактор мог повлиять на количество кликов, поэтому исследователи посчитали кликабельность (CTR) постов (разделили количество кликов на количество просмотров, и перевели в проценты). Но результат остался прежним: новости и посты о мероприятиях показали самую низкую кликабельность.
Тип поста
Количество публикаций
Среднее количество кликов
Просмотры
CTR
Акция
299
3,06
512
0,6 %
COVID
33
2,48
570
0,4 %
Событие
182
1,46
636
0,2 %
Новость
523
0,76
277
0,3 %
Вывод 2: посты с заголовками и строчными буквами работают лучше
При сравнении постов без заголовка и с ним исследователи выяснили: посты с заголовками получают больше кликов. Также посты с заголовками со строчными буквами (а не только с прописными) получают в два раза больше кликов.
Заголовок
Количество публикаций
Среднее количество кликов
Конверсии
Нет
343
0,99
0,05
Есть
697
1,90
0,10
Все буквы заглавные
Количество публикаций
Среднее количество кликов
Да
679
1,92
Нет
15
1,13
Вывод 3: важно использовать эмодзи в тексте поста
Согласно данным исследования, посты с эмодзи получают в два раза больше кликов.
Эмодзи
Количество постов
Клики
Средний показатель конверсии
Да
50
3,06
0,13
Нет
987
1,53
0,09
Вывод 4: уникальные фотографии и изображения с текстом собирают больше кликов
Изображения с текстом получили почти в четыре раза больше кликов, чем просто картинки без текста.
Картинка с текстом
Количество кликов
Среднее количество кликов
Да
688
2,03
Нет
306
0,59
Также у уникальных фотографий больше кликов в пять раз, нежели у стоковых. Поэтому старайтесь добавлять в карточки фотографии компании, которые вы сделали сами, либо приглашенный фотограф.
Стоковые картинки
Количество постов
Среднее количество кликов
Да
314
0,38
Нет
680
2,13
Полезный вебинар «Контент в геосервисах: как повысить привлекательность вашей компании на картах»
Всё, что нужно знать о наполнении карточек продающим контентом: как генерировать красивые фото от клиентов, мотивировать их оставлять позитивные отзывы и работать с негативом.
Вывод 5: топ темы постов – специальные предложения и скидки с упором на срочность и призывом к действию
Исследователи выделили три типа тем, которые показали наиболее высокую вовлеченность.
1. Специальные предложения и скидки: рассказывайте в постах обо всех активностях, которые происходят в вашей компании – особенно об специальных предложениях, акциях, скидках:
Пример поста о специальном предложении студии красоты Beauty time, где компания рассказывает об акции и ограниченном сроке действия этого предложения
2. Призыв к действию: например, «переходите в наш интернет-магазин, чтобы воспользоваться промокодом» или «узнайте подробности»:
В этом примере в посте кафе маркетолог сделал акцент на акции и добавил призыв к действию – «заказывайте»
3. Упор на срочность или дедлайн: например, «успейте воспользоваться промокодом до первого сентября»:
Сеть фитнес-клубов премиум класса World Class делает посты о своих специальных предложениях сразу с указанием дедлайна
Также у уникальных фотографий больше кликов в пять раз, нежели у стоковых. Поэтому старайтесь добавлять в карточки фотографии компании, которые вы сделали сами, либо приглашенный фотограф.
Тип контента в постах
Количество постов
Среднее количество кликов
Спецпредложения и скидки
53
6,04
Призыв к действию
363
2,71
Срочность
25
2,68
«Мы открыты»
98
1,93
Бонусы или уникальное предложение
47
1,36
Вопросы
234
1,23
Товары или услуги
215
1,04
«О нас»
106
1,03
Сезонные предложения
37
0,75
Отзывы
15
0,71
Сервис «Создание постов»
Управляйте публикациями из единого кабинета RocketData, размещайте их на доступных площадках и планируйте даты размещения, чтобы привлечь больше клиентов в ваши точки продаж
Резюме
Главное, что нужно знать о работе с постами в геосервисах, – это всё еще недооцененный маркетологами инструмент. Поэтому если вы используете его – уже выгодно отличаетесь от своих конкурентов.
Чтобы привлекать больше вовлеченных пользователей не забывайте писать об акциях и специальных предложениях, добавлять заголовки, строчные буквы и эмодзи в посты, а также уделять внимание типу постов.
Чтобы привлекать больше вовлеченных пользователей не забывайте писать об акциях и специальных предложениях, добавлять заголовки, строчные буквы и эмодзи в посты, а также уделять внимание типу постов.
Подпишитесь на рассылку RocketData
1 письмо в неделю со свежими материалами из мира локального маркетинга и работы с репутацией: советы, лайфхаки, краткие гайды, исследования
Попробуйте сервис по созданию постов в Google и Яндекс
В рамках демо вы:
Познакомитесь с демо-версией RocketData и сможете протестировать возможности платформы для вашего бизнеса.
Узнаете, где пользователи пишут отзывы о вашей компании и каков её средний рейтинг в интернете.
Получите отчет по текущему уровню онлайн-присутствия вашей компании, чтобы оценить, как сейчас она представлена в геосервисах.
Присоединяйтесь к 14000+ прогрессивных компаний, которые выбрали нашу платформу
Заполните заявку на демо