Повышайте рейтинг и укрепляйте лояльность клиентов

Что вы получите с решением RocketData

Повышение LTV и лояльности клиентов

Инструмент помогает системно собирать обратную связь и находить слабые места, чтобы улучшать опыт и повышать удовлетворенность клиентов.

Увеличение эффективности маркетинга и продаж

Высокий рейтинг и позитивные отзывы повышают видимость компании и конверсию — компания привлекает больше клиентов без увеличения бюджетов.

Рост позитивных отзывов и рейтинга карточек

Только позитивные отзывы будут опубликованы на площадках, негативные отправятся в кабинет для обработки сотрудниками

Возможности

Если клиент поставил высокую оценку, ему предлагается оставить отзыв на одной из площадок.

Отзывы с низкими оценками попадут в личный кабинет с контактами клиента. Вы сможете связаться с ним и оперативно разрешить возникшую ситуацию.

Получайте больше позитивных отзывов

Создавайте опросы для сбора отзывов и оценок. RocketData разделяет позитивные и негативные отзывы. 

Используйте гибкий конструктор для создания опросов с любыми сценариями и логикой.

Проводите маркетинговые исследования, измеряйте NPS и удовлетворённость клиентов, тестируйте гипотезы, изучайте потребности аудитории и находите точки роста продукта и сервиса.

Запускайте исследования и опросы

Делитесь опросами любым удобным способом и тестируйте разные каналы коммуникации:

Отправляйте опросы по базе через SMS и WhatsApp прямо из кабинета — загружайте контакты вручную или подключайте CRM для автоматических рассылок.

Делитесь ссылками на опросы в соцсетях, на сайте и в личных сообщениях.

Создавайте QR-коды в кабинете и размещайте их в точках продаж.

Используйте разные каналы коммуникации

Предлагайте бонусы или промокоды за отзыв или прохождение опроса.

При создании опроса добавьте свой промокод – мы автоматически отправим его клиенту на email после того, как он поделится обратной связь.

Поощряйте клиентов за отзывы и оценки

Анализируйте эффективность рассылок, QR-кодов и опросов:

Применяйте шаблоны опросов, которые показали наилучшие результаты.

Выделяйте каналы, которые приносят больше отзывов, и используйте их чаще. 

Анализируйте результаты

Отдел маркетинга

Рост видимости карточек и конверсии без увеличения бюджета

Собирайте обратную связь заранее и запускайте только те изменения, которые действительно важны для клиентов.

Исследования и проверка идей перед запуском

Инструмент упрощает сбор обратной связи и помогает увеличивать поток позитивных отзывов.

Управление репутацией компании и увеличение рейтинга

Карточки с отзывами и высоким рейтингом лучше ранжируются и привлекают больше пользователей.

Рост видимости карточек и конверсии без увеличения бюджета

Отдел клиентского сервиса

Работа с негативом и возврат клиентов

Контроль качества работы точек и процессов

Оценка удовлетворенности клиентов

Для каких задач подходит решение

РЕШЕНИЕ

Генерация отзывов и рост рейтинга

Мотивируйте клиентов оставлять отзывы любым способом

Создавайте QR-коды в кабинете и размещайте их в точках продаж.

Делитесь ссылками на опросы в соцсетях, на сайте и в личных сообщениях.

Отправляйте опросы по базе через SMS и WhatsApp прямо из кабинета — загружайте контакты вручную или подключайте CRM для автоматических рассылок.

Перехватывайте негатив и повышайте рейтинг карточек

Если клиент ставит высокую оценку — ему предлагается оставить отзыв на одной из площадок.

Отзывы с низкими оценками автоматически отправляются в ваш кабинет с контактами клиента — вы сможете быстро связаться, уточнить детали и решить проблему до её обострения.

Предлагайте бонусы или промокоды за отзыв

Подключите интеграцию с программой лояльности — бонусы будут начисляться автоматически после оценки или ответа.

Повышайте результативность генерации отзывов.

Работайте с негативом и возвращайте клиентов.

Увеличивайте повторные покупки.

Оценивайте эффективность генерации отзывов

Анализируйте эффективность рассылок, QR-кодов и опросов.

Повышайте результативность генерации отзывов.

Применяйте шаблоны опросов, которые показали наилучшие результаты.

Любые типы полей

Мультиязычность

Анализ ответов в удобном формате

Опросы и исследования

Гибкий конструктор сценариев

Собирайте обратную связь для поиска точек роста

Тестирование гипотез и идей перед запуском

Спрашивайте клиентов напрямую о новых продуктах и изменениях в сервисе. Не тратьте бюджет впустую и запускайте то, что важно.

Управленческие решения на базе фактов, а не гипотез

Собирайте структурированную обратную связь и понимайте, что влияет на опыт и мнение клиента.

Исследования без подрядчиков и ожидания

Запускайте опросы и исследования сами — от идеи до готовых данных без лишних согласований и задержек.

Кейсы наших клиентов

Хотите увеличить рейтинг улучшить онлайн репутацию?

Оставляйте заявку, и мы подробнее расскажем о нашем решении