Как подтвердить компанию в Яндекс, Google и 2ГИС: гайд

В Яндекс есть 2 пути подтверждения прав: через Яндекс Карты или через Яндекс Бизнес.

Если в течение 3 дней оператор не позвонил вам по городскому номеру, значит он не смог дозвониться, или городской номер по какой-то причине не проходит верификацию. В этом случае добавьте дополнительный номер через кнопку «Исправить неточность» в карточке.

После подтверждения прав на организацию в Яндексе вам выдадут роль «Владелец». Если у компании уже есть такой пользователь, то вам будет присвоена роль «Представитель».

Чтобы подтвердить карточку компании через Яндекс Бизнес, вам необходимо запросить код и ввести его в вашем личном кабинете. Рекомендуем предварительно проверить номер телефона организации и, если он неверен, исправьте его.

Чтобы получить код для подтверждения компании, вам нужно:

• Перейти на страницу «Организации».
• Найти вашу компанию через поисковую строку вверху страницы. Если нужно уточнить поиск, укажите регион.
• Нажать «Получить доступ».
• Выбрать удобный для вас метод получения кода.
• Дождаться SMS и ввести его сразу в поле для кода или дождаться звонка оператора, который сообщит код, и ввести его на странице «Заявки».

Без подтверждения прав функционал вашего личного кабинета в Яндекс будет ограничен: вы не сможете менять данные о компании, добавлять фото, смотреть отзывы и отвечать на них. Пока вы не верифицируете профиль, в личном кабинете будет напоминание с кнопкой «Стать владельцем».

Сетевые компании могут также подтвердить права с помощью неперсональной учетной записи на корпоративном домене. Для этого нужно обратиться в службу поддержки.

Агентство не может иметь роль «Владелец» в профиле компании клиента. Чтобы агентство могло размещать рекламу, просматривать статистику или обновлять данные, нужно попросить предоставить роль «Представитель».

Для это нужно:

1. Выбрать компанию, сеть или филиал в разделе «Организации».
2. В меню слева нажать «Доступы».
3. Ввести Яндекс ID пользователя, которого нужно назначить представителем.
4. Нажать «Представитель» и затем «Добавить».

При этом Владелец теряет возможность запускать кампании самостоятельно, но может просматривать данные о рекламных запусках.

Проверьте корректность номера, который вы привязали к профилю. Если все верно, запросите код еще раз.

Если код так и не пришел или оператор не перезвонил в течение 3 суток, обратитесь в службу поддержки.

Вы можете подтвердить права через Google Карты. В карточке локации нажмите «Я владелец компании».

Бизнес может подтвердить свою компанию на Google Картах пятью способами:

• По номеру телефона (SMS или звонок).
• По электронной почте.
• По заранее подготовленному видео.
• По видеовстрече с сотрудником Google.
• По почте.

Сейчас некоторые функции, которые были недоступны после ограничений в 2022 году, восстановлены, но у граждан России, Беларуси и Украины по-прежнему возникают сложности с подтверждением прав на компанию.

Если Google не подтверждает компанию, обратите внимание на способы верификации которые вы используете: SMS, звонки, а также письма по электронной и обычной почте не доходят до пользователей. А подтверждения по видео многие избегают, так как это занимает больше времени и ресурсов.

Если вы клиент RocketDatа, то мы самостоятельно запрашиваем видеовстречу у представителей Google. Если же вы хотите сделать это без посредников и система предлагает вам видеоверификацию как способ подтверждения, то следуйте следующим инструкциям:

1. В разделе «Подтвердить данные» выберите «Видеовстреча».
2. Укажите язык.
3. Чтобы начать текстовый чат с сотрудником службы поддержки, нажмите «Позвонить».
4. Далее следуйте инструкциям специалиста.

Если такого способа как видеовстреча Google вам не предлагает, то пробуйте подтвердить компанию через другие предложенные варианты.

Учитывайте тип вашего бизнеса. Видеоверификация подходит для компаний с физическим адресом и витриной и для бизнесов смешанного типа, которые обслуживают клиентов как по своему адресу, так и с выездом. Если бизнес работает только онлайн (например, интернет-магазин без офиса), подтвердить его невозможно.

Если вы все-таки не хотите проводить видеовстречу с сотрудником Google, в профиле организации вы можете загрузить заранее подготовленное видео.

• Видео должно быть непрерывным, неотредактированным, длительностью от 30 секунд до 5 минут.

• По аналогии с видеозвонком вы должны доказать причастность к компании, показать местоположение, вывеску и оборудование.

• Убедитесь, что все четко видно.

• Не показывайте конфиденциальные данные (номера счетов, документы с личной информацией), персональную информацию и лица других людей.

• Если видео несколько дней находится на рассмотрении, не спешите повторно его отправлять. Проверка может занять до 5 дней.

Если ваше видео не будет одобрено, вы получите четкую обратную связь и конкретные причины, почему это произошло, а также — рекомендации для исправления ситуации.

В редких случаях профиль компании подтверждается автоматически. Например:

• Если вы уже подтвердили сайт в Google Search Console;
• Если вы управляете как минимум 10 профилями филиалов одной компании и соответствуете требованиям для мгновенной верификации.

В Google без подтверждения профиля вы не сможете вносить изменения в карточку компании, отвечать на отзывы, добавлять фото и посты и совершать другие действия. Все эти функции будут вам или недоступны или просто не пройдут проверку сервиса.

Подтвердить права на компанию нужно независимо от того, создаете ли вы профиль новой организации или занимаетесь онлайн-присутствием уже существующей компании — проверьте, подтверждены ли ее карточки в 2ГИС, Яндекс и Google. Так вы будете уверены, что в геосервисах указана правильная информация и пользователи не смогут вносить правки бесконтрольно. Вы будете получать уведомления о всех предложениях и исправлениях сторонними людьми.

При подтверждении карточек могут возникать трудности, но важно попробовать все доступные способы, даже если они кажутся затратными по времени, как видеовстреча. Также убедитесь, что указанные номера телефонов и email-адреса для верификации корректны.

С RocketData вы можете поддерживать актуальность ваших карточек во всех геосервисах, которыми вы пользуетесь, в одном личном кабинете. RocketData отслеживает дубли и фейки ваших локаций и удаляет их. Вы будете уверены, что клиенты увидят актуальную информацию о компании и смогут оставить отзывы именно в вашей настоящей карточке.