Кейс RocketData и аптеки «Вита»
Как увеличить в 3 раза количество построенных маршрутов к аптекам из онлайн-карт
Как увеличить в 3 раза количество построенных маршрутов к аптекам из онлайн-карт
ПОРТРЕТ КОМПАНИИ
Компания «Вита» — один из лидеров российского розничного фармрынка.
По итогам первого квартала 2020 года компания «Вита» входит в ТОП-5 по версии рейтинга RNC PHARMA.
Сегодня компания объединяет более 1700 аптек под брендами «Вита Экспресс» и «Вита Центральная» в 37 регионах России.
По итогам первого квартала 2020 года компания «Вита» входит в ТОП-5 по версии рейтинга RNC PHARMA.
Сегодня компания объединяет более 1700 аптек под брендами «Вита Экспресс» и «Вита Центральная» в 37 регионах России.
ЗАДАЧИ КОМПАНИИ ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ ROCKETDATA
1. Актуализировать информацию об аптеках и быстро добавлять новые аптеки на все карты
«До подключения RocketData мы работали преимущественно с Яндексом, где у нас была настроена автоматическая передача данных.
По 2GIS правки вносились вручную, на что нам приходилось тратить много времени. По Google-картам и другим источникам работа была усложнена.
Мы понимали необходимость инструмента, который позволит добавлять и поддерживать актуальность информации на картах более удобно. RocketData предложила нам такое решение».
Лужнова Наталья Алексеевна,
интернет-маркетолог аптек «Вита»
«До подключения RocketData мы работали преимущественно с Яндексом, где у нас была настроена автоматическая передача данных.
По 2GIS правки вносились вручную, на что нам приходилось тратить много времени. По Google-картам и другим источникам работа была усложнена.
Мы понимали необходимость инструмента, который позволит добавлять и поддерживать актуальность информации на картах более удобно. RocketData предложила нам такое решение».
Лужнова Наталья Алексеевна,
интернет-маркетолог аптек «Вита»
2. Выстроить системную работу с отзывами клиентов
«Мы всегда старались работать с отзывами наших клиентов, но, как правило, отвечали на них только в Яндекс.Справочнике и 2GIS.
Работа была неудобной: у нас не было «единого» кабинета для сбора и ответов на отзывы, приходилось проводить ручной мониторинг.
Также не было возможности отследить динамику отзывов и рейтинг карточек, чтобы понять, эффективно ли мы работаем с обратной связью. И в этом нам призван был помочь сервис RocketData».
Попова Светлана Витальевна,
руководитель отдела рекламы аптек «Вита»
«Мы всегда старались работать с отзывами наших клиентов, но, как правило, отвечали на них только в Яндекс.Справочнике и 2GIS.
Работа была неудобной: у нас не было «единого» кабинета для сбора и ответов на отзывы, приходилось проводить ручной мониторинг.
Также не было возможности отследить динамику отзывов и рейтинг карточек, чтобы понять, эффективно ли мы работаем с обратной связью. И в этом нам призван был помочь сервис RocketData».
Попова Светлана Витальевна,
руководитель отдела рекламы аптек «Вита»
ЧТО СДЕЛАЛА ROCKETDATA ПОСЛЕ ПОДКЛЮЧЕНИЯ 31 ЯНВАРЯ 2020 ГОДА
РЕЗУЛЬТАТЫ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ROCKETDATA С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ РАБОТЫ С ЛОКАЦИЯМИ
- Результаты синхронизации данных по основным площадкам через 10 месяцев после подключения RocketData
- Как изменилось количество взаимодействий с карточками Google через 10 месяцев после подключения RocketData
- Как изменилось количество взаимодействий с карточками Яндекс через 10 месяцев после подключения RocketData
Хотите так же? Оставьте заявку на демо – и мы подберем инструменты, подходящие вашей компании.
- Как изменилось количество взаимодействий с карточками 2GIS через 10 месяцев после подключения RocketData
ОНЛАЙН-ПРИСУТСТВИЕ КОМПАНИИ «ВИТА» ВО ВРЕМЯ ПАНДЕМИИ
Так совпало, что одновременно с подключением сервиса RocketData, в мир пришла пандемия. Безусловно, она отразилась на уровне спроса аптечного ритейла. На графике можно увидеть динамику построенных маршрутов к аптекам из Яндекса в течение 2020 года:
РЕЗУЛЬТАТЫ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ROCKETDATA С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ РАБОТЫ С ОТЗЫВАМИ
Благодаря RocketData у компании появилась возможность отслеживать новые отзывы и системно отвечать на них, о чем можно судить на следующем графике:
ОТЗЫВ КОМПАНИИ «ВИТА» О ПОДКЛЮЧЕНИИ ROCKETDATA
«После подключения RocketData нам стало гораздо проще и удобнее работать с локациями и отзывами.
Платформа экономит время нашим сотрудникам, особенно с точки зрения ответов на отзывы — очень удобно отвечать на все отзывы в одном кабинете. Также мы используем шаблоны ответов на отзывы, и, пожалуй, сейчас это наш главный инструмент для экономии времени.
Нам импонирует индивидуальный подход команды RocketData: по нашей просьбе в excel-отчеты по отзывам нам подгрузили коды филиалов, благодаря чему сегодня мы можем делать отчеты по внутренним номерам аптек (которыми пользуются сотрудники компании).
У нас более 1700 аптек, и возможность проанализировать отзывы по всем аптекам появилась только после подключения RocketData. С помощью сервиса мы составляем рейтинг аптек и регионов. Это позволяет нам видеть проблемы конкретной точки или региона и принимать правильные управленческие решения.
Важно отметить удобную работу с негативными отзывами: мы регистрируем отзывы на жалобы и передаем их в отдел контроля качества. После этого нам приходит персональный ответ, который мы публикуем на нужной площадке. Благодаря такой работе с негативом наши клиенты стали удалять свои отрицательные отзывы или менять их на позитивные.
И, наконец, RocketData помогла нам своевременно актуализировать и разместить все аптеки во время пандемии, когда клиентам было особенно необходимо быстро найти нас по верному адресу и графику работы».
Попова Светлана Витальевна,
руководитель отдела рекламы аптек «Вита»
Платформа экономит время нашим сотрудникам, особенно с точки зрения ответов на отзывы — очень удобно отвечать на все отзывы в одном кабинете. Также мы используем шаблоны ответов на отзывы, и, пожалуй, сейчас это наш главный инструмент для экономии времени.
Нам импонирует индивидуальный подход команды RocketData: по нашей просьбе в excel-отчеты по отзывам нам подгрузили коды филиалов, благодаря чему сегодня мы можем делать отчеты по внутренним номерам аптек (которыми пользуются сотрудники компании).
У нас более 1700 аптек, и возможность проанализировать отзывы по всем аптекам появилась только после подключения RocketData. С помощью сервиса мы составляем рейтинг аптек и регионов. Это позволяет нам видеть проблемы конкретной точки или региона и принимать правильные управленческие решения.
Важно отметить удобную работу с негативными отзывами: мы регистрируем отзывы на жалобы и передаем их в отдел контроля качества. После этого нам приходит персональный ответ, который мы публикуем на нужной площадке. Благодаря такой работе с негативом наши клиенты стали удалять свои отрицательные отзывы или менять их на позитивные.
И, наконец, RocketData помогла нам своевременно актуализировать и разместить все аптеки во время пандемии, когда клиентам было особенно необходимо быстро найти нас по верному адресу и графику работы».
Попова Светлана Витальевна,
руководитель отдела рекламы аптек «Вита»
Получите бесплатный подробный отчет
о присутствии вашей сети филиалов в интернете.
Узнайте где ваши компании отсутствуют, где указаны неверные данные, какой средний рейтинг отзывов.
о присутствии вашей сети филиалов в интернете.
Узнайте где ваши компании отсутствуют, где указаны неверные данные, какой средний рейтинг отзывов.
Звоните, мы на связи
+79675559121
Нажимая на кнопку,
вы даете согласие на обработку
персональных данных
и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
вы даете согласие на обработку
персональных данных
и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Платформа
Клиенты
Ресурсы
Контакты
© Rocketdata.io 2017 - 2022
Наши офисы:
Минск, Москва, Таллин (официальный дистрибьютор на территории ЕС)
Минск, Москва, Таллин (официальный дистрибьютор на территории ЕС)
Присоединяйтесь к 500+ прогрессивных компаний, которые выбрали RocketData
Закажите live-демо RocketData
Заполните заявку на демо
Нажимая кнопку, я принимаю соглашение об обработке персональных данных
В рамках демо вы:
Познакомитесь с демо-версией RocketData и сможете протестировать возможности платформы для вашего бизнеса.
Узнаете, где пользователи пишут отзывы о вашей компании и каков её средний рейтинг в интернете.
Получите отчет по текущему уровню онлайн-присутствия вашей компании, чтобы оценить, как сейчас она представлена в геосервисах.
Получите отчет об онлайн-присутствии
Нажимая кнопку, я принимаю соглашение об обработке персональных данных
Присоединяйтесь к 500+ прогрессивных компаний, которые выбрали RocketData
какое кол-во данных находится в верном состоянии, а где есть ошибки
и какие они
и какие они
на каких площадках есть информация о вас, а где она отсутствует
где пользователи оставляют отзывы о вашей компании и какой её средний рейтинг в интернете
Заполните форму из 5 шагов и получите детальный отчет об актуальности данных вашей компании в геосервисах.
Получите отчет об онлайн-присутствии вашей компании
В отчете вы увидите:
Попробуйте сервис по удалению дублей и фейков
В рамках демо вы:
Познакомитесь с демо-версией RocketData и сможете протестировать возможности платформы для вашего бизнеса.
Узнаете, где пользователи пишут отзывы о вашей компании и каков её средний рейтинг в интернете.
Получите отчет по текущему уровню онлайн-присутствия вашей компании, чтобы оценить, как сейчас она представлена в геосервисах.
Присоединяйтесь к 500+ прогрессивных компаний, которые выбрали RocketData
Нажимая кнопку, я принимаю соглашение об обработке персональных данных
Заполните заявку на демо
Попробуйте сервис по созданию постов в Google
и Яндекс
и Яндекс
В рамках демо вы:
Познакомитесь с демо-версией RocketData и сможете протестировать возможности платформы для вашего бизнеса.
Узнаете, где пользователи пишут отзывы о вашей компании и каков её средний рейтинг в интернете.
Получите отчет по текущему уровню онлайн-присутствия вашей компании, чтобы оценить, как сейчас она представлена в геосервисах.
Присоединяйтесь к 500+ прогрессивных компаний, которые выбрали RocketData
Нажимая кнопку, я принимаю соглашение об обработке персональных данных
Заполните заявку на демо
Расчет стоимости
и бесплатный отчет
и бесплатный отчет
Заполните форму и мы рассчитаем стоимость для вашей сети, а также подготовим бесплатный отчет о присутствии вашей компании в геосервисах.
Присоединяйтесь к 500+ прогрессивных компаний, которые выбрали RocketData
Нажимая кнопку, я принимаю соглашение об обработке персональных данных
Рассчитать стоимость
Закажите сервис генерации отзывов
В рамках демо вы:
Познакомитесь с демо-версией RocketData и сможете протестировать возможности платформы для вашего бизнеса.
Узнаете, где пользователи пишут отзывы о вашей компании и каков её средний рейтинг в интернете.
Получите отчет по текущему уровню онлайн-присутствия вашей компании, чтобы оценить, как сейчас она представлена в геосервисах.
Присоединяйтесь к 500+ прогрессивных компаний, которые выбрали RocketData
Нажимая кнопку, я принимаю соглашение об обработке персональных данных
Заполните заявку
Закажите демо сервиса аналитики онлайн-присутствия
В рамках демо вы:
Познакомитесь с демо-версией RocketData и сможете протестировать возможности платформы для вашего бизнеса.
Узнаете, где пользователи пишут отзывы о вашей компании и каков её средний рейтинг в интернете.
Получите отчет по текущему уровню онлайн-присутствия вашей компании, чтобы оценить, как сейчас она представлена в геосервисах.
Присоединяйтесь к 500+ прогрессивных компаний, которые выбрали RocketData
Нажимая кнопку, я принимаю соглашение об обработке персональных данных
Заполните заявку на демо