Запишитесь на бесплатный вебинар "Local SEO как инструмент привлечения клиентов в ваши точки продаж"

Close

А вы знали, что на ваши омниканальные продажи влияют...

Несколько фактов, о которых мало кто догадывается, и которые способны привести покупателей в ваши точки продаж прямо "из поиска".

Сегодня любой поиск товаров или услуг по умолчанию является локальным ("купить диван свао", "ремонт iphone рядом") - даже если пользователь не уточняет место, поисковик персонализирует выдачу с учетом его геопозиции.

В проведенном агентством AlphaBeta исследовании по заказу Google отмечается, что геосервисы в России способствуют годовым продажам компаний на общую сумму 5,43 трлн рублей. Вместе с тем, выручка геопространственной индустрии в Европе (включая РФ) оценивается в 8,78 трлн рублей в год - 68% из этой суммы приходится на данные о местоположении.
Маркетологи и собственники компаний, похоже, не принимают во внимание этот факт - элементарная работа с локациями не ведется (отсутствуют или содержат неверные данные точки компании на онлайн-картах и других релевантных площадках, работающих с локальным поиском).

Управление онлайн-присутствием своего бизнеса - оптимизация локаций онлайн - важнейшая составляющая эффективных омниканальных продаж.

В этой статье приведем несколько фактов, о которых вы вряд ли догадывались, способных напрямую повлиять на вашу "видимость" в сети и, как следствие, на прибыль компании.

1. Google Posts влияют на ранжирование в локальном поиске

Записи из Google Posts показываются в поиске и Google Картах. Во-первых, контент в постах дает поисковику дополнительные ключевые слова, которые он ассоциирует с компанией. Посты появляются в выдаче, пользователи кликают и совершают переходы, целевые действия. Все это влияет на поисковый рейтинг.
Происходит это посредством поведенческих "сигналов". Иными словами, посты в Google Мой бизнес способствуют повышению рейтинга кликабельности карточки. Это позитивно воспринимается поисковиком и повышает карточку компании Google Мой бизнес в выдаче.

Вместе с тем, получая более высокие позиции, карточка обходит конкурентов, а, попав в топ-3 (Local Pack), в разы увеличивает шансы привлечения клиентов.

Можете себе представить: пользователей, обращающихся к результатам первой тройкой, в 5 раз больше чем тех, кто просматривает другие результаты локальной выдачи. К изучению ссылок из органики переходит меньше трети, а по рекламе кликает, примерно, пятая часть.

Какие еще преимущества работы с Google Posts:
  • новый контент "сдвигает" ниже комментарии пользователей (отзывы и вопросы), это особенно важно, когда последние содержит неуместные высказывания, некачественные фото или необъективную оценку;

  • это самый простой способ привлечь новых клиентов (сообщения могут содержать call-to-action, информацию о бонусах и скидках, промо-коды) и удержать старых;

  • возможность размещать ссылки быстрого заказа или бронирования, подписки на рассылку и пр.;

  • поскольку посты сохраняются только в течение семи дней, это мотивирует компании генерировать новый контент;

  • посты стимулируют пользовательскую вовлеченность, носят нативный характер (в отличие от рекламы), способны повлиять на лояльность.
2. Check-in пользователя в Facebook/Instagram может создать страницу вашей компании без вашего ведома

Если у вас нет бизнес-страницы в Facebook, любой, кто захочет "зачекиниться", будучи в вашей компании, сможет создать локацию самостоятельно. Вспомните этот момент, когда соцсеть предлагает для check-in места на выбор из тех, что уже существуют. Не нашли подходящее - создали локацию сами.

Так, точка (страница компании) может содержать неверные данные, что введет других пользователей в заблуждение. Более того, владелец компании не сможет отредактировать или удалить ее, т.к. страница была создана третьим лицом.

В процессе подтверждения прав придется предоставить уполномоченным лицам (Facebook или Instagram) доказательства того, что компания, к которой "привязана" страница, действительно принадлежит вам.

Не пренебрегайте возможностью получения необходимой для развития бизнеса аналитики, а также взаимодействия с клиентами и получения отзывов - позаботьтесь о том, чтобы все точки вашей компании (не важно 2 или 200) имели отдельные локальные страницы.

К тому же, говоря о возможностях продвижения, страницы Facebook хорошо ранжируются поисковыми стстемами и способствуют SEO.
3. Половина из всех факторов ранжирования Google содержит информацию NAPWCHD
( Название, адрес, номер телефона, сайт, категория бизнеса, режим работы, описание)

Взгляните на факторы, влияющие на ранжирование в локальном поиске Google. Как минимум, половина из них содержит данные NAPWCHD (Name, Address, Phone, Website, Categories, Hours, Description): Google Мой бизнес, внутренняя оптимизация (актуальность данных NAP, ключевые слова в Title и Description), цитирование (наращивание качественной внешней ссылочной массы).

И поскольку, согласно Google, запросы с мобильных устройств с фразой "ближайший/рядом со мной" растут на 146% ежегодно, для того, чтобы появляться в выдаче, отвечая им, нужно максимально сфокусироваться на данных NAPWCHD.

Главным образом посредством актуальных "сигналов" NAPWCHD, которые содержат упомянутые выше факторы ранжирования, компания появляется в выдаче по релевантным локальным запросам (например "ремонт обуви рядом со мной").

Что важно учесть, чтобы обходить конкурентов в выдаче и повлиять на омниканальные продажи своей компании?

  1. Сделайте оптимизацию локаций на картах частью своей маркетинговой стратегии. Добавьте информацию NAPWCHD в максимальное количество релевантных источников (карты, соцсети, навигаторы, справочники и каталоги компаний).
  2. Помните, что самый главный фактор, влияющий на ранжирование в локальном поиске - Google Мой бизнес (25%). Обязательно заведите карточки для всех точек компании (не важно, 2 их или 200), вся информация должна быть достоверна и представлена максимально развернуто. Компаниям с многочисленными филиалами помогут профессиональные сервисы.
  3. Не пренебрегайте значимостью "сигналов" цитирования: локальные ссылки помогут ранжироваться выше конкурентов.
Как правило, в топе органической выдачи по локальным запросам появляются каталоги (по индустриям), справочники компаний, сайты-отзовики.

Узнайте, кто находится в топе по интересующим вас локальным запросам (например, "бизнес-ланч вднх "), и зарегистрируйте свой бизнес на этих площадках.

Во-первых, занимая первые строки выдачи, данные каталоги получают хороший трафик. Добавив свою компанию в соответствующий раздел, большое количество пользователей из органики сможет перейти на карточку компании. К тому же, добавляя данные в каталоги (например, Zoon, otzovik, Yell, irecommend), создаются обратные ссылки на сайт, что позитивно воспринимается поисковиком.

Описанные возможности помогут не только оптимизировать присутствие всех физических точек компании на картах, но и точно сфокусироваться на целевой аудитории, опережать конкурентов, а также конвертировать поисковый трафик в покупки (при условии обязательного присутствия всех точек компании на картах).

А вы уверены, что попадаете в выдачу по релевантным запросам, что клиенты находят ваши точки продаж на картах, а данные представлены без ошибок? Рекомендуем проверить.
Получите бесплатный подробный отчет
о присутствии вашей сети филиалов в интернете.


Узнайте где ваши компании отсутствуют, где указаны неверные данные, какой средний рейтинг отзывов.