Геомаркетинговые тренды 2025: как привлекать клиентов через карты

Аналитические функции карт позволяют компаниям изучать поведение клиентов, анализировать динамику спроса и оценивать эффективность филиалов. Это помогает выбирать оптимальные места для новых точек. В последние годы крупные игроки рынка стали усиливать инструменты аналитики.

В 2024 году Яндекс представил «Геоаналитику» — инструмент с информацией о среднем чеке и аудитории по районам города. 2ГИС запустил продукт «Геометр», который показывает, как пользователи взаимодействуют с карточкой компании: какие запросы приводят их в профиль, сколько раз совершаются звонки, строятся маршруты или переходы на сайт.

Детальное понимание поведения пользователей в картах даёт возможность:

• Выявлять перспективные районы для открытия новых точек.
• Анализировать, какие товары и услуги востребованы в конкретных локациях.
• Оптимизировать график работы и ассортимент.
• Разрабатывать релевантные маркетинговые кампании.

Сервисы Яндекс Карт и Google Maps внедрили функцию отображения загруженности заведений в режиме реального времени. Теперь пользователи видят, когда у компании наибольший поток клиентов, а когда — минимальный.

Такая информация помогает:

• Эффективнее распределять персонал по сменам.
• Создавать специальные предложения для периодов низкой посещаемости.
• Анализировать загруженность конкурентов и корректировать маркетинговую стратегию.

Отзывы влияют не только на репутацию компании, но и на её позиции в локальном поиске. Их значимость продолжает расти:

• 98,9% россиян читают отзывы перед покупкой.
• Для 73% пользователей репутация компании играет решающую роль при выборе товара или услуги.

Сбор и анализ отзывов теперь выходят на новый уровень. Бизнесу необходимо понимать:

• Как клиенты оценивают сервис.
• Какие аспекты работы вызывают недовольство.
• Какие запросы приводят пользователей к вашим карточкам.

Количество фальшивых отзывов в интернете растёт, и пользователи становятся к ним всё более критичны.

• 76% людей в 2023 году столкнулись с поддельными отзывами.
• Только 30% доверяют онлайн-рекомендациям.

Реакцией на это со стороны геосервисов стало усиление контроля за отзывами: 2ГИС помечает неподтверждённые отзывы, а также внедрил систему верифицированных отзывов от клиентов Т-Банка. Google запустил инструмент для жалоб на компании, накручивающих отзывы за бонусы и скидки.

Такие методы борьбы с фейками помогут повысить доверие клиентов к бинесу, укрепить репутацию, а также улучшить позиции в геосервисах.

Чтобы успешно привлекать клиентов через карты в 2025 году, важно:

• Использовать аналитику геосервисов для стратегических решений.
• Улучшать контент карточек: фото, видео, описание.
• Фокусироваться на реальных отзывах и отказываться от накруток.
• Подстраивать маркетинг под локальный спрос и загруженность.

Геомаркетинг перестал быть просто инструментом продвижения — теперь это ключевая составляющая маркетинговой стратегии. Внедряйте тренды, чтобы использовать потенциал своих локаций по максимуму.